紅商網(wǎng)訊：新加坡本地土生土長的連婧妘可謂地道的“淘寶控”。她今年26歲，新加坡國立大學(xué)畢業(yè)，一年前因?yàn)榕既粰C(jī)緣通過廣告認(rèn)識淘寶網(wǎng)，現(xiàn)在已是一名兼職淘寶代購。從最開始面對淘寶網(wǎng)一籌莫展，到能輕而易舉識別出價(jià)廉物美的貨品，這個80后并沒有花太多時間。
她說，淘寶網(wǎng)上產(chǎn)品種類繁多，款式新穎，價(jià)格優(yōu)惠，這是她嘗試“網(wǎng)購中國”的初衷，雖然也有過對貨品質(zhì)量的擔(dān)憂，但隨著購買經(jīng)驗(yàn)的累積，現(xiàn)在基本已經(jīng)能夠買到對的產(chǎn)品。她開始向周圍朋友介紹淘寶網(wǎng)，并組織朋友甚至不認(rèn)識的客戶團(tuán)購淘寶上的衣服、飾品等，每單貨品的總價(jià)至少在500新元(約合2500元人民幣)以上，以降低高額的運(yùn)遞成本。
連婧妘說，她的很多朋友現(xiàn)在都很少去實(shí)體店里買衣服了，因?yàn)閺奶詫氋I的東西非常便宜，而且質(zhì)量基本與零售商沒有差別。她甚至嘗試在商場里擺上幾個購物車，賣賣自己在淘寶上買的東西，小生意做得不亦樂乎。
新加坡市場雖然體量較小，但日益上漲的租金和消費(fèi)稅，使得物價(jià)水平水漲船高，這催生了較多網(wǎng)上海外代購服務(wù)。特別是近年，在中國大陸習(xí)慣了網(wǎng)購的年輕新移民，將淘寶等中國電商網(wǎng)站帶到了新加坡，使淘寶、京東等中國電商在新加坡占有了一定市場份額
在谷歌搜索里輸入關(guān)鍵詞“淘寶”、“代購”和“新加坡”，結(jié)果會出來眾多“網(wǎng)購中國”的代理網(wǎng)站。目前，這些網(wǎng)站幾乎已經(jīng)做到只要客戶把想買的淘寶貨品鏈接輸入代購欄，就可以直接在網(wǎng)站購買，代理網(wǎng)站幫助購買者處理整個購物流程。這些代理網(wǎng)站的利潤來源一方面是貨運(yùn)差價(jià)，另一方面是從中賺取的匯率差價(jià)。當(dāng)然，也有不少像連婧妘一樣的“淘寶控”，在各大論壇、臉書、微博等社交媒體發(fā)起團(tuán)購，聚集一定規(guī)模的買家，統(tǒng)一從淘寶購買產(chǎn)品，分?jǐn)傔\(yùn)費(fèi)。
新加坡客戶“網(wǎng)購中國”的產(chǎn)品多種多樣，不僅有衣物，也有洗發(fā)水、化妝品之類。淘寶網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)研說，新加坡的消費(fèi)者熱衷于在淘寶上購買羽絨服，這些衣服在他們出國旅行時需要穿，而地處熱帶的新加坡本地市場則基本找不到。
不過，不管是代購網(wǎng)站或者購買者自發(fā)的團(tuán)購，依然面臨售后服務(wù)的缺失。新移民馬先生說，他一般會看準(zhǔn)貨品再下單，如果不是特別不能忍受的瑕疵他一般都不會要求退換貨，因?yàn)橥藫Q貨流程復(fù)雜，等待一個月以上是很平常的現(xiàn)象。連婧妘也說，她在組織淘寶團(tuán)購時，也會明確提出不能退換貨，只有買家同意這一條款，她才會做這單生意，為的就是省去很多不必要的麻煩。
新加坡電商市場的巨大發(fā)展?jié)摿ψ匀晃酥袊娚叹揞^。京東商城首先在新加坡邁出了國際化第一步，他們與新加坡本地企業(yè)iKnow集團(tuán)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，京東商城的部分產(chǎn)品也入駐了iKnow公司在當(dāng)?shù)氐捏w驗(yàn)店。
負(fù)責(zé)京東商城在新加坡經(jīng)營和推廣工作的iKnow集團(tuán)公司首席運(yùn)營官方律說，作為一家來自中國的電商，京東商城新加坡站售賣的大多是中國國內(nèi)的品牌，新加坡公眾沒有認(rèn)知，開體驗(yàn)店的初衷就是讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，同時消除他們對售后服務(wù)的擔(dān)憂，從而建立對京東商城的信心。體驗(yàn)店里大部分商品都是非賣品，如果看中某件貨品，服務(wù)人員會現(xiàn)場指導(dǎo)客戶登陸京東商城新加坡站下單，之后就是商品配送、客戶到店自提或是送貨上門等后續(xù)服務(wù)。
據(jù)iKnow工作人員透露，京東商城新加坡站試運(yùn)營兩個月左右，僅通過新加坡本地幾個華語論壇和社交網(wǎng)絡(luò)的小規(guī)模推廣，已經(jīng)有愈兩千份訂單，微博上的曬單活動也如火如荼。
實(shí)際上，價(jià)格是包括京東商城、淘寶網(wǎng)在內(nèi)的中國電商在新加坡市場的重要優(yōu)勢。而中國電商的產(chǎn)品種類龐大，為新加坡客戶提供了更多選擇，這也是新加坡本地電商做不到的。
拓展新加坡市場，淘寶網(wǎng)自然也不甘落后。從今年5月份開始，在新加坡路上的出租車和廣告墻上，不少網(wǎng)友驚喜地發(fā)現(xiàn)了“淘寶網(wǎng)新加坡上億商品任你淘”的廣告。一名網(wǎng)友甚至笑說，淘寶網(wǎng)這個“老相識”的出現(xiàn)，讓他有一種時空變幻、回到祖國的錯覺。
新加坡《聯(lián)合早報(bào)》今年5月份報(bào)道說，淘寶網(wǎng)在新加坡?lián)碛?1萬注冊用戶，公司有意將新加坡打造成淘寶網(wǎng)首個雙語電子購物平臺。報(bào)道引述淘寶網(wǎng)海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的話說，新加坡雖然市場規(guī)模不大，但卻有雙語和中西文化融合的環(huán)境，所以淘寶網(wǎng)決定通過新加坡吸取雙語網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，借以開拓海外英文消費(fèi)者網(wǎng)購服務(wù)平臺。
�。ㄐ氯A網(wǎng) 胡雋欣）
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