面對即將過去的2012年，筆者再次著手，收集2012年零售業(yè)關鍵詞，特匯總羅列如下，僅作拋磚引玉：

　　關鍵詞一：開門難紅

　　俗話說，“開門紅”一年生意才能紅紅火火。但是，當2012的大門剛剛開啟，眾多零售商業(yè)磨刀嚯嚯時，這個冬天的寒冰卻并沒有隨著春天的到來而“解凍”，新年開門卻吃了個“閉門羹”，讓眾多商家心里是老大的不痛快。

　　新年伊始，大部分零售企業(yè)都明顯感覺到，往年火爆異常、賣場人潮如海的現(xiàn)象竟然在2012年春節(jié)期間莫名地消失了。往年，很多賣場的銷售高可以一直延續(xù)到正月十五，但在2012年的春節(jié)期間，還沒到大年初五就門可羅雀了。在這個萬家團圓、一片詳和喜慶的日子里，不少賣場里襯出的是一份不合時宜的冷清。銷售迅速從高峰走向滑坡，就這么簡單，短短的幾天就從顛峰跌至谷底，本來想在這個一年難得的銷售機遇中大快朵頤賺一把的各零售商們，終于嘗到了全球經濟持續(xù)衰退，給這個春天所帶來的陣陣徹骨的冷風。

　　中國人講究彩頭和吉利。這一幕或許已預示著零售業(yè)2012年的日子會有些艱難。果不其然，2012年1-7月份，社會消費品零售總額114537億元，同比名義增長14.2%。從環(huán)比看，7月份社會消費品零售總額增長1.05%。2012年7月份，全國百家重點大型零售企業(yè)商品零售額同比僅增長7.44%，較2011年同期下滑18.11個百分點。零售企業(yè)從2011年開始就一直面臨著高成本、高競爭、資源壟斷、低回報、難擴張等難題。并且零售企業(yè)的回報率越來越低，成本卻越來越高的現(xiàn)狀，從年初，我們就可以看出端倪，零售企業(yè)的消費增速下滑，重點零售企業(yè)的消費增速下降幅度大于社會消費零售的下降幅度。分類別看，除金銀珠寶零售增速反彈外，其他各品類商品增速均有不同程度下滑，其中家用電器下滑最為明顯。

　　關鍵詞二：成本增加

　　2012年的零售業(yè)可以用“低增長、高費用”這六個字來形象概括。受宏觀經濟下滑以及高物價雙重因素影響，零售行業(yè)增速有所放緩，其中百貨的凈利潤增速下滑，主要是因為為了應對宏觀經濟下滑對行業(yè)的影響，各大零售賣場為了引客，又采取打折促銷應對，致使行業(yè)毛利率有所下滑，收入增速的下滑拖累的行業(yè)利潤的增長。特別是隨著樓市回暖，限購等舉措，房租不斷上漲，零售業(yè)成本壓力越來越大。

　　對于零售企業(yè)來講，房租、人力成本、水電費以及商品損耗是其主要的成本構成。一直以來，房租是零售企業(yè)最大的支出，隨著人力成本上升，在一些二三線城市，人工費用甚至超過了房租。經過每年20%-30%的速度遞增，如今，員工的工資翻了一番，人力成本的整體支出還將遠超過這一數字。人力、租賃成本的上升已經讓零售企業(yè)步入微利中的微利，而客單價卻在下降，業(yè)績持續(xù)下滑，管理上很難在短期內突破，在內有外資和外來巨頭圍剿、外有整體經濟不景氣的夾擊下，不僅是2012、2013年零售業(yè)亦很難過上舒心暢快的日子。同時，零售業(yè)的競爭也呈現(xiàn)多元化格局，零售業(yè)已經不僅僅是同行之間的明槍暗劍，來自業(yè)外的企業(yè)亦紛紛試水，加劇了競爭，增加了成本。

　　關鍵詞三：業(yè)績下滑

　　俗話說“不管是白貓黑貓，逮到老鼠便是好貓”。不是你是大賣場還是小賣部，能賺到錢才是王道。但是，2012真是許多零售企業(yè)的“末日”，誰也不曾想到，形勢嚴酷地似乎出乎人的意料。

　　當國美電器在3月份公布2011年年報稱凈利率卻下滑6.2%時，業(yè)界還普遍認為，這只是國美電器內部管理問題阻礙了企業(yè)的發(fā)展，最多也只是家電連鎖業(yè)態(tài)因房地產調控等因素遇到暫時困難。然而，9月1日，國美電器發(fā)布半年報，2012年上半年銷售收入231.3億元，同比下降22.4%;毛利37.85億元，同比下降30.8%，凈虧損5.01億元。這也是國美電器9年來首次半年虧損。與此同時，蘇寧的半年報也顯示，上半年利潤下滑近30%。

　　外資零售企業(yè)同樣沒有了昔日的雄風。家得寶終于支撐不住關閉所有門店徹底退出中國市場，卜蜂蓮花上半年凈利潤下滑超過100%。Tesco樂購也遭遇挫折，先后關閉了江蘇常熟淮河店、泰州人民公園店、安徽蚌埠涂山店、遼寧鐵嶺廣裕店。而國慶期間，雖然一些地區(qū)的零售業(yè)有所增長，但同比下降的地區(qū)和企業(yè)也不在少數。上海395家大中型商業(yè)企業(yè)“雙節(jié)”共銷售64.30億元，比今年春節(jié)、“五一”小長假的銷售增速分別下降4.8個、2.4個百分點;廣州12家主要零售企業(yè)吸金9.12億元，同比下降8.86%。杭州零售業(yè)更是被形容過了史上最慘淡的一個黃金周。杭州大廈、杭州百貨大樓、銀泰武林店、銀泰西湖店、解百等6家商場累計銷售4.43億萬元，同比下降8.68%，杭州11家超市累計銷售1.28億元，同比增長也僅4.73%。

　　然而，一二季度的銷售下滑讓零售企業(yè)感覺到巨大壓力。根據媒體調查，2012年一、二季度，有些百貨、家電、家居賣場的銷量下滑幅度超過20%。而最能抵抗經濟低迷的超市業(yè)態(tài)也下滑嚴重，如扣去人力、租金等經營成本的上漲，幾乎處于停滯。

　　關鍵詞四：線上交易

　　如果你到目前為止還沒有進行過網上購物活動，那肯定稱不上是個“新新人類”。隨著信息技術的不斷發(fā)展，實現(xiàn)足不出門購物已經不再是個夢想，成天“宅”在家里的那些白領和精英們，已經把網上交易看著是日常購物的重要內容，從大件的數碼產品到家用電器，從小件的瓜子炒貨到鞋襪小吃，只要你用鼠標輕輕一點，就能夢想成真。由此，也催生了網上經濟。

　　據阿里爸爸的CEO馬云介紹，2012年阿里營業(yè)額將超1萬億元，這個數字等于中國GDP的5%，而在2011年中國百貨龍頭企業(yè)北京新光天地的營業(yè)額為65億元人民幣，這個數字僅為阿里集團光棍節(jié)一天營業(yè)額的三分之一。

　　網上經濟的催生，可以說是占盡了天時、地利、人和，中國網購市場占政府花費品零售總額的比例逐年回升，從2006年0.3%，攀升至4.3%，占消費品零售主力的傳統(tǒng)企業(yè)正一直發(fā)力電子商務市場，成為推進網絡零售新一輪暴發(fā)的主要驅能源量。在閱歷了2011年的試水期后，2012越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加快電子商務業(yè)務的開辟步調，品牌商、制作商以及零售商紛紜搭建網絡銷售渠道，通過自建B2C平臺、并購、合資、在第三方平臺上建旗艦店等情勢發(fā)展電子商務，并且發(fā)展迅猛。如百事、耐克、蘇寧易購、Kappa、李寧、中糧、佐丹奴、傾慕、九牧王、適宜本草、銀泰百貨等傳統(tǒng)企業(yè)或品牌商的電子商務業(yè)務都有了一個很好的發(fā)展。

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