編者按：早早就開始被爆炒的雙十一，終于在今天凌晨開始了最后的“絕殺”。究竟是各路電商“圍剿”天貓成功，還是天貓“反圍剿”成功，答案即將揭曉。這份答案，將成為阿里IPO的重要注腳，當(dāng)然，對京東而言也是如此。對于蘇寧、國美、當(dāng)當(dāng)?shù)壬鲜泄緛碚f，這將是扮靚年報數(shù)據(jù)的最后一次機會。
雙十一購物節(jié)今日凌晨拉開序幕
商戶擔(dān)憂暴飲暴食或致消化不良
一淘寶五皇冠商家表示，在很多條件尚不成熟時，商家在雙十一應(yīng)該量力而行，否則本來有利于消費者的事，最終可能反過來傷害到消費者的利益
紅商網(wǎng)訊：“昨天晚上，電視機遙控器被‘老公們’霸占了。今天夜里，電腦鼠標(biāo)、鍵盤恐怕就會被‘老婆們’霸占。”11月10日，一位網(wǎng)友將即將來臨的雙十一購物狂歡節(jié)，與11月9日晚間的球迷狂歡節(jié)（廣州恒大與韓國首爾FC展開的亞冠決賽），做了如上對比。
雖然只是一句戲言，雙十一到來之際，發(fā)生在我們身邊，以女性為主的消費者，提前將中意的商品放置在“購物車”中，只待“購物節(jié)”一聲令下，便開始狂歡的例子，不勝枚舉。
如今，線上、線下商家，消費者，物流業(yè)對雙十一的嚴(yán)陣以待，已提前為人們描繪出了購物狂歡節(jié)的盛況。曾有業(yè)界人士預(yù)測，今年雙十一網(wǎng)購部分，有可能創(chuàng)造逾300億元的交易額，同比增幅近60%。
只不過，作為購物狂歡節(jié)這一潮流的引領(lǐng)者、開創(chuàng)者，今年，即便聲勢更為浩大，阿里天貓的“衛(wèi)冕之路”亦將不再平坦。不僅有來自線上、線下各路商家的圍追堵截，還有業(yè)界各方的批判之聲。
淘寶店主抱怨賠本不賺吆喝
“臨近雙十一，我們的交易數(shù)據(jù)已有所反應(yīng)。近三天來，我們的流量較平日下滑了約三分之一，轉(zhuǎn)換率（瀏覽轉(zhuǎn)化為交易的比例）降幅達50%。”一位淘寶五皇冠C店店主向《證券日報》記者分析，這一情況的發(fā)生，一方面可能由于雙十一主會場在天貓，更多的流量轉(zhuǎn)到了那里；另一方面，則是由于這幾天消費者有意減少了交易行為，以待雙十一打折促銷活動正式開啟，再集中爆發(fā)。
該商家坦言，我們對雙十一的態(tài)度，可謂又愛又恨。“流量、轉(zhuǎn)換率的雙雙下降，意味著這兩天的營業(yè)額低，但進入雙十一，可期的暴增還是有可能彌補損失的。不過，即便如此，這種令雙十一前后半個月，甚至一個月流量集中爆發(fā)的做法，存在很多弊端，且這些都是我們暫時無力改變的。”
“淘寶商家，尤其是我們這種有自己品牌的五皇冠C店商家，經(jīng)營成本相對較高，最主要的兩個方面是廣告和人工成本，且置身于淘寶這種薄利多銷的大環(huán)境下，我們單件產(chǎn)品的利潤都很微薄。為了迎合雙十一帶來的市場變化，彌補此前流量下滑損失，我們又不得不全員不休息，并采取降價促銷手段。其所造成的直接結(jié)果是，單件商品的利潤率降低。”該商家介紹。
與此同時，“賠本也未必能賺來吆喝。消費者的沖動消費、物流的爆倉、交易量集中放大以及自身管理的疏忽，都會引發(fā)雙十一過后的退貨率激增。”該淘寶商家坦言，一步步做到五皇冠，我們靠的是一個個顧客信用的積累。任何一件可能損傷信用的事，我們都不愿做。
各路商家或應(yīng)量力而行
不論是出于阻擊天貓的目的，還是為了趕上雙十一這班車，越來越多的線上、線下商家都參與到了這場購物狂歡中。
作為電商同行，從11月1日到11月12日，啟動5折大型促銷活動的京東，便以“雙十一怎能用慢遞”暗諷其它商家送貨慢；蘇寧則利用線下優(yōu)勢，啟動了11月8日到11月11日為期四天四夜的“第一屆O2O購物節(jié)”，以自身1600家門店網(wǎng)絡(luò)和蘇寧易購為購物節(jié)主會場，展開線上線下同步大力度促銷；國美在線也從11月1日起，啟動“提前雙十一”活動，并將促銷活動拉長至覆蓋整個11月份。此外，亞馬遜、1號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)無不“各顯神通”，參與其中。
在很多人看來，京東的廣告語正是暗諷天貓、淘寶送貨慢。即便在今年雙十一預(yù)熱時，阿里天貓以及各路商家均曾以物流準(zhǔn)備充分作為宣傳亮點之一，上述淘寶商家仍對快遞的承載能力表示擔(dān)憂。“歷年促銷，淘寶都會向我們推薦一些小物流公司，來緩解大公司爆倉后的不時之需。這種供大于求的局面能在短時間內(nèi)扭轉(zhuǎn)嗎？我不太相信。”
同時被電商搶了“奶酪”的線下商家，也在今年展開了反擊。據(jù)報道，中國家居行業(yè)中19家連鎖或區(qū)域大賣場居然之家、紅星美凱龍等，聯(lián)合簽署了一份《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》。其中，明確規(guī)定不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所；未經(jīng)賣場允許，不許利用賣場的商標(biāo)、商號進行宣傳等條款。
為嘗試推出“O2O戰(zhàn)略”，據(jù)了解，天貓今年提出線上線下聯(lián)動，鼓勵品牌商在線下實體店掛LOGO、貼標(biāo)識、掃二維碼、收優(yōu)惠券，并安裝POS機，將款項直接刷到支付寶上。為此，這些傳統(tǒng)賣場“大佬”才會奮起反抗。
“我始終認(rèn)為，阿里為推銷天貓品牌，開展雙十一促銷是非常正確的，畢竟商家在天貓要交保證金，每賣出一件商品，天貓也能提點，天貓比淘寶更能帶給阿里利潤。同時，購物狂歡節(jié)也是以消費提振經(jīng)濟的一劑良方，雙十一有線上、線下一大批的追隨者、仿效者，這種效應(yīng)又被進一步擴大了。”上述淘寶商家認(rèn)為，“只是，在很多條件尚不成熟時，商家在雙十一應(yīng)該量力而行。否則本來有利于消費者的事，最終可能反過來傷害到消費者的利益”。
�。�證券日報 記者 于南）
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