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山東棗莊商場要求“三聲服務”不喊罰50
http://m.ssvihum.com 2012-08-27 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:平時大家伙去超市、商場購物,工作人員都會熱情地招待打招呼,說一聲“先生你好”“歡迎光臨”的確,聽到員工親切的打招呼,大家都會覺得很有親和力,也會覺得這家賣場很和善?墒,最近有人給記者爆料說,在棗莊滕州有一家大型的購物中心,店里所有的員工只要見到顧客就要說“歡迎光臨”,人家賣場領導親切地稱之為“三聲服務”,喊三聲唄,“歡迎光臨、歡迎光臨、歡迎光臨”。這也無可厚非,可是如果見著顧客不喊或者喊得不響亮,逮住一次就是五十塊錢。據(jù)報料人透露,她7月份一個月就被逮住了6次,罰了300塊錢。怎么還有這樣的事呢?

  有知情人給記者爆料稱,在棗莊滕州市區(qū)一家名叫貴誠購物中心的大型商場一直在搞“三聲服務”工作,也就是說只要在商場里見到顧客,員工就要禮貌性地說“歡迎光臨”。

  小紅說,自從半年前商場實行“三聲服務”以來,如果有員工見到顧客不喊“歡迎光臨”,只要被逮住一次就要罰款五十塊錢。而且這項規(guī)定,他們一開始入職的時候并不存在。

  就拿七月份來說,這一個月小紅就被罰了三四百塊錢。記者從小紅提供的一張罰款單上可以看出,的確是因為“無三聲服務”被罰了50塊錢。

  小紅告訴記者,每次受到處罰都是在他們不知情的情況下,開具的罰單只有等到第二天公示才能知道。為了進一步了解報料人反映的情況是否屬實,記者打算去荊河路上的貴誠購物中心體驗一番。剛一進門,就聽到員工在喊“歡迎光臨”。

  記者在商場內(nèi)逛了幾分鐘后,發(fā)現(xiàn)有不少員工會向記者熱情地打聲招呼,有些正在給顧客介紹商品的員工也會向過往的顧客說聲“歡迎光臨”。

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來源:齊魯網(wǎng)   責編:寄瑤