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紅商網(wǎng)訊：走進(jìn)偌大的商場(chǎng)，你是否感到暈頭轉(zhuǎn)向?看到擦肩而過的顧客手中精致的購(gòu)物袋，你有沒有試過對(duì)某個(gè)品牌心生好感，卻覓不到它的店鋪所在呢?智能手機(jī)占據(jù)了我們的生活，而電商的來勢(shì)洶洶又加速了傳統(tǒng)零售業(yè)的變革，各大傳統(tǒng)商場(chǎng)嗅到了APP客戶端帶來的商機(jī)，廣州越來越多商場(chǎng)開始定制屬于自己的APP商城，希望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代取得更大的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
商場(chǎng)開啟APP服務(wù)已是大勢(shì)所趨，但對(duì)于消費(fèi)者來說，目前商場(chǎng)的APP卻并非“必選項(xiàng)”，因?yàn)槠淦脚_(tái)還有諸多不足，感覺“玩不轉(zhuǎn)”。想要抓住消費(fèi)者的心，傳統(tǒng)線下零售商需要惡補(bǔ)線上運(yùn)營(yíng)課。
潮起
各商場(chǎng)投大錢
紛紛開啟掌上營(yíng)銷
在網(wǎng)購(gòu)大潮與移動(dòng)互聯(lián)協(xié)同發(fā)展的“逼迫”下，廣州越來越多傳統(tǒng)商場(chǎng)開啟APP商城，廣州王府井表示將借助集團(tuán)投資2億元搭建的網(wǎng)上商場(chǎng)契機(jī)推出手機(jī)客戶端;廣州友誼表示投資100多萬元開發(fā)手機(jī)APP已經(jīng)立項(xiàng)，預(yù)計(jì)年內(nèi)上線。廣百百貨負(fù)責(zé)人也表示已將開發(fā)APP提上議程。
記者發(fā)現(xiàn)，在目前已開設(shè)的APP商城中，太陽新天地的APP顯得較為突出，它將商場(chǎng)店鋪指南、優(yōu)惠資訊、找車易、休閑游戲等眾多特色功能融于一體，除了立體地告訴消費(fèi)者商場(chǎng)每一層的分布，例如電梯、安全通道、衛(wèi)生間、育嬰室指引外，最實(shí)用的是“找車易”，商場(chǎng)在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置了100多個(gè)二維碼，消費(fèi)者只需通過APP的“找車易”功能拍下車輛所在位置的二維碼，在取車時(shí)就可以很方便地通過手機(jī)來“導(dǎo)航”，輕松找到自己的車輛所在位置。此外，“玩小游戲贏大獎(jiǎng)”以及優(yōu)惠信息的發(fā)布也非常親民。而全場(chǎng)不限時(shí)間免費(fèi)WIFI覆蓋的服務(wù)，讓消費(fèi)者方便上網(wǎng)。
相比之下，正佳廣場(chǎng)的APP就處于“還沒完工”的階段。只在“HI正佳”模塊有一些萬豪酒店的活動(dòng)、旅游美食卡的推廣和會(huì)員尊享的打折通知。商戶指南模塊就只大略給出哪一層是賣哪一類型商品，具體商鋪沒有指引。二維碼優(yōu)惠、會(huì)員CLUB板塊則都是空的。而整個(gè)天河路的很多商家目前都被整合在“天河路CRD”的APP里，只包含天河路上各商家的地址和簡(jiǎn)要介紹，多數(shù)連電話都沒設(shè)，更沒法看到最新的優(yōu)惠等情況。
消費(fèi)者
對(duì)實(shí)用便利APP有期待
據(jù)調(diào)查，目前北京的APM商場(chǎng)、沃爾瑪、卜蜂蓮花、屈臣氏、上海大悅城等均已推出了零售App。但目前大部分企業(yè)的App多為跟風(fēng)，功能單一，僅提供資訊和優(yōu)惠信息，能提供便利的綜合互動(dòng)服務(wù)或讓消費(fèi)者能直接下單購(gòu)買的少之又少。然而事實(shí)上，零售App的目標(biāo)對(duì)象是智能手機(jī)用戶，這類用戶更年輕，知識(shí)水平較高，閑暇時(shí)間較少，他們中很多人為了節(jié)省時(shí)間而傾向于網(wǎng)購(gòu)，對(duì)零售企業(yè)的APP比較歡迎，還期待便捷的消費(fèi)方式。
僅是指引位置遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
“現(xiàn)在的購(gòu)物中心都很大，每次逛商場(chǎng)效率都很低。”對(duì)于有指向性的購(gòu)買需要來說，每次去商場(chǎng)都像沒頭蒼蠅一樣。但不少消費(fèi)者說，APP僅是列出商場(chǎng)分布圖是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，畢竟消費(fèi)指引必須有更多實(shí)用性的服務(wù)才能吸引人們選用APP。
希望在線餐廳排隊(duì)、幫手點(diǎn)單
陳小姐鐘愛去天河城樓上餐廳飲午茶，但每次約朋友又總是讓她倍感壓力：“餐廳門口排長(zhǎng)龍，如果商場(chǎng)的APP可以"在線排隊(duì)"就好了。”
其實(shí)香港新城市廣場(chǎng)的APP是很好的范例，它不但提供電子優(yōu)惠券，登入“即時(shí)訂臺(tái)”頁面，就可以看到商場(chǎng)近20間餐廳的資料，包括電話、菜式、營(yíng)業(yè)時(shí)間及最后落單時(shí)間等，更可以即時(shí)取得指定餐廳的電子輪候票據(jù)號(hào)碼，在前往商場(chǎng)途中或在商場(chǎng)消閑購(gòu)物期間，通過APP遙控，還可以在輪到最近的5個(gè)輪候號(hào)碼時(shí)接到通知，提醒預(yù)留足夠時(shí)間前往餐廳入座。消費(fèi)者只需向餐廳職員出示手機(jī)APP上的輪候號(hào)碼就可以了。 共2頁 [1] [2] 下一頁 深圳中心區(qū)購(gòu)物中心租金平穩(wěn)增長(zhǎng) 商場(chǎng)接近滿租 棗莊商場(chǎng)打“重陽”牌促銷 老年服裝打7折 濰坊：重陽消費(fèi)城區(qū)商場(chǎng)促銷乏力 電商優(yōu)惠多 濟(jì)南超市商場(chǎng)重陽節(jié)鮮有促銷 商家稱利潤(rùn)太低 重陽將至臨沂“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”升溫 多家商場(chǎng)推促銷 搜索更多: 商場(chǎng) |
