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紅商網(wǎng)訊：隨著6月17日—19日“老劉專場(chǎng)”落下帷幕，一場(chǎng)由京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美商城、當(dāng)當(dāng)、易迅、亞馬遜中國(guó)、1號(hào)店、凡客誠(chéng)品、樂蜂網(wǎng)等共同參與的年中網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)進(jìn)入了收官階段。
熱鬧過后，各家電商紛紛曬出成績(jī)單：京東稱，6月17日—19日三天總訂單數(shù)超過700萬，家電銷售額達(dá)15.9億元，手機(jī)銷售超過50萬臺(tái)，筆記本電腦銷售超過12萬臺(tái)。天貓公布的6·18大促數(shù)據(jù)顯示，6月18日天貓電器城銷售總額超13億元。易迅網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，6月18日，易迅網(wǎng)整體訂單金額突破億元，較平時(shí)高出200%以上。國(guó)美在線提供的數(shù)據(jù)顯示，6月18日，國(guó)美在線銷售額突破2.2億元，整體銷量上漲近500%。此外，蘇寧宣布截至6月18日下午17時(shí)，訂單總量同比去年增長(zhǎng)350%。
各大電商在公布自家銷售數(shù)據(jù)時(shí)，都使用了“改寫歷史”、“與去年銷售額翻番”等字眼。不過，當(dāng)日銷售額、有效訂單、平均客單價(jià)等具體數(shù)據(jù)卻甚少出現(xiàn)。電商在成績(jī)單上的“處理能力”，難免產(chǎn)生信任危機(jī)。2012年的6·18大促，京東就曾曬出677元的平均客單價(jià)，受到外界普遍質(zhì)疑。
此外，第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年6·18前后電商網(wǎng)站的流量增長(zhǎng)幅度既拼不過去年的8·15也不及去年的6·18�；莼菥W(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至6月18日15時(shí)，國(guó)美17日同時(shí)段流量上漲153%居首，易迅上漲61%居第二位，蘇寧、京東流量分別上漲49%和36%。而2012年8月15日京東流量漲幅132%，蘇寧流量漲幅706%，國(guó)美上漲463%。另據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，6月18日15時(shí)，京東、蘇寧、易迅、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鲄?zhàn)電商流量變化(相對(duì)于17日同時(shí)段流量變化)分別為36%、49%、61%、20%、12%。流量增幅相對(duì)平緩，并未發(fā)生與往年相似的井噴現(xiàn)象。而2012年6月18日各電商流量全天與17日漲幅對(duì)比，京東、蘇寧的流量增幅曾分別達(dá)到114%、175%。
流量增幅減緩的背后是消費(fèi)者在經(jīng)歷多次價(jià)格戰(zhàn)轟炸之后，對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的麻木。
而價(jià)格假摔依然存在。雖然艾瑞電商咨詢師張晶認(rèn)為，“電商打價(jià)格戰(zhàn)往往關(guān)注度很高，并且現(xiàn)在比價(jià)網(wǎng)站很發(fā)達(dá)，不僅可以橫向?qū)Ρ龋�能看到歷史數(shù)據(jù)。從電商角度來說，價(jià)格作假的風(fēng)險(xiǎn)太高。”但一淘發(fā)布的監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，截至6月18日16時(shí)，7家參與價(jià)格戰(zhàn)的商家中，有超過10%的商品漲價(jià)，漲價(jià)幅度在20%—30%不等，其中，亞馬遜有3萬多件商品價(jià)格先漲后降。
此外，逼迫供應(yīng)商站隊(duì)現(xiàn)象并不新鮮。在開展6·18店慶月之前，京東曾自曝天貓讓商家二選一，參加京東6·18就不能參加下半年天貓的“雙11”。
不過，仔細(xì)梳理近幾年的6·18電商大促，可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于各家電商而言，6·18已由過去的狙擊京東，變身各自的卡位秀。就連京東都稱此次促銷不是在打價(jià)格戰(zhàn)，而是以十周年店慶的名義進(jìn)行市場(chǎng)推送。
對(duì)于這一變化，上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺認(rèn)為，電商的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是單純比拼價(jià)格，還包括銷售額的競(jìng)爭(zhēng)、份額的競(jìng)爭(zhēng)、運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)，需要服務(wù)更好、更細(xì)，需要考慮的是怎么增加用戶群、豐富品類，以及如何盈利。
京東和天貓?jiān)?·18年中大促期間放出的另外兩條消息更好地說明了這一改變。
6月18日，天貓電器城對(duì)外宣布，已聯(lián)手聯(lián)想、DELL、東芝、九陽等十余家品牌商，打通品牌商售后服務(wù)體系，啟動(dòng)天貓“在線全國(guó)聯(lián)保”服務(wù)，讓消費(fèi)者在天貓更方便地獲得線上售后。隨后，6月20日，京東宣布將在北京、沈陽兩地投放自提柜業(yè)務(wù)。其中，北京地區(qū)的自提柜投放點(diǎn)分別位于海淀區(qū)萬科西山庭院、豐臺(tái)區(qū)萬科紫臺(tái)、順義區(qū)萬科城市花園、朝陽區(qū)萬科金陽居小區(qū)、建外SOHO五處;沈陽地區(qū)設(shè)置在沈北新區(qū)宏業(yè)街宇培物流園園內(nèi)。
很顯然，天貓、京東們開始明白，零售不是做到了正品且價(jià)格最低就一定能獲得消費(fèi)者的買單，消費(fèi)者購(gòu)買行為背后與品牌、服務(wù)、品類專業(yè)化、體驗(yàn)快感等一系列復(fù)雜因素有關(guān)，低調(diào)深耕運(yùn)營(yíng)、升級(jí)電商平臺(tái)是遠(yuǎn)比價(jià)格戰(zhàn)更緊迫的事。
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