家電說明書的字體太小，往往是老年群體抱怨的首要問題

　　紅商網(wǎng)訊：中國是世界上老年人口最多的國家，今年中國的老年人口就將突破2億，2025年將突破3億，2034年則達到4億。龐大的老年人口本應成為相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展新機遇，其中就包括針對老年人的家電產(chǎn)品，不過記者在采訪中了解到，目前國內(nèi)的老年人家電市場極其欠缺，老年人的需求與廠商的冷淡之間存在著巨大的反差。

　　現(xiàn)狀

　　老人家電市場存空白

　　記者在家電賣場中采訪時看到，以彩電為例，目前基本全是大屏幕的智能電視機當?shù)�。各廠家都在產(chǎn)品中增加多種功能，智能遙控、多屏互動等功能幾乎已經(jīng)成為標配，這些電視機的界面設置繁多且層層嵌套，基本都是電腦的操作方式，完全不適合沒有電腦經(jīng)驗的老年人。對此有老年顧客表示，他們其實只希望觀看普通的電視節(jié)目，具有最基本的調(diào)臺、調(diào)音功能就足夠了，其他智能功能對于他們來說都形同虛設而且還倒增加了麻煩。

　　在洗衣機柜臺，各種時尚的洗衣機也是功能眾多，很多如羊絨清洗、絲綢清洗、快速清洗等功能其實老人都不是很需要，反而過猶不及。此外，一些功能型家電雖然也兼具了對老年人某些需求的照顧，但卻由于屬于高端家電行列，價格難被老年人接受。比如一些品牌的斜式滾筒洗衣機，就解決了老年人放取衣服時要深彎腰的弊端，但這類洗衣機的價格基本都在5000元以上，超過普通滾筒洗衣機將近一倍，因此幾乎沒有老人專門購買。

　　不過記者在采訪中也看到，唯獨手機領域中專為老年人開發(fā)的品種較多。這些老人手機基本具備大屏幕、大字體、大按鍵、高音量等特點，有的還具有一鍵呼叫親屬或者一鍵報警功能，少數(shù)高檔產(chǎn)品還具有實時定位功能。所有老人手機都有一個共同的特點就是其他附加功能盡可能少。

　　老年人

　　家電越智能自己越不會用

　　記者在采訪中了解到，隨著如今家電自動化程度越高、功能越豐富多彩、智能化程度越高，老年人也越感嘆自己不會用家電了。這其中尤以眼下流行的智能電視遭受非議最多，“一個遙控器就有好幾十個鍵，跟個小鍵盤似的，眼花繚亂字又小，根本就看不清楚。”很多老人都有這樣的經(jīng)歷，不慎按錯一個遙控器按鈕就再也退不出來了。這時他們要不只能打電話求助孩子解決，再不行就只能直接拔掉電源了之。高科技的家電反而成了老年人使用的攔路虎。

　　記者了解到，很多老年人都呼吁廠家能夠推出一些功能簡單的家電產(chǎn)品：電視就為了看節(jié)目而不上網(wǎng)，手機就為了打電話而沒有其他功能。事實上，廠家人員也坦言：產(chǎn)品功能太多本身就是導致家電成本上漲以及故障率提高的重要因素。但眼下的流行大趨勢造成了家電越造越復雜、功能越來越多。

　　此外，對于冰箱，很多老人則希望門的吸力適中：吸力太大開門困難，吸力太小又常常關不嚴，如果門沒關嚴能夠有語音提醒最好。對于空調(diào)，他們也提出現(xiàn)在的空調(diào)即便最低一檔制冷也覺得太涼，因此很多老人夏季睡覺時寧愿用電扇也不開空調(diào)。

　　專家

　　“老年家電”需求或達600億元

　　中國的老齡人口無論是數(shù)量上還是占總?cè)丝诘谋戎囟荚诔尸F(xiàn)快速增加的趨勢，根據(jù)國務院公布的《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，從2011年到2015年，全國60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，老年人口比重將由13.3%增加到16%。而由此引發(fā)了“銀發(fā)經(jīng)濟”的到來，老年旅游、老年保健、老年康復醫(yī)療、老年娛樂、老年食品等概念相繼而出，并且市場規(guī)模在不斷壯大。對于有關研究機構(gòu)而言，老年家電也已經(jīng)被納入了規(guī)劃范疇。

　　中國家用電器協(xié)會信息咨詢部主任胡曉紅表示，他們已經(jīng)委托奧維咨詢針對老年人群體對家電需求首度進行了一次較為深入的專題調(diào)研，通過對我國老年人群規(guī)模現(xiàn)狀、生活形態(tài)及家電產(chǎn)品需求特點，提交了《中國老年人家電需求調(diào)研報告》。其中發(fā)現(xiàn)，隨著老年人生活水平的提高以及觀念的變化，他們已經(jīng)不再是舍不得花錢買家電，而是苦于買不到合適的家電產(chǎn)品。尤其是我國空巢老人日益增多，他們急需通過各種電器輔助自己的生活，從這個角度看，他們對基本功能型家電的需求甚至還高于年輕人。報告預測，未來我國每年產(chǎn)生的老年家電需求規(guī)模將超過600億元。

　　家電企業(yè)

　　擔心“老年家電”

　　價格偏高無市場

　　盡管有較大的市場需求，但記者在采訪中了解到，很多廠家在得知這一信息后，雖然表示會對這一市場加強研判，但最終是否會真正推出產(chǎn)品還難以確定。某彩電廠家產(chǎn)品設計老總告訴記者，對于普通電視機而言，專為老年人開發(fā)的產(chǎn)品畢竟還屬于小眾產(chǎn)品，生產(chǎn)規(guī)模小在很大程度上就意味著價格會偏高，而老人家電在價格方面又會比較敏感，這種矛盾往往使廠家對開發(fā)老人家電存在著疑慮。“這也是老人手機為什么只有一些小廠生產(chǎn)的緣故！”他告訴記者，大家電不同于小家電，對產(chǎn)品品質(zhì)要求非常嚴格，即便便宜但用兩年就壞了也會引發(fā)消費者投訴，這是很多廠家不愿涉足老人家電的重要原因。文/圖據(jù)《北京青年報》

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