自青島零售行業(yè)從零供一體的傳統(tǒng)模式，發(fā)展到零供分離的現(xiàn)代模式之后，零供關(guān)系就一直處于非常緊張的狀態(tài)，不僅影響著供應(yīng)商的正常經(jīng)營，也對部分商品的零售價格產(chǎn)生了一定的哄抬效應(yīng)。而在2009年，日趨緊張的零供關(guān)系終于出現(xiàn)了極端表現(xiàn)。當年，我市一家食品供應(yīng)商狀告島城某大型外資超市，并于第二年在市中級人民法院勝訴，該大型外資超市被判賠拖欠貨款及違規(guī)收取的進場費、宣傳費750多萬元。此事在當時引起巨大轟動，但并未徹底改變島城零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費的情況。“零售企業(yè)的確到了必須管一管的地步了，我們供應(yīng)商現(xiàn)在真有些吃不消了。”某國產(chǎn)家電青島市區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理王先生向記者透露，現(xiàn)在賣一臺家電，供應(yīng)商跟賣場一般都是“七三分賬”，“如果清理了賣場對我們的亂收費，家電平均價格最起碼能降低10%！”

　　【標準】
　　促銷服務(wù)費最高5％

　　記者從昨日會上獲悉，我市工商、地稅、國稅、物價及公安等部門，將聯(lián)合開展清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費行動，并成立工作協(xié)調(diào)小組，行動將一直持續(xù)至今年6月份。在會上利群集團代表大型零售企業(yè)宣讀倡議書，并做出“十條承諾”，其中最受關(guān)注的，就是關(guān)于促銷服務(wù)費的承諾，按照這一指導(dǎo)標準，島城零售企業(yè)按照不同品類收取供應(yīng)商的促銷服務(wù)費率控制在零售額的2%—5%。

　　【調(diào)查】
　　家電、生鮮皆超10％

　　所謂“促銷服務(wù)費”，是指依照合同約定，為促進供應(yīng)商特定品牌或特定品種商品的銷售，零售商以提供印制海報、開展促銷活動、廣告宣傳等相應(yīng)服務(wù)為條件，向供應(yīng)商收取的費用。按照規(guī)定，零售商向供應(yīng)商收取促銷服務(wù)費，應(yīng)事先征得供應(yīng)商同意，訂立合同，明確約定提供服務(wù)的項目、內(nèi)容、期限以及收費的項目、標準、數(shù)額、用途、方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。據(jù)悉，此次是我市首次以指導(dǎo)性行業(yè)協(xié)約形式，規(guī)范促銷服務(wù)費標準。

　　“現(xiàn)在的促銷服務(wù)費都是商場定的，我們供應(yīng)商基本沒有什么發(fā)言權(quán)。”供應(yīng)商王先生是某國產(chǎn)家電品牌在青島市區(qū)的銷售代表，他向記者訴苦說，現(xiàn)在家電進場所要繳納的促銷服務(wù)費基本都是 “扣10個點”，“一個點是1%，十個點就是10%。”王先生說這還算是“心慈手軟”的，“青島有一個家電賣場，促銷服務(wù)費都是扣13個點，在圈里是出了名的 ‘心黑手辣’。”王先生介紹說，按照不同的扣點標準，在與商場定期結(jié)款時，商場自己就扣出來這部分費用，供應(yīng)商連一點反抗的余地都沒有。除了家電產(chǎn)品，生鮮產(chǎn)品的促銷服務(wù)費率也相對較高。向李滄區(qū)某大型超市供應(yīng)蔬菜的姜經(jīng)理向記者透露，商場規(guī)定的生鮮蔬菜扣點是12%。

　　【標準】
　　節(jié)慶費、搬運費一律禁收

　　據(jù)介紹，此次清理整頓行動的一個重要內(nèi)容，就是大型零售企業(yè)名目繁多的各項違規(guī)收費，種類多達十余種。

　　按照清理整頓方案，以下收費項目都屬于違規(guī)收費：合同費、搬運費、配送費、節(jié)慶費、店慶費、新店開業(yè)費、銷售或結(jié)賬信息查詢費、刷卡費、條碼費（新品進店費）、開戶費（新供應(yīng)商進店費）、無條件返利。“在以往的檢查當中，我們發(fā)現(xiàn)在部分零售企業(yè)當中，這些違規(guī)收費都有不同程序地存在。”市工商局公平交易處相關(guān)負責(zé)人介紹說，此次清理整頓將重點查處六類違規(guī)收費現(xiàn)象，包括以簽訂或續(xù)簽合同為由收取的費用；向使用店內(nèi)碼的供應(yīng)商收取超過實際成本的條碼費，或在商品供應(yīng)商已經(jīng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得商品條碼并可在零售商經(jīng)營場所內(nèi)正常使用，但零售商仍向商品供應(yīng)商重復(fù)收取的店內(nèi)碼費用；店鋪改造、裝修（飾）時，向供應(yīng)商收取的未專門用于該供應(yīng)商特定商品銷售區(qū)域的裝修、裝飾費；與促銷無關(guān)或超出促銷需要，以結(jié)清、店慶、新店開業(yè)、重新開業(yè)、企業(yè)上市合并等為由收取的費用；要求供應(yīng)商無條件提供銷售返利，或者約定以一定銷售額為返利前提，供應(yīng)商未完成約定銷售額返還的利潤；其他與銷售商品沒有直接關(guān)系、應(yīng)當由零售商自身承擔(dān)或未提供服務(wù)而收取的費用。

　　【調(diào)查】
　　想進店先簽“保密協(xié)議”

　　“與促銷服務(wù)費相比，多如牛毛的各類收費才是真正的‘大頭’。”在昨天的會議上，島城一家食品供應(yīng)商代表告訴記者，由于大型零售企業(yè)基本壟斷了一二級市場，所以他們?yōu)樵诖笮统�市�?nèi)謀得一席之地，只能忍受名目繁多的各項收費，以該公司與香港中路某大型超市的合作項目為例，需要支付新店開業(yè)費、折扣費、堆頭費、海報費、卡夾費、特殊位置占用費，此外在五一、十一以及店慶日，他們還要支付相應(yīng)的促銷費用，“我們每年在這個超市的營業(yè)額能達到800萬元左右，但實際利潤連15萬都不到，其中很大一部分利潤都以各種收費的形式讓給超市了。”

　　“我每賣一臺電視機，零售額的30%就要交給賣場。”家電銷售代表王先生給記者算了一筆賬，目前電視機已經(jīng)屬于低利潤商品，正常的利潤率在20％左右，在商場名目繁多的違規(guī)收費逼迫之下，他們只能提高零售價格，“有一款電視總公司定的市場投放價是4800元，可我們最后只能提到6200元。”王先生告訴記者，這些違規(guī)收費從來不會出現(xiàn)在供應(yīng)商與賣場的正式合同當中，而是以附加協(xié)議的形式約定，“我們供應(yīng)商進店不光要簽一份正式合同，還要簽一份規(guī)定各項收費的附加協(xié)議，另外還有一份保密協(xié)議，內(nèi)容是承諾不向行政主管部門透露收費明細等。”

　　各方說法：

　　供應(yīng)商：
　　部分商品價格起碼降10％

　　清理各項違規(guī)收費，無疑是商品供應(yīng)商最愿意看到的事情。“現(xiàn)在違規(guī)收費較為嚴重的，主要是家電、生鮮，此外成衣因為利潤很低，所以違規(guī)收費的壓力也很大。”昨日與會的供應(yīng)商代表向記者表示，零供關(guān)系緊張不光影響了供應(yīng)商和零售企業(yè)的合作，而且消費者的利益也會間接受到損害，“為了沖抵各項收費，我們只能以提高零售價格的形式保障利潤，如果零售企業(yè)的違規(guī)收費停止，那么部分商品的零售價格肯定會有一個明顯的下降。”供應(yīng)商代表表示，根據(jù)商品種類不同，可能出現(xiàn)的降幅也有高有底，“像家電商品、有機蔬菜、時令水果等，零售價格起碼要降10％。”

　　零售企業(yè)：
　　建立完整供應(yīng)鏈應(yīng)對新形勢

　　毫無疑問的是，部分零售企業(yè)的確將各項收費作為商場利潤的重要組成，而取消違規(guī)收費之后，零售企業(yè)面臨著利潤大幅下滑的局面。對此，島城一家大型連鎖超市的與會代表向記者表示，在控制促銷服務(wù)費率并禁收其他費用之后，商場只能以建立完整的供應(yīng)鏈來應(yīng)對。“比如說蔬菜，現(xiàn)在商場扣點都是10％以上，但如果要控制到5%以下，我們就不敢從供應(yīng)商那里拿貨了，只能加大自采自銷所占比例，其他商品也存在類似的情況。”相關(guān)人員介紹說，但并非所有商場都能夠跨過供應(yīng)商這一環(huán)節(jié)，想要實現(xiàn)自采自銷或與廠家建立直供關(guān)系，一個基本條件就是具有自己的物流體系。“現(xiàn)在真正擁有自己的物流體系的零售企業(yè)全青島市也數(shù)不出幾家來，而且很多都是在政府大力支持的情況下建起來的，如果所有零售企業(yè)都建配套物流體系，一方面是資源重復(fù)浪費，另外很多企業(yè)也沒有這個能力。”一名商場代表對記者說。

　　消費者：
　　盼望促銷品實現(xiàn)正常退換

　　“不得以促銷為由拒絕或設(shè)置障礙增加退換貨條件。”在昨天的通告會上，島城零售企業(yè)代表做出了這樣的行業(yè)承諾。“以前大部分商場的促銷品都是不給退換的，或者有很嚴格的條件。”市民孫女士告訴記者，她曾在中山路一家大型商場內(nèi)購買一件促銷的名牌風(fēng)衣，后來因為對樣式不滿意前去退換，結(jié)果被告知因為是促銷品，所以沒有質(zhì)量問題的話不與退換，“而這個品牌的其他商品，都是七天內(nèi)無條件退換的。”

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