紅商網(wǎng)訊：7月4日，商務(wù)部召開“零售、批發(fā)業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”專題新聞發(fā)布會。會上透露的數(shù)據(jù)顯示，近5年，全國社會消費品零售總額以年均16.3%的速度增長，規(guī)模由2008年的10.8萬億元增加到2012年的21萬億元，增長近一倍，銷售規(guī)模躍居世界第二位。盡管傳統(tǒng)零售行業(yè)有一定的增速，但相比網(wǎng)絡(luò)購物交易的增速，傳統(tǒng)零售行業(yè)的壓力還是明顯存在。數(shù)據(jù)顯示，5年間，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模已由0.13萬億元躍升至2012年的1.31萬億元，增長9.4倍。面對網(wǎng)絡(luò)零售商咄咄攻勢，傳統(tǒng)零售業(yè)何去何從，本報記者就此采訪了相關(guān)人士。
為他人做嫁衣
“我家裝修用的材料，基本上都是我去家裝市場看中后，再上網(wǎng)購買。”自稱“淘寶購物王”的李小姐告訴記者，“網(wǎng)上賣的一般都會比家裝市場賣的便宜，而且送貨上門，很方便。”事實上，像李小姐這樣的年輕消費者都在越來越多地將傳統(tǒng)零售企業(yè)當(dāng)成體驗場所，而將實際的購買轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)。隨著這部分消費人群數(shù)量不斷增多，傳統(tǒng)零售企業(yè)的日子也越來越難過。
雖然網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模在社會消費品零售總額中的比例還不算很高，但增速十分驚人。商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示，5年間，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模已由0.13萬億元躍升至2012年的1.31萬億元，增長了9.4倍，占社會消費品零售總額的6.23%。2012年，國內(nèi)B2C、C2C及其他零售電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24875家，比上年增長19.9%。與此同時，實體零售業(yè)出現(xiàn)關(guān)店潮。2012年，體育用品商“匹克”和“李寧”關(guān)閉的零售店面總數(shù)超過2000家。全球最大家居建材超市家得寶也宣布關(guān)閉在華所有7家門店。上海第一百貨淮海店、北京太平洋(601099,股吧)百貨盈科店、北京王府井洋華堂勁松店也紛紛關(guān)門，零售巨頭沃爾瑪也關(guān)閉了4家門店。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平告訴記者，在和網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)競爭中，傳統(tǒng)零售企業(yè)除市場被擠占外，還面臨著企業(yè)費用增長的壓力，特別是房租和人工成本的增長，以大型企業(yè)為主的連鎖百強(qiáng)為例，去年平均房租上漲21%，人工上漲20.5%，水電費上漲16%。“為他人做嫁衣裳”，成了傳統(tǒng)零售業(yè)的現(xiàn)實寫照。
發(fā)展方向迷茫
對于消費習(xí)慣的新變化，傳統(tǒng)零售企業(yè)并非毫無反應(yīng)。記者了解到，越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)正在加快拓展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，紛紛加大對線上渠道的運營力度，迎合消費者的需要。一些企業(yè)自建網(wǎng)站，一些則采取并購的方式快速進(jìn)入和占領(lǐng)市場。
郭戈平告訴記者，2012年連鎖百強(qiáng)中已經(jīng)有62家企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)零售，銷售額約300億元。但在這62家企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)銷售過億元的只有6家，大部分規(guī)模還比較小，而且沒有找到真正的模式，都屬于還在探索中。“大家比較困惑的問題之一就是在互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，實體零售業(yè)怎么樣實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，雖然認(rèn)識到問題的緊迫性，但還是比較迷茫，不知道要怎么做。”郭戈平對記者說。
除了向網(wǎng)商轉(zhuǎn)型外，一些零售企業(yè)也在積極推進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。商務(wù)部流通發(fā)展司副司長王德生介紹，主要的措施包括提高自主經(jīng)營比重，擴(kuò)大買斷經(jīng)營商品范圍，在保證商品質(zhì)量、降低經(jīng)營成本并依據(jù)顧客消費需求來開發(fā)自有品牌，提升盈利能力。王德生也承認(rèn)，零售業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展中也面臨著一些問題，主要是網(wǎng)絡(luò)布局和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，企業(yè)經(jīng)營費用增加過快，傳統(tǒng)經(jīng)營模式面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和壓力，物流配送等配套服務(wù)有待提升，市場秩序需要進(jìn)一步規(guī)范等。
適應(yīng)消費需求
記者注意到，雖然傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著挑戰(zhàn)，但去年便利店和大型購物中心卻出現(xiàn)了快速發(fā)展的好勢頭。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，2012年便利店的增長速度是28%，比連鎖百強(qiáng)的10.8%高出接近3倍。銷售額增長高達(dá)17%，門店數(shù)量增長14%。另一方面，大型購物中心在去年也出現(xiàn)快速發(fā)展，預(yù)計中國的購物中心在2015年將會達(dá)到4000家。
郭戈平認(rèn)為，便利店之所以發(fā)展迅速，一個重要因素是消費者的變化，年輕消費者逐漸成為主流消費人群，便利店的經(jīng)營品種需求也隨之變化。過去是以包裝食品為主，現(xiàn)在便利店里面的即時食品、早餐、中餐、晚餐食品種類豐富，適應(yīng)了現(xiàn)代消費者的需求。另一個原因是便利店服務(wù)功能的增強(qiáng)。便利店可以提供買火車票、電影票、交水電費、手機(jī)費等等服務(wù)，這些服務(wù)功能也增加了便利店的經(jīng)營內(nèi)容。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的發(fā)展，便利店開始發(fā)揮作為配送最后一公里的作用，一些便利店也和網(wǎng)購企業(yè)、快遞公司合作，把不能送到家的東西讓快遞人員送到便利店，顧客前來自取。
而在購物中心方面，變化中突出的特點是購物面積在逐步下降，餐飲和娛樂的面積在提升，購物中心購物的作用在下降，娛樂、休閑、餐飲的比例在增加。郭戈平認(rèn)為，便利店和大型購物中心這兩種業(yè)態(tài)能在網(wǎng)絡(luò)時代得到快速增長，重要的原因是它們提供的服務(wù)不再是單純地銷售商品，而是提供許多附加服務(wù)。因此，傳統(tǒng)零售企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展模式有很多，重要的是發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘消費者在網(wǎng)絡(luò)時代的新需求，及時調(diào)整經(jīng)營方式。
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