紅商網(wǎng)訊：充值、繳費(fèi)、早餐、盒飯、報(bào)刊、高毛利商品……這些都是便利店普遍囊括的特征，但四川成都的便利店卻打起了非處方藥品(OTC)的主意。
從去年10月份開始，WOWO便利已經(jīng)陸續(xù)在其200多家門店中開辟了OTC藥品專區(qū)，近日，成都其他社區(qū)便利店諸如紅旗連鎖、互惠超市、舞東風(fēng)等也開始“蠢蠢欲動(dòng)”，對OTC藥品興趣盎然。
然而，國內(nèi)其他城市的便利連鎖巨頭的反應(yīng)卻是一片“這里的黎明靜悄悄”的跡象。
便利“藥店”
如果沒有政府的“指導(dǎo)和推薦”，沒有各地正在倡導(dǎo)的“15分鐘社區(qū)生活便利圈”運(yùn)動(dòng)，也許WOWO便利副董事長湯耀華不會(huì)讓W(xué)OWO涉足OTC藥品的行當(dāng)。
當(dāng)然，這樣的假設(shè)不存在，OTC藥品進(jìn)入WOWO的貨架也有小半年了。
去年10月，四川喔喔超市連鎖管理有限公司獲得了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》和《藥品經(jīng)營許可證》，成為成都首家可銷售藥品的超市。
當(dāng)時(shí)，湯耀華表示，WOWO與成都德仁堂藥店合作，銷售的藥品全部由德仁堂配送，現(xiàn)在部分門店試點(diǎn)，陸續(xù)擴(kuò)展到所有門店。
從最開始的59種到目前的近100種，湯耀華告訴記者，之所以讓常用藥品走進(jìn)超市，主要是方便市民夜間買藥，成都市大部分藥店晚上都要關(guān)門，而WOWO便利店所有門店都是24小時(shí)營業(yè)。
至于毛利，湯耀華表示，OTC藥品的毛利一般，與德仁堂保持一致，而且屬于急需品，只有生病的顧客才會(huì)買，再加上許多顧客買藥時(shí)有刷醫(yī)保卡的習(xí)慣，而WOWO便利并非醫(yī)保定點(diǎn)零售機(jī)構(gòu)，不支持刷卡服務(wù)。
但他更看重的是服務(wù)價(jià)值。據(jù)他了解，現(xiàn)在，WOWO便利已經(jīng)成為成都市民夜間買藥的一個(gè)熟知的品牌了。
讓W(xué)OWO便利得到的另一個(gè)甜頭的是，因?yàn)樗幤菲奉惖脑黾�，使得便利店商品品類增加，并出現(xiàn)疊加效果，即便專程來買藥的顧客，有時(shí)也會(huì)同時(shí)買其他商品，客觀上為WOWO帶來了隱形客流。
而為此付出的成本，湯耀華告訴記者，僅僅是培訓(xùn)店員的成本，在總成本中可以忽略不計(jì)。
一位對醫(yī)藥領(lǐng)域熟知的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，藥店和便利店合作，其實(shí)是一種雙贏的局面。比如藥店方可以借此增加布點(diǎn)，降低自己開店的成本，而便利店不但由此可以獲利，更重要的是可以增加忠誠顧客群，因?yàn)樗幤返念櫩椭艺\度是剛性的，要比對普通商品的忠誠度高。
內(nèi)外資反應(yīng)不同
也許是看到了WOWO獨(dú)占市場的甜頭，抑或是政策方面的鼓勵(lì)，成都本土的一些便利店和社區(qū)超市也紛紛加入了賣藥大軍。
據(jù)悉，紅旗、互惠和舞東風(fēng)等連鎖超市正在準(zhǔn)備申請《藥品經(jīng)營許可證》，獲準(zhǔn)之后，將分別在其24小時(shí)營業(yè)的便利店或地鐵店中開始賣藥。
“手續(xù)已經(jīng)準(zhǔn)備好，正在對人員進(jìn)行培訓(xùn)。”紅旗連鎖董事長曹世如表示，紅旗連鎖也正在積極籌備申請賣藥，其計(jì)劃是，在目前的50家紅旗24小時(shí)便利店中開設(shè)OTC專柜。
互惠超市總經(jīng)理何婕也表示，互惠從去年就開始與相關(guān)部門接洽，目前正在準(zhǔn)備申請《藥品經(jīng)營許可證》。
炙手可熱的OTC藥品會(huì)否變成燙手山芋，湯耀華告訴記者，大家爭相賣藥，其實(shí)社會(huì)價(jià)值大于經(jīng)濟(jì)價(jià)值，毛利當(dāng)然有，但更重要的是消費(fèi)者觀念和習(xí)慣的形成。
但是根據(jù)成都市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)對商業(yè)超市內(nèi)乙類非處方藥品零售專柜監(jiān)督管理的通知》規(guī)定，在準(zhǔn)入門檻方面，要求商業(yè)連鎖超市規(guī)模達(dá)到門店200家以上，且能保證有24小時(shí)經(jīng)營能力的門店達(dá)到20家以上。
不過，記者了解到，在成都市場，除了舞東風(fēng)便利店，其他便利店和社區(qū)超市企業(yè)基本都達(dá)到了《通知》中的要求，但是針對藥品的管理和銷售人員的規(guī)定，卻并非每一家都能符合要求。
《通知》中規(guī)定，設(shè)立OTC零售專柜的連鎖超市總部應(yīng)配備全職的藥師以上技術(shù)職稱的質(zhì)量管理人員，而超市各門店銷售人員必須通過藥品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、考核合格。這無疑會(huì)給新入行者帶來一定的挑戰(zhàn)。
不同于WOWO、紅旗、互惠的熱乎勁，同樣在成都的外資便利7-11以及已經(jīng)在成都開展籌備工作的全家便利都表現(xiàn)得相當(dāng)?shù)ā?/p>
全家便利成都負(fù)責(zé)人李建鵬告訴記者，由于藥品屬于特殊型消費(fèi)，對銷售的占比和貢獻(xiàn)率都較小，而且不像其他便民項(xiàng)目如充值、盒飯等帶來較多客流，再加上成都的藥店本身很多，所以暫不考慮在成都的全家便利引入藥品。
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