紅商網(wǎng)訊：在剛剛過(guò)去的“雙11”，眼看電子商務(wù)賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，實(shí)體電子賣(mài)場(chǎng)卻只能落個(gè)眼饞的份兒。受電子商務(wù)的沖擊，電子賣(mài)場(chǎng)的日子過(guò)得越發(fā)艱難，它們不得不尋求反擊逆襲之道，有的向多元化綜合商場(chǎng)轉(zhuǎn)型，有的則定位高端，占據(jù)主流商圈，另外還有的轉(zhuǎn)戰(zhàn)一線城市以外的次級(jí)市場(chǎng)謀生。
傳統(tǒng)型
向綜合型商場(chǎng)發(fā)展
北京地區(qū)的電子賣(mài)場(chǎng)發(fā)端于中關(guān)村，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，作為重要地標(biāo)的中關(guān)村地區(qū)聚集了大量數(shù)碼發(fā)燒友、DIY攢機(jī)者，“買(mǎi)電腦去中關(guān)村”成為消費(fèi)者的共識(shí)。從最初的粗放式銷(xiāo)售，到后來(lái)海龍、鼎好、e世界等大型電子賣(mài)場(chǎng)相繼崛起，成為傳統(tǒng)電子賣(mài)場(chǎng)最為輝煌的時(shí)期，賣(mài)場(chǎng)的日客流量最高能達(dá)到8萬(wàn)人次。
可惜好景不長(zhǎng)，隨著電子產(chǎn)品的迭代更新、DIY電腦市場(chǎng)萎縮、電子商務(wù)興起等外部因素，中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)受到?jīng)_擊。與此同時(shí)，賣(mài)場(chǎng)自身的弊病逐漸顯露出來(lái)：價(jià)格欺詐、以次充好、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等誠(chéng)信缺失，損害了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，造成客流量的減少。
內(nèi)憂(yōu)外患的夾縫中，中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)不得不轉(zhuǎn)型求生。近年來(lái)，海龍、鼎好、e世界等均清退了一批散戶(hù)，并加大引入知名品牌的精品館、體驗(yàn)店，同時(shí)還引入餐飲娛樂(lè)相關(guān)的商家入駐，欲打造一個(gè)一站式的綜合型時(shí)尚商場(chǎng)。
無(wú)獨(dú)有偶，另一家老牌電子賣(mài)場(chǎng)百腦匯與中關(guān)村的賣(mài)場(chǎng)一樣經(jīng)歷了變革之痛。百腦匯北京旗艦店總經(jīng)理李駿表示：“IT+美食+時(shí)尚成為IT賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，百腦匯正轉(zhuǎn)型為集IT、美食、時(shí)尚為一體的復(fù)合式IT商場(chǎng)。”
盡管傳統(tǒng)型賣(mài)場(chǎng)一直謀求轉(zhuǎn)型，甚至有政府監(jiān)管部門(mén)參與其中，但多年累積的誠(chéng)信缺失等問(wèn)題長(zhǎng)期遭到消費(fèi)者的詬病。某賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型難度較大，一方面是因?yàn)�，最初建設(shè)時(shí)像電梯、出口等基礎(chǔ)設(shè)施是按照電子賣(mài)場(chǎng)的形式而建的，在向商場(chǎng)化轉(zhuǎn)型時(shí)成為一個(gè)阻礙因素。
另一方面，盡管賣(mài)場(chǎng)內(nèi)設(shè)立了品牌維修處、消費(fèi)者投訴中心、巡查人員等，但由于賣(mài)場(chǎng)內(nèi)人員流動(dòng)性大，導(dǎo)購(gòu)魚(yú)龍混雜，管理起來(lái)難度非常大。這也造成了消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)電子賣(mài)場(chǎng)的印象分?jǐn)?shù)越來(lái)越低，最終不得不拋棄電子賣(mài)場(chǎng)。
高端型
搶占城市主流商圈
不同于傳統(tǒng)型的疲態(tài)盡顯，一些新的賣(mài)場(chǎng)形態(tài)相繼出現(xiàn)并逐漸后來(lái)居上。2008年夏天，發(fā)端于深圳的3C連鎖順電將北京的第一家門(mén)店開(kāi)到了主流商圈之一的三里屯Village，提出了“定位高端”的口號(hào)。
從店面來(lái)看，順電將產(chǎn)品以用戶(hù)的需求分門(mén)別類(lèi)，如筆記本電腦類(lèi)、手機(jī)類(lèi)、相機(jī)類(lèi)等，而且采用統(tǒng)一的綠色風(fēng)格來(lái)展示。另外，順電自己的員工負(fù)責(zé)引導(dǎo)消費(fèi)者，充當(dāng)“顧問(wèn)”的角色，注重消費(fèi)者直接的親身體驗(yàn)。這與傳統(tǒng)電子賣(mài)場(chǎng)里，各個(gè)品牌經(jīng)銷(xiāo)商雇用導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行吆喝式促銷(xiāo)截然相反。同時(shí)，順電還發(fā)展起自己的會(huì)員，并為其打造個(gè)性化的售前售后服務(wù)，這也成為順電營(yíng)收的重要來(lái)源。
順電北京區(qū)總經(jīng)理丁紅文介紹稱(chēng)：“經(jīng)歷五年的發(fā)展，順電在北京已開(kāi)設(shè)了7家店面，均位于主流的商圈內(nèi)，商圈的人流成為客流依托。目前順電的顧客以‘80后’為主體，占比超過(guò)50%。”
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