動作頻頻多渠道發(fā)展投石問路
如何在多重擠壓下找到更好的出路，成為東莞傳統(tǒng)手機零售商探索的課題。僅靠賺賣手機的差價這一利潤總是逐年下降的，記者了解到，在此之前，中域電訊、大地通訊這類傳統(tǒng)手機零售商就已經(jīng)打破常規(guī)，與運營商合作，在手機賣場內(nèi)可以辦開手機卡、充話費等運營商業(yè)務(wù)，打造雙贏局面，今年上半年，各大手機零售商家與運營商的合作更為密切，手機商家坦言，目前放號辦套餐已成為他們業(yè)務(wù)的重要組成部分。
除了這些常規(guī)的變化外，記者實地走訪時了解到，東莞傳統(tǒng)手機零售商正在經(jīng)營模式及品類上進(jìn)行大尺度的變革來“投石問路”，以期打開更廣闊的發(fā)展機遇。
為了爭取更多的上游資源，記者此前就從東莞業(yè)界獲悉，今年上半年，東莞傳統(tǒng)手機零售連鎖商家——大地通訊，與深圳、廣州的另兩家公司成立名為“恒大和集團”的公司，據(jù)傳，三家公司原來的業(yè)務(wù)依然不變，各自出錢出人去運營這一公司。
雖然此事在非常低調(diào)地進(jìn)行，沒有任何對外的宣傳，但仍然吸引了一些東莞手機業(yè)人士的關(guān)注目光。業(yè)內(nèi)人士分析，此舉主要目的是共享一個采購平臺，這樣一來可爭取更多的上游資源，例如與運營商合作可以要到更多的資源，以“抱團”的方式來和對手抗衡。“相當(dāng)于珠三角聯(lián)盟的感覺，不過，三個不同的公司出資組建新公司，面對的各項問題不少。”
而總部在東莞的另一手機零售巨頭——中域電訊，接下來經(jīng)營品類的變革也讓業(yè)界頗為關(guān)注。
“接下來不排除引進(jìn)別的產(chǎn)品，例如智能電視。”中域電訊市場部副經(jīng)理許進(jìn)芬說，目前公司正在與三星洽談，在虎門擬建1500平方米的三星全品類專賣店，“這將是三星在全球最大的專賣店。”
也就是說，如果不出意外，中域電訊這一曾經(jīng)以手機為主的專業(yè)賣場，也將往大家電類發(fā)展。如此大尺度的跨范圍經(jīng)營，這在東莞手機業(yè)界來看，實屬罕見。
不過，不少業(yè)內(nèi)人士指出，手機零售商如此大跨度地投石問路，具體效果如何，還得靠時間來檢驗。
東莞手機商如何打好“組合拳”
幾年前，在東莞工業(yè)區(qū)隨便開個手機小門店賣山寨機，每月掙幾萬元不成問題，如今千挑萬選開個品牌店，一個月能掙個幾千元就相當(dāng)不錯了。這是東莞手機業(yè)內(nèi)人士對目前市場的簡單描述。
用業(yè)內(nèi)人士的話說，東莞手機行業(yè)競爭向來激烈，并且一年大過一年。從筆者了解到的情況來看，今年上半年手機銷量有所下滑。筆者認(rèn)為，在這一情況下，東莞手機零售商打好“組合拳”，才能贏得更多的市場份額。
第一拳，當(dāng)然是“品牌塑造拳”。從近幾年來看，京東商城、蘇寧易購等多個電商平臺的營銷攻勢一年猛于一年，對于東莞市場的影響力也不斷顯現(xiàn)，搶走了東莞實體店的不少份額，而這一形勢仍在蔓延，手機實體店壓力與日俱增。但是，實體店還是有其優(yōu)勢所在，如果打造好品牌影響力，品牌手機廠家是其直接供貨商，這樣不僅可以跟手機廠家爭取到更多優(yōu)惠資源，對于消費者而言，就意味著產(chǎn)品的品質(zhì)、售后都有很好的保障。
舉個很簡單的例子，有個身邊的朋友前段時間在電商平臺買了一款低端功能手機，準(zhǔn)備給老爸用，圖片上看還不錯，但是買回來后發(fā)現(xiàn)通話聲音不是特別大，老爸不喜歡，準(zhǔn)備換貨時售后說沒有質(zhì)量問題不予退換。而現(xiàn)在東莞一些連鎖實體門店，則打出“7天無條件退換”的售后服務(wù)，這樣一對比，肯定是實體門店的售后更到位。
由此來看，筆者認(rèn)為，如果東莞實體手機店在品牌影響力方面做好工作，不愁搶不回電商搶走的客流。
除了品牌的塑造外，“人才團隊拳”也是當(dāng)務(wù)之急。走在東莞幾條核心商圈的大街上，隨便一數(shù)，都能數(shù)出近10個手機門店，在這么多門店中，為何有的門店銷售業(yè)績顯著而有的門店生意冷清?在產(chǎn)品、價格等已高度同質(zhì)化的情況下，影響消費者作出購買決定的重要因素，恐怕是銷售團隊。在競爭激烈的當(dāng)下，人才搶奪戰(zhàn)成為常態(tài)，企業(yè)如果愿意在人才培養(yǎng)方面下大力氣，相信人才競爭力勢必超過對手。
第三拳，就是“營銷創(chuàng)新拳”。有了品牌影響和人才團隊，營銷活動的創(chuàng)新也必不可少�？v觀目前東莞市場的促銷活動，價格戰(zhàn)仍然是各大手機商家的主題，而在利潤空間已非常小的當(dāng)下，不少打出價格戰(zhàn)大旗的營銷活動往往只是個“噱頭”，與其天天空喊口號，不如挖空心思多做營銷創(chuàng)新，讓實惠落到實處，才能讓消費者心悅誠服地埋單。來源：南方日報
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