紅商網(wǎng)訊：連日來， O2O模式在百貨零售業(yè)受追捧，除了銀泰百貨、王府井百貨、新世界百貨等紛紛“試水”外，諸多企業(yè)意向明顯，鄭州部分百貨已將O2O提上日程，作為新的機(jī)遇，O2O將是百貨轉(zhuǎn)型的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展方向。
“雙十一”將近，隨著線下百貨的參與，這場網(wǎng)購大戰(zhàn)會(huì)更加激烈，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然目前不會(huì)取得突出成效，但O2O模式的探索說明實(shí)體百貨開始反擊線上零售業(yè)，并將給行業(yè)帶來回暖跡象。
【名詞解釋】
O2O即Online To Offline，是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。其核心是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，讓用戶在線支付購買線下的商品和服務(wù)后，到線下去享受服務(wù)。O2O模式充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，同時(shí)挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易。O2O在服務(wù)業(yè)中具有優(yōu)勢，價(jià)格便宜，購買方便，且折扣信息等能及時(shí)獲知。
百貨O2O即消費(fèi)者可上網(wǎng)獲取商家信息，預(yù)約或預(yù)付后至實(shí)體店體驗(yàn)，依據(jù)滿意度進(jìn)行支付或退款。百貨O2O作為線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式，打破了實(shí)體店在空間和時(shí)間方面的限制，解決了傳統(tǒng)百貨行業(yè)的電子商務(wù)化問題。
謀轉(zhuǎn)型 O2O大勢所趨
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自9月份以來，百貨業(yè)扎堆轉(zhuǎn)型O2O模式，全國多家企業(yè)紛紛宣布探索O2O模式，目前已超過15家。
在鄭州傳統(tǒng)百貨行業(yè)，O2O模式同樣受重視，記者了解到，大商新瑪特金博大店從8月份開始確定要試水O2O模式，并同集團(tuán)聯(lián)合探討，通過模板、形式、物流等來改變大商網(wǎng)原有的經(jīng)營模式，預(yù)計(jì)2014年全新上線，屆時(shí)先給金博大店鋪留一接口，在其他方面到位后，最快2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)O2O模式。
“目前，APP已經(jīng)上線，估計(jì)2年內(nèi)一定會(huì)做O2O電商。”王府井百貨鄭州店相關(guān)負(fù)責(zé)人說。正道花園百貨、丹尼斯百貨等其他商家目前正在對(duì)電商進(jìn)行評(píng)估，并表示如果條件充足，將有可能逐漸跟進(jìn)O2O模式。
受行業(yè)整體景氣度低迷、電商沖擊等因素，傳統(tǒng)百貨業(yè)今年一直在謀求轉(zhuǎn)型，“購物中心化”曾是多家企業(yè)首選，在體驗(yàn)式購物上下足工夫，為了爭奪市場份額，對(duì)抗競爭，O2O模式現(xiàn)已成為新的突破點(diǎn)。
“O2O電商無疑是今后零售實(shí)體發(fā)展的一個(gè)重要方向。”丹尼斯百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
大商新瑪特金博大店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年“雙十一”電商191億元的銷售總額對(duì)實(shí)體百貨造成嚴(yán)重沖擊，實(shí)體商場成本比電商高，而要達(dá)到電商去年驚人的業(yè)績，得需要十年才能完成，無論被動(dòng)還是主動(dòng)，O2O模式是百貨轉(zhuǎn)型的趨勢。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)購已深入影響人們的生活方式，在國外，很多大型知名電商均采用O2O模式，隨著中國電商的逐漸成熟，線上線下形成互補(bǔ)格局有其必然性，O2O模式在實(shí)體百貨的運(yùn)用是商業(yè)進(jìn)步的表現(xiàn)。
新機(jī)遇 或助行業(yè)回暖
“O2O模式采取網(wǎng)上訂單，線下取貨的形式，它能使商場的業(yè)績逐漸提升。”大商新瑪特金博大店相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
河南省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長宋向清認(rèn)為，O2O模式的優(yōu)勢是單純電商和實(shí)體百貨都不具備的，讓消費(fèi)者既感受到網(wǎng)購的刺激和興奮，又增加了線下取貨的真實(shí)感和體驗(yàn)感。當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣這種模式之后，對(duì)低潮時(shí)期的傳統(tǒng)百貨是一種提振。
“跟單純的電商相比，O2O模式還有一個(gè)強(qiáng)大的優(yōu)勢，即長期培養(yǎng)起來的品牌號(hào)召力。”王府井百貨鄭州店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
在專家看來，通過與互聯(lián)網(wǎng)合作發(fā)展O2O，傳統(tǒng)零售商一方面能更好發(fā)揮自身在體驗(yàn)、服務(wù)上的差異化優(yōu)勢，減緩電商沖擊;另一方面便于零售企業(yè)精準(zhǔn)營銷，助力線上線下價(jià)格體系再造，刺激消費(fèi);最后全渠道互動(dòng)能提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，為線下門店吸引更多客流，提升單店業(yè)績。隨著O2O模式的深入，商品價(jià)格體系將更加透明，零售商運(yùn)營效率有望提升，且更多差異化商品、體驗(yàn)式服務(wù)也利于增加客戶粘性。
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