膽大心細更專業(yè)，不少還是“師奶殺手”
女貨男賣“賣點”多
之所以會有越來越多的品牌愿意請男生來站柜臺，背后的“推手”還在于漂亮的銷售業(yè)績。
就在不久前，張雷成為了杭州大廈的“鉆石頂級導購”，而拿下了這個頭銜不僅意味著他所在的Make up for ever專柜超額完成了銷售任務(wù)，增幅超過整個商場的平均值，也表明他個人的業(yè)績是整個專柜里最高的。
“男人看女人跟女人看女人的眼光是不一樣的，所以很多來買彩妝的女顧客更喜歡聽聽我們的意見，覺得我們的建議會更中肯。一般做化妝品行業(yè)的男生肯定是比較注重個人形象，也比較追求時尚的，這種對第一手流行資訊的掌握往往也讓我們交流時顯得更有說服力，更能留住老客。”張雷解釋說。
羅羅比張雷更牛。在四年的化妝品導購生涯中，羅羅曾是這個一線化妝品牌的“Top sale”，也就是銷售業(yè)績在全國排名前三位的導購。在羅羅看來，男導購最大的優(yōu)勢還在于“膽大心細”四個字。
“就拿彩妝來說，男生普遍對色彩的敏銳度更高，在用色上也會比女導購或是顧客本人更加大膽，不保守，這也就意味著顧客有機會借男導購的試妝、建議發(fā)現(xiàn)一個全新的自我，這種新鮮感和美的另一種角度會吸引很多客人。”羅羅笑著回憶說，當時不少消費能力很強的中年女性就認他的推薦，如果碰上他不當班的時候，寧可下次再跑一趟也不愿輕易下單。
而男導購在化妝品銷售上的優(yōu)勢同樣也或多或少地體現(xiàn)在了其他很多以女性為主要客戶群的商品上。
“在我們女裝樓層，多數(shù)男導購的業(yè)績也比較靠前。”在這位商場的女裝樓層經(jīng)理看來，女人買東西往往容易陷入“選擇困難”，好像無法取舍，這時候男導購的建議往往更容易被女性接受。“男導購往往顯得專業(yè)性更強，更理性，更準確。這也是比較多的男導購會出現(xiàn)在化妝品、數(shù)碼、運動、鐘表以及名品等類型的商品店鋪里的原因。”這位樓層經(jīng)理分析道。
招人困難，流動性大
男導購好用不好找
雖然男導購擁有一些女導購不具備的優(yōu)勢，也能帶來不錯的銷售業(yè)績，但想要真正找到合適的男導購卻并不是一件容易的事。
采訪中，武林銀泰青春潮流館的經(jīng)理坦言，男導購要比女導購難招很多。一方面是因為導購的起點不高又比較辛苦，愿意做這一行的男生本來就少，另一方面也是因為很多女裝、女鞋、化妝品品牌對于時尚感有一定的要求，不少男生這方面會比較弱。再加上導購這一行人員流動很快，愿意長時間留下來干的男生很少。“比如我們這里的ONLY之前一直有男導購，這段時間好像也沒有了。就男導購來說，能夠堅持兩、三年就已經(jīng)算很長的了，不少男生做了一段時間導購后，很快就改做管理了。”這位經(jīng)理表示。
能夠成功轉(zhuǎn)型做管理當然是一種比較理想的狀態(tài)。羅羅現(xiàn)在的身份就是Make up for ever的大柜長，管理品牌在杭州、寧波、南京、常州的總共6個專柜。“其實，更有機會能升上管理崗位的還是女導購，一般男導購繼續(xù)發(fā)展走專業(yè)路線的比較多，比如做駐店的彩妝師或者是彩妝培訓師等等。”羅羅告訴記者。
而事實上，男導購也并不一定在所有的“女貨”銷售上都能體現(xiàn)像化妝品那么明顯的性別優(yōu)勢。早在幾年前，北京一家女子百貨商場就嘗試過全線采用男導購的方式，結(jié)果在內(nèi)衣等不少區(qū)域都遭到冷遇。在杭州，據(jù)記者了解到目前為止也還沒有商場和品牌嘗試過讓男導購來銷售女士內(nèi)衣。
“別說是內(nèi)衣，就是偏淑女一點的女裝品牌也不大適合出現(xiàn)男導購。畢竟如果不需要給出比較專業(yè)的搭配建議，而只是拿拿合適的尺碼，幫著試衣服，男導購完全沒有優(yōu)勢，反而還可能會引起尷尬和不便，很多女顧客也會覺得不習慣。”一位業(yè)內(nèi)人士坦言。
性別不是重點
化妝品專柜或是女裝柜臺里有男導購，這算不得什么新鮮事兒，之所以萌生做這個選題的念頭是源自一個月前的那期《品周調(diào)查》。當時，我們找到好幾個品牌希望他們請各自的美容顧問來解答我們有關(guān)防曬的專業(yè)問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)各個品牌推薦的美容顧問都是男的!這就讓我們有點兒好奇了：為什么在這個讓女人變美的領(lǐng)域里如今卻是男人當?shù)?男人們向女性推銷女用商品有什么過人之處嗎?
采訪過程中，有幾點讓我感觸比較深。在問到羅羅當時為什么會選擇進入這一行時，他告訴我的第一條理由就是“待遇”。因為他去的那個一線化妝品牌屬于外企，即便是做導購收入也比一般工作穩(wěn)定、可觀。這就不難理解為什么那么多的奢侈品牌店鋪里都有不少男導購了。很顯然，如果更多的女裝、女鞋品牌都能開出這樣有吸引力的薪資待遇，并且提供比較理想的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展平臺，招到更多的男導購應(yīng)該不是件太難的事，流動性應(yīng)該也不至于像我們采訪中了解到的那么高。
還有就是在聊到男導購的優(yōu)勢時，除了男人看女人和女人看女人眼光會不同這一點外，其他諸如專業(yè)性、時尚感、準確度等特質(zhì)，嚴格來說都是無關(guān)性別的，而是作為導購的一種職業(yè)能力。能力強了自然就能賣得多，賣得好。
當然，有一種情況要除外。比如那種有錢的女大款，一定要男導購來服務(wù)才會下單率高，而且得帥一點的才更容易成功。這時候，同為導購的妹子們就真的比不過了。
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