紅商網(wǎng)訊：大街小巷隨處可見的零售藥店，近日，少見地出現(xiàn)在了中國(guó)的醫(yī)改政策中。
10月14日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)的若干意見》（下稱《意見》）。《意見》明確提出，鼓勵(lì)零售藥店提供中醫(yī)坐堂診療服務(wù)。
根據(jù)《意見》，我國(guó)力爭(zhēng)到2020年，基本建立覆蓋全生命周期、內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理的健康服務(wù)業(yè)體系，總規(guī)模將達(dá)到8萬億元以上。
11月8日，商務(wù)部市場(chǎng)秩序司巡視員溫再興表示，在這個(gè)總規(guī)模達(dá)到8萬億的大健康服務(wù)業(yè)市場(chǎng)中，現(xiàn)有42萬家零售藥店應(yīng)該是大有作為的。作為醫(yī)藥流通行業(yè)的主管部門，商務(wù)部正在積極推動(dòng)將零售藥店盡快打造成為健康服務(wù)業(yè)的主要載體和重要平臺(tái)。
零售藥店“行醫(yī)”？這一政策的出臺(tái)，引發(fā)了各方的強(qiáng)烈關(guān)注和討論。
“營(yíng)業(yè)員超過一半都是醫(yī)藥代表”
“您好，咱們這邊可以免費(fèi)測(cè)量骨密度！”剛推開坐落于北京某繁華商業(yè)街上一家連鎖藥店的大門，一位身穿白大褂的中年女士便熱情洋溢地迎了過來，試圖向記者介紹補(bǔ)鈣類保健品。
記者一邊搖手謝絕，一邊穿越多個(gè)保健品、營(yíng)養(yǎng)品、護(hù)膚品、甚至酒類產(chǎn)品的營(yíng)銷柜臺(tái)，一路尋找，來到了藥店深處的胃腸道用藥區(qū)域。
“請(qǐng)問有治療腹瀉的藥嗎？”記者問。當(dāng)?shù)弥怯浾弑救朔煤�，營(yíng)業(yè)員先后向記者推薦了售價(jià)分別為33元和22.8元的兩種藥。
“有沒有那種最普通的瓶裝黃連素藥片？”記者問。“沒了，剛賣完。我給你推薦的這兩種藥里都添加了中藥，會(huì)溫和許多。”營(yíng)業(yè)員補(bǔ)充道。
看到記者一副猶猶豫豫的樣子，營(yíng)業(yè)員彎腰從最下面的柜臺(tái)拿出一瓶鹽酸小檗堿（即黃連素）：“你運(yùn)氣挺好，這兒還有最后一瓶，我以為賣完了呢。”售貨憑證顯示，這瓶鹽酸小檗堿的售價(jià)是9.5元。
聽罷記者的講述，北京某三甲醫(yī)院的臨床藥師劉玲（化名）笑著說：“沒她說得那么邪乎，這些藥的療效都差不多，她這么做也許是拿了廠家的好處。”
一位被圈里朋友稱為超哥的醫(yī)藥代表告訴記者，目前市面上具有相同功效的藥品少則十幾種，多則上百種。老百姓進(jìn)到藥店買藥時(shí)，通常都靠營(yíng)業(yè)員來推薦。“凡是營(yíng)業(yè)員跟你強(qiáng)烈推薦的藥，回扣肯定都少不了。”超哥說。
多年從事藥店?duì)I銷工作的楊先生告訴記者，“除了拿醫(yī)藥代表送的回扣，營(yíng)業(yè)員還會(huì)憑業(yè)績(jī)領(lǐng)工資，賣得越多越貴，賺得也就越多。”據(jù)楊先生介紹，很多醫(yī)藥代表都會(huì)在他們認(rèn)為的重點(diǎn)藥店駐扎售藥。“我的藥店里一共有11個(gè)營(yíng)業(yè)員，里面其實(shí)有6個(gè)都是醫(yī)藥代表。”楊先生告訴記者，很多藥店都會(huì)采取類似的做法。
“我們更重視營(yíng)業(yè)員的銷售技巧”
“這么做不違規(guī)嗎？”記者注意到，今年6月1日開始施行的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（新版GSP）中明確強(qiáng)調(diào)，非本企業(yè)在職人員不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)從事藥品銷售相關(guān)活動(dòng)。
“國(guó)家雖然不允許，但是現(xiàn)在零售藥店都這么干，反正目前還沒人開始管。”楊先生說。有關(guān)部門目前對(duì)于藥品銷售人員的管理并不十分嚴(yán)格，除學(xué)歷要求外，沒有要求營(yíng)業(yè)員需具備醫(yī)學(xué)背景。“營(yíng)業(yè)員上崗前需要考一個(gè)上崗資格證，不過這個(gè)證很容易考。國(guó)家還要求藥店要對(duì)他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)和再培訓(xùn)。不過，我們更重視的是營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)。”楊先生說。
坐堂大夫主要是賣藥
“藥店主要銷售四類產(chǎn)品，分別是醫(yī)療器械、保健品、成藥和中藥飲片。而成藥又分為處方藥和非處方藥。對(duì)于藥店來說，利潤(rùn)最高的是保健品和醫(yī)療器械，其次是飲片與非處方藥，處方藥的利潤(rùn)最低。”楊先生說。
“咱們國(guó)家規(guī)定只有醫(yī)生才有處方權(quán)，但是現(xiàn)在藥店里那些開處方的人，充其量也就是個(gè)執(zhí)業(yè)藥師。”劉玲告訴記者，國(guó)家在新版GSP中規(guī)定，一家藥店至少要配備一名執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)合理用藥，但實(shí)際上，執(zhí)業(yè)藥師只能審核處方，并沒有開具處方的權(quán)利。
“一般到藥店里買處方藥的都是些比較著急的人，我們主要也就是開點(diǎn)兒抗生素什么的，有危險(xiǎn)性的藥一般不開，所以要求也就沒那么嚴(yán)格。”楊先生告訴記者，“其實(shí)很多在零售藥店里開處方的人甚至連執(zhí)業(yè)藥師的資格都沒有，通常都是干了很多年、有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)員。”
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