紅商網(wǎng)訊：銀座超市和諧廣場(chǎng)店內(nèi),襪子九成以上都是自有品牌�！ ∮浾摺⊥觖悺z
“銀座購物廣場(chǎng)店把很多名牌襪子清出超市，擺放的許多品牌的襪子我從來都沒有聽說過，據(jù)說全部都是自有品牌。壟斷是以損害顧客利益為前提的，我們表示抗議！”5月28日上午，消費(fèi)者盧女士就此進(jìn)行投訴。
銀廣超市的襪子柜臺(tái)到底發(fā)生了怎樣的改變，致使顧客如此反感呢？本報(bào)記者帶著問題進(jìn)行了實(shí)地探訪。
記者調(diào)查：
襪子專柜自有品牌占九成
“位于泉城廣場(chǎng)地下的銀座購物廣場(chǎng)店把很多名牌襪子清出超市，比如浪莎、李寧、金利來等品牌的男襪、女襪，都不見了！擺放的七八個(gè)品牌的襪子，我竟然從來都沒有聽說過，據(jù)工作人員說全部都是他們超市的自有品牌。”盧女士說，“銷售自有品牌的產(chǎn)品我們不反對(duì)，但是不能專賣自有品牌啊。任何超市搞壟斷，都是以損害顧客利益為前提的，我們表示抗議！”5月28日上午，消費(fèi)者盧女士對(duì)襪子專賣的現(xiàn)象進(jìn)行投訴。
記者在銀座購物廣場(chǎng)店內(nèi)襪子柜臺(tái)看到，整整一排襪子都是一個(gè)廠家生產(chǎn)的，僅僅有一種長筒絲襪是產(chǎn)自浙江諸暨某廠家的。記者粗略梳理一下，男襪有獅巴頓、家美惠、法仙迪，女襪有玫娜、家美惠等品牌，它們都來自同一個(gè)廠家--汕頭市百盛針織服裝有限公司。記者僅僅在最不起眼的底層柜臺(tái)找到了一個(gè)黑天鵝品牌女士絲襪，產(chǎn)自浙江諸暨的一個(gè)廠家。
顧客說法：
綜合類大超市不該搞專賣
29日上午，記者又來到銀座超市和諧廣場(chǎng)店，在對(duì)這里的襪子、內(nèi)衣、毛巾專柜進(jìn)行調(diào)查采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該店的自有品牌都有明顯標(biāo)志，且占據(jù)九成以上柜臺(tái)。
“綜合類大超市不應(yīng)該搞專賣，應(yīng)該保證名牌產(chǎn)品在超市內(nèi)有一定的占有率，讓顧客擁有自主選擇權(quán)。”顧客劉先生表示。
工作人員：
其他品牌早已經(jīng)撤柜了
銀座超市玉函店襪子專柜情況也不例外。工作人員介紹：“其他品牌的襪子都撤柜了，大約是在春節(jié)之前就撤了。”
一位阿姨在挑選絲襪的時(shí)候還挺納悶，她說：“這些品牌怎么都沒聽說過，而且價(jià)格也不便宜呢！”
相關(guān)回應(yīng)：
會(huì)考慮顧客的投訴和建議
29日上午，在銀座超市玉函店的襪子專柜，一位姓劉的經(jīng)理告訴記者：“本店對(duì)于進(jìn)貨沒有自主決定權(quán)。店方會(huì)考慮顧客的投訴和建議，積極向上級(jí)主管部門匯報(bào)。”
銀座超市和諧廣場(chǎng)店的崔經(jīng)理也表示：“我們會(huì)積極向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。”
29日下午5點(diǎn)32分，接到各店反饋的銀座超市營運(yùn)本部的孫經(jīng)理給本報(bào)記者打來電話，“本地銷售的自有品牌是性價(jià)比高的商品，質(zhì)量可以保證，另外，銀座商城內(nèi)都有名牌產(chǎn)品專柜，品牌襪子可以在專柜買到。”她表示會(huì)繼續(xù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取給顧客一個(gè)滿意答復(fù)。
浪莎集團(tuán)：
我們是被迫撤柜的
浪莎集團(tuán)濟(jì)南分公司的工作人員介紹：“浪莎撤柜完全是超市單方面做出的決定，他們的領(lǐng)導(dǎo)去年夏天就通知我們撤柜，我們一直拖到了去年年底。”
浪莎集團(tuán)的工作人員透露，他們的產(chǎn)品曾經(jīng)在全省的30多家銀座超市內(nèi)銷售，如今走到這一步，實(shí)屬無奈。
律師說法：
是否侵權(quán)很難界定
山東弘和律師事務(wù)所的郭建敏律師表示，超市方面是否涉嫌壟斷和侵權(quán)，在法律上很難界定，但是消費(fèi)者的說法有道理。
“從便民的角度來看，自有品牌占據(jù)絕大多數(shù)柜臺(tái)的做法的確給顧客帶來很多不便。店方應(yīng)該從樹立企業(yè)良好口碑的層面考慮消費(fèi)者的建議。”郭律師說。
■名詞解釋
自有品牌是指零售商通過搜集、整理、分析消費(fèi)者對(duì)某些商品的需求信息，提出新產(chǎn)品在功能、價(jià)格、外觀等方面的設(shè)計(jì)要求，并且選擇生產(chǎn)企業(yè)或自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)，在商品上加注零售商自己的商標(biāo)或標(biāo)簽進(jìn)行銷售的商品品牌。隨著零售業(yè)的發(fā)展，不同連鎖品牌之間的競(jìng)爭越發(fā)激烈，為了提升毛利率，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭，越來越多的企業(yè)把目光投向自有品牌的開發(fā)和運(yùn)營。
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