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記者在微信中搜索“天虹”發(fā)現(xiàn)，已有全國(guó)各地?cái)?shù)家商場(chǎng)賬戶入住微信公共平臺(tái)。在關(guān)注后，消費(fèi)者除了可以綁定實(shí)體會(huì)員卡之外，還可以獲得和微信號(hào)聯(lián)系的虛擬新會(huì)員卡，并可以在線逛天虹獲得品牌優(yōu)惠信息、查詢打折信息等活動(dòng)。除此之外，消費(fèi)者還可以實(shí)現(xiàn)專有的定制服務(wù)，例如“我的優(yōu)惠券”、“我的預(yù)約”等選擇。
對(duì)于線下的實(shí)體店來(lái)說(shuō)，與京東等電商相比，它們本來(lái)?yè)碛懈玫钠放苾?yōu)勢(shì)和商品資源，以及忠實(shí)的客戶群，但卻在電商蓬勃發(fā)展之時(shí)迷失了方向。在沉睡多年之后，百貨公司開始反擊。
百貨商場(chǎng)的O2O生意經(jīng)
“微信擁有四億用戶，而且具有很高的用戶粘性，天虹商場(chǎng)的O2O試水無(wú)疑是一次精準(zhǔn)營(yíng)銷。”陳壽送表示，初期兩家企業(yè)更多的是簡(jiǎn)單的合作，但這能讓天虹知道客戶在哪里，能否給天虹帶來(lái)想要的東西，現(xiàn)在說(shuō)還為時(shí)尚早。
有的實(shí)體店還發(fā)展APP應(yīng)用軟件，陳壽送對(duì)此并不看好。“實(shí)體店自己做APP，更多的或許只能是產(chǎn)品展示。”現(xiàn)在APP市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)有些混亂，而且推廣成本也遠(yuǎn)高于與微信合作的O2O模式，“高成本還不能帶來(lái)實(shí)際效果，這恐怕不是好的營(yíng)銷模式。”陳壽送表示。
“天虹商場(chǎng)運(yùn)用微信進(jìn)行O2O業(yè)務(wù)，意義深遠(yuǎn)，但對(duì)盈利的貢獻(xiàn)是個(gè)緩慢的過(guò)程。”中投證券徐曉芳也表示，O2O業(yè)務(wù)是實(shí)體零售對(duì)抗電商分流的又一舉措，而且與微信的合作可以打破實(shí)體店在空間和時(shí)間方面的限制，增強(qiáng)購(gòu)物的體驗(yàn)性、便利性。但考慮到與微信合作、研發(fā)過(guò)程中的相關(guān)費(fèi)用，預(yù)計(jì)對(duì)百貨公司盈利的貢獻(xiàn)是個(gè)緩慢的過(guò)程。
實(shí)際上，從百度和高德掀起地圖導(dǎo)航免費(fèi)大戰(zhàn)開始，關(guān)于爭(zhēng)奪LBS服務(wù)的大幕才真正開始。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是及時(shí)性和位置歸屬。”陳壽送對(duì)記者表示，天虹商場(chǎng)的O2O試水也可以理解為社區(qū)服務(wù)O2O，這也正是傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)為無(wú)數(shù)本地商家提供了另一個(gè)新的推廣渠道，也就是通過(guò)“打折優(yōu)惠”信息的發(fā)布，吸引消費(fèi)者的惠顧;但這樣的消費(fèi)更多的帶有一次性和隨機(jī)性，無(wú)法為商家搜集足夠的信息樣本，而通過(guò)自身開通O2O服務(wù)，則規(guī)避了第三方服務(wù)的隨機(jī)性。
由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的地域?qū)傩�，一定范圍�?nèi)的社區(qū)與人們的衣食住行最為接近，而這也正是O2O地域化的突出特點(diǎn)。本地生活服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)被市場(chǎng)證明是行之有效的，近年來(lái)團(tuán)購(gòu)的興起就很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)，本地化服務(wù)的零售公司覆蓋的正是一個(gè)大的社區(qū)。雖然電商發(fā)展兇猛，但終究無(wú)法替代實(shí)體店，零售企業(yè)擁有區(qū)位優(yōu)勢(shì)，利用精準(zhǔn)定位的O2O模式，堅(jiān)持走區(qū)域化發(fā)展戰(zhàn)略無(wú)疑是一個(gè)明智的選擇。
�。ㄗC券市場(chǎng)周刊 記者 楊現(xiàn)華） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 重慶人人樂(lè)百貨崇尚國(guó)際購(gòu)物中心開業(yè) 投資3.2億元 百貨與消費(fèi)者需求錯(cuò)位 中國(guó)百貨業(yè)將死？ 公款消費(fèi)縮水 廣州百貨業(yè)中秋銷售業(yè)績(jī)比端午少 廣州百貨商場(chǎng)中秋女裝化妝品銷售增長(zhǎng)超一成 廣州中秋更講節(jié)儉消費(fèi) 多家百貨高檔禮品遇冷 搜索更多: 百貨 |
