中國(guó)老年網(wǎng)購市場(chǎng)悄然興起

　　【紅商網(wǎng)、超市周刊《全媒體實(shí)驗(yàn)特刊》專稿】中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布《2013年中國(guó)老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示，食品、日用品和醫(yī)療是老年人日常消費(fèi)支出最多的三個(gè)方面，近七成的老年人日常消費(fèi)支出集中在食品上。另外，老年人消費(fèi)特點(diǎn)呈現(xiàn)出對(duì)互聯(lián)網(wǎng)需求和使用程度的不斷加深等新的趨勢(shì)。

　　我國(guó)老年人口增長(zhǎng)現(xiàn)高峰，社會(huì)老齡化伴隨著快速的高齡、失能和空巢等特點(diǎn)，而龐大的老年人口，也相應(yīng)的蘊(yùn)含著龐大的老年消費(fèi)市場(chǎng)。2013年7月起至今，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在全國(guó)15個(gè)大中型城市開展了“2013年老年人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益調(diào)查項(xiàng)目”，調(diào)查共回收樣本3001份。

　　調(diào)查顯示，食品、日用品和醫(yī)療是老年人日常消費(fèi)支出最多的三個(gè)方面，近七成的老年人日常消費(fèi)支出集中在食品上。其次，服裝、餐飲、旅游也成為老年消費(fèi)者消費(fèi)支出的第二梯隊(duì)項(xiàng)目。出于對(duì)自身健康狀況的關(guān)注，營(yíng)養(yǎng)保健和娛樂健身也在日常支出中占到了三個(gè)百分點(diǎn)以上，成為老年消費(fèi)群體的新增需求點(diǎn)。

　　在保健品消費(fèi)方面，老年人的消費(fèi)自主意識(shí)增強(qiáng)，傳統(tǒng)實(shí)體售賣渠道更易受老年消費(fèi)者青睞。21.9% 的老年人平常會(huì)服用保健品，其中經(jīng)常服用的占到了10.5%，這一比例隨著年齡增長(zhǎng)和收入的提高呈現(xiàn)明顯的上升趨勢(shì)。近七成服用者的保健品是自己購買的，說明出于對(duì)身體健康的追求和對(duì)疾病的預(yù)防，老年人對(duì)保健品有較高的需求，自主消費(fèi)的意識(shí)不斷增強(qiáng)。

　　調(diào)查結(jié)果還顯示，網(wǎng)絡(luò)對(duì)老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和行為已經(jīng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響：互聯(lián)網(wǎng)躋身老年消費(fèi)者獲取消費(fèi)信息的第三大渠道，影響著老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念；通過網(wǎng)絡(luò)訂購旅游產(chǎn)品、購買保健品也在老年消費(fèi)者中悄然流行。隨著老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)需求和使用程度的不斷加深，這一影響將進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　日本老年網(wǎng)購蔚然成風(fēng)

   《日本經(jīng)濟(jì)新聞》社近期實(shí)施的日本“第2次網(wǎng)絡(luò)生活1萬人調(diào)查”顯示，積極利用互聯(lián)網(wǎng)的日本老年人日漸增加。

　　據(jù)《日經(jīng)新聞》10月24日?qǐng)?bào)道，調(diào)查結(jié)果顯示，從最近1年通過網(wǎng)絡(luò)購物的比率來看，60歲以上日本老年人在食品等4個(gè)領(lǐng)域高居首位。而網(wǎng)購消費(fèi)總額全年則超過23萬日元，在全體平均水平之上。日本老年人在仔細(xì)品評(píng)商品的同時(shí)，對(duì)廉價(jià)的要求并不強(qiáng)烈。作為拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的火車頭，日本老年階層的意義日漸重要。

　　調(diào)查在9月20-26日通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。根據(jù)日本的人口構(gòu)成，對(duì)日本全國(guó)16-80歲的男女1.35萬人進(jìn)行了調(diào)查。

　　在60歲以上日本老年人中，生鮮和加工食品等“食品”購買者的53%、個(gè)人電腦等“IT相關(guān)產(chǎn)品”購買者的54%利用了網(wǎng)絡(luò)購物。分別比整體水平高出6%和3%。在調(diào)查涵蓋的17個(gè)領(lǐng)域中，“藥品與保健品”和“租賃服務(wù)”領(lǐng)域，老年階層的購買比率也位居榜首。

　　從最近1年網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)金額來看，老年階層的平均金額為23.18萬日元(約合人民幣14467元)，比整體平均水平高出1.62萬日元。而在飛機(jī)票和住宿費(fèi)等“旅行相關(guān)”消費(fèi)方面，老年階層的消費(fèi)額更加突出，60歲以上老年人達(dá)到20.88萬日元，比整體水平高出近5萬日元。

　　在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，老年階層重視的是，“購物時(shí)無需在意時(shí)間”以及“無需與店員交流，更加省事”等。以已退休的團(tuán)塊世代(戰(zhàn)后1947-1949第一波嬰兒潮時(shí)出生的人口)為中心，在時(shí)間上非常充裕的老年階層很多，平日利用個(gè)人電腦上網(wǎng)的時(shí)間達(dá)到2小時(shí)41分鐘，比整體平均水平多30分鐘。

　　另一方面，關(guān)于“選擇網(wǎng)絡(luò)購物的理由”，以日用品等“生活用品”為例，在整體上，稱“價(jià)格低于實(shí)體店鋪”的受訪者占45%，而老年階層則為37%。由此可以看出，老年階層不在意價(jià)格，而希望在網(wǎng)絡(luò)上仔細(xì)品評(píng)商品。

　　老年階層上網(wǎng)利用的終端主要是個(gè)人電腦。從智能手機(jī)的擁有率來看，整體為39%，而老年階層則僅為14%。而在平板電腦(多功能便攜終端)方面，整體為15%，而老年人為11%。不過，只觀察擁有者可以發(fā)現(xiàn)，老年人通過智能手機(jī)、平板電腦上網(wǎng)的時(shí)間僅次于10多歲和20多歲的人群。

　　由于日本全國(guó)范圍內(nèi)中小零售店鋪正在減少，對(duì)老年階層來說，前往位于郊外等較遠(yuǎn)地點(diǎn)的大型店鋪正越來越困難。因此，能將商品送至自家“門前”的網(wǎng)絡(luò)購物的商機(jī)今后有望進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　韓國(guó)企業(yè)紛紛推出老年購物網(wǎng)站

　　朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)之后，韓國(guó)嬰兒出生率達(dá)到歷史高峰，號(hào)稱嬰兒潮。如今，嬰兒潮一代人已經(jīng)漸漸步入老年。老年人用品市場(chǎng)潛力無限，同時(shí)上網(wǎng)購物的老年人越來越多，韓國(guó)各大零售商絞盡腦汁，采取各種手段吸引老年消費(fèi)者。

　　有些公司推出專門針對(duì)老年人群體的購物網(wǎng)站，此類購物網(wǎng)站界面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單，很適合老年人使用；也有公司專門成立了老年人服裝品牌、化妝品品牌，以為老年消費(fèi)者提供專門性的產(chǎn)品。

　　雨果網(wǎng)從韓國(guó)《朝鮮時(shí)報(bào)》10月21日的報(bào)道中了解到，嬰兒潮一代的老年人逐漸成為網(wǎng)購的重要力量，在線零售商開足馬力并使出渾身解數(shù)吸引這一群消費(fèi)者。 一般而言，上網(wǎng)購物的主要群體是而三十歲的年輕人，但如今，上網(wǎng)淘貨的五六十歲的老年人越來越多。

　　所謂嬰兒潮一代即降生于1955年至1963年之間的那批人。1950年至1953年朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)之后的這一段時(shí)期，嬰兒出生率迅速攀升，故稱為嬰兒潮。這批人為韓國(guó)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化做出了重要貢獻(xiàn)。

　　韓國(guó)統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)表明，2010年，老年人市場(chǎng)總額達(dá)到了44萬億韓元，到2020年，這一市場(chǎng)有望增長(zhǎng)到148萬億。

　　某個(gè)購物網(wǎng)站上的發(fā)言人表示：“他們有條件享受自由的退休生活，因?yàn)樗麄冇绣X也有充沛的時(shí)間，可謂有錢又有閑。目前，韓國(guó)主要的在線零售商都將市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)集中在嬰兒潮一代人身上。比起年輕消費(fèi)者來說，老年顧客對(duì)網(wǎng)上商城的忠實(shí)度會(huì)高很多，如果他們首次購物時(shí)感到滿意，他們以后可能將一直光臨同一家網(wǎng)購商城。”

　　韓國(guó)服裝零售商Hyungji表示，針對(duì)五六十歲老年的人在線服裝銷售額在2012年增長(zhǎng)了100%。另外一個(gè)同類服裝公司Parkland的銷售額也增長(zhǎng)了50%。

　　為了吸引嬰兒潮一代的老年顧客，韓國(guó)電商GS Shop、CJ Mall 和AK Mall等紛紛推出各類活動(dòng)，為老年消費(fèi)者提供范圍廣泛、價(jià)格合理的商品。

　　韓國(guó)最大的家居購物公司GS Shop今年四月份成了一個(gè)名為“Oahu ”的網(wǎng)上購物網(wǎng)站，該購物網(wǎng)站主要是面對(duì)50多歲以上的消費(fèi)者。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)老年人食品、服裝、配飾、鞋子和化妝品等等。

　　Oahu網(wǎng)站的經(jīng)理Jo In-chan表示：“對(duì)于五十歲以上的老年人來說，現(xiàn)有的購物網(wǎng)站太復(fù)雜，以至于他們難以適應(yīng)。我們希望他們可以通過我們的新網(wǎng)站熟悉網(wǎng)購程序。”

　　如今，大約每天大約有四萬個(gè)人訪問該網(wǎng)站，其中45%是50歲多歲的婦女。自從網(wǎng)站設(shè)立以來，網(wǎng)站的客流量持續(xù)增加。由于一部分老年人不熟悉如何網(wǎng)購，因此網(wǎng)站專門推出了電話咨詢服務(wù)，為顧客解答網(wǎng)購和付款方面的問題。

　　GS Shop同時(shí)與化妝品公司Faceshop合作，專門創(chuàng)立了一個(gè)新品牌Golden Shop，為四十歲以上的女性消費(fèi)者提供化妝品。

　　CJ集團(tuán)旗下的家具購物公司CJ O Shopping也被老年人用品市場(chǎng)所吸引，近期成立了一個(gè)新的服裝品牌EclairByHui，專門為中年婦女生產(chǎn)而提供服裝。公司表示，這一品牌的服裝銷售額自創(chuàng)立以來已經(jīng)達(dá)到了300億韓元。

　　家住在首爾的58歲家庭婦女Kim Mi-sook表示：“我朋友告訴我網(wǎng)購很方便，因此上個(gè)月我嘗試了一次網(wǎng)購。我以很低的價(jià)格買了一盒護(hù)膚品，并且是免費(fèi)送貨上門的。當(dāng)然，我們這代人中，有相當(dāng)部分人還是樂意在實(shí)體店買東西，因?yàn)榫W(wǎng)購仍然太復(fù)雜了，讓許多人感到困惑。”

　　雨果網(wǎng)了解到，朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)之中，人口銳減，但是到了戰(zhàn)后，出生率攀升到歷史高峰，這一時(shí)期的出生的韓國(guó)人為韓國(guó)走向工業(yè)化道路并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛做出了重大貢獻(xiàn)。

　　隨著韓國(guó)民眾生育觀念的淡化，平均壽命的延長(zhǎng)，老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為社會(huì)熱點(diǎn)。2008年7月，韓國(guó)政府開始實(shí)施長(zhǎng)期老年人醫(yī)療保險(xiǎn)制度，65歲以上老人購買福祉產(chǎn)品時(shí)會(huì)得到政府100%的補(bǔ)貼，這將使相關(guān)市場(chǎng)更有發(fā)展前景。

　　韓國(guó)老年人用品市場(chǎng)前景廣闊，值得中國(guó)相關(guān)產(chǎn)品出口商關(guān)注。（中商情報(bào)網(wǎng)）

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