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紅商網(wǎng)訊：昨天，記者從市工商局了解到，針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光的河南鄭州家樂福超市某店以低價(jià)三黃雞冒充高價(jià)柴雞銷售、修改食品生產(chǎn)日期標(biāo)志等問題，市工商局隨即啟動(dòng)直通互動(dòng)機(jī)制，并于日前對(duì)本市包括家樂福、沃爾瑪、華潤(rùn)萬家、津工超市、物美、樂購等在內(nèi)的9家大型連鎖超市總部及部分門店相關(guān)負(fù)責(zé)人集中進(jìn)行行政約談，敦促企業(yè)及時(shí)糾正、預(yù)防央視曝光超市存在的惡劣問題，預(yù)防和避免類似問題發(fā)生。
約談中，工商部門通報(bào)了2011年市工商局12315中心受理的各超市申訴舉報(bào)的總體情況、消費(fèi)者反映較為集中的商品及主要問題。此外，還要求企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中要提升誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)水平;對(duì)消費(fèi)者反映的各類問題，特別是食品安全問題切實(shí)加以重視，并提出具體可行的整改措施;對(duì)照媒體曝光的有關(guān)情況，認(rèn)真排查消費(fèi)侵權(quán)隱患;并在進(jìn)一步健全各項(xiàng)管理制度的同時(shí)做好消費(fèi)爭(zhēng)議的和解，盡力滿足消費(fèi)者的合理訴求，使更多消費(fèi)爭(zhēng)議在第一時(shí)間得到解決。
此外，市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在今年“3·15”期間也就是3月14日、15日兩天，市工商局12315投訴舉報(bào)中心共接聽消費(fèi)者熱線反映問題3703件，其中解答咨詢3062件，受理申訴487件，受理舉報(bào)154件。在受理的商品類申訴中居前三位的為汽車、家具和移動(dòng)電話產(chǎn)品;在受理的服務(wù)類申訴中居前三位的為美容美發(fā)服務(wù)、通信服務(wù)和攝影服務(wù)。對(duì)于接到的央視“3·15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)熱線轉(zhuǎn)辦的9件申訴，其中6件屬于工商部門受理范圍的均已及時(shí)分撥轄區(qū)工商分局處理，另外3件反映供熱、銀行、居民小區(qū)電梯質(zhì)量問題的也已轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。
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