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如今，商家推出的預付卡名目繁多。雖然預付款消費方式有其便利優(yōu)惠的一面，但同時也存在很多弊端。（記者 趙剛 攝）
案例一
連鎖店會員卡不通用
紅商網(wǎng)訊：“一張洗衣店的預付卡讓我來回忙活了近半個月，怎么辦？”2月底，市民柳女士向本報反映了自己遇到的煩心事。近日，在環(huán)翠區(qū)消協(xié)工作人員的調(diào)解下，當事人雙方各讓一步，這件糾紛總算順利解決。
柳女士反映，去年11月份她在市區(qū)一家洗衣連鎖店辦理了會員卡，使用這張會員卡洗衣可以享受會員折扣。今年2月初，柳女士去這家洗衣店取衣物時，卻意外發(fā)現(xiàn)洗衣店已人去樓空。柳女士告訴記者，當時這家洗衣店在大門上貼著通知，大概意思是，這家店已經(jīng)倒閉，會員要取回衣物請到市區(qū)另一家連鎖店。柳女士匆匆趕到另一家連鎖店，并從店中取回了自己的衣物，對方表示柳女士的會員卡不能在這里繼續(xù)使用。她隨即向本報反映了這件事。
記者就此事聯(lián)系了環(huán)翠區(qū)消協(xié)。消協(xié)工作人員撥打了兩家連鎖店負責人的電話，第一家連鎖店負責人的電話已經(jīng)打不通，而第二家連鎖店負責人告訴工作人員，兩家連鎖店屬于兩個老板，沒有任何關聯(lián)，柳女士的會員卡在他的店中不能使用。“當時那家店要倒閉時，店老板主動找到我，把顧客還沒有領取的衣服寄存到我這里，讓我?guī)退l(fā)給顧客，我只是出于一片好心幫個忙。”這名負責人表示，沒有料到，這卻讓顧客誤解“兩家店是一起的”。
由于雙方各執(zhí)一詞，工作人員通過耐心調(diào)解，從保護消費者合法權益和經(jīng)營者的利益出發(fā)，第二家連鎖店負責人同意讓柳女士將卡里的80元余額在自己的店內(nèi)消費完，但是要將80元余額折合成40元現(xiàn)金使用。對于這一結果，柳女士表示滿意。
案例二
年卡“變臉”按次收費
3月2日，市民張女士向本報反映，她經(jīng)常去市區(qū)一家美容院做美容，每次服務員都會向她推薦美容院推出的消費年卡。由于經(jīng)不住服務人員的軟磨硬泡，她最終辦理了一張面值5000元的年卡。當時美容院承諾：持卡可隨時享受美容、按摩等服務，不再另行收費�？墒菑埮吭谶B續(xù)去該店幾次后，商家卻突然變卦———“雖然是年卡，但服務有次數(shù)限定。”
美容院給出的解釋是，張女士辦理了年卡，只能在限定次數(shù)內(nèi)享受美容、按摩等服務，超過次數(shù)后就需要另外付費，不可能無限次消費下去。
張女士對美容院給出的解釋很不滿意。因為如果按美容院規(guī)定的消費方式，她的年卡不到半年就得作廢。張女士說，辦卡時，美容院工作人員并沒有說有次數(shù)限制，可是在交錢辦卡以后，美容院又出臺帶有次數(shù)限制的規(guī)定，這明顯屬于欺詐行為。
由于張女士所說的“持卡可隨時享受美容、按摩等服務，不再另行收費”并無憑證，在維權過程中并沒有優(yōu)勢。環(huán)翠區(qū)消協(xié)工作人員提醒，消費者在進行預付款消費時，最好和商家簽訂書面合同，就其提供的服務形式、次數(shù)、質(zhì)量等相關事項以文字的形式寫到合同中去，以免日后商家變卦。
案例三
商家“蒸發(fā)” 年卡成廢卡
3月7日，盧女士向本報反映，她辦理了一張年卡后只接受了一次服務，辦卡的這家美容院就消失了。
據(jù)了解，去年6月，盧女士在一家商場購物時，發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)一家美容店正在搞優(yōu)惠活動，花2000元就可以獲得一張美容年卡，一年之內(nèi)可以累計做50次美容護理。她感覺比較實惠，于是就辦了一張年卡，并在當天就接受了一次美容服務�？墒寝k卡后，由于工作忙，盧女士一直沒有時間去做美容。直到去年7月，盧女士才再次來到這家美容院，卻發(fā)現(xiàn)美容院已不知去向，原來的位置已經(jīng)變成了一家化妝品專柜。這家商場負責人告知她，那家美容院的租賃期只有三個月，到期后就搬走了，現(xiàn)在商場也不知道搬到哪里去了。
環(huán)翠區(qū)消協(xié)工作人員介紹，如今有不少美容、美體、瘦身、護理等店面都入駐賓館和商場進行經(jīng)營。但有些店混水摸魚欺騙消費者，欺騙盧女士的美容店就很典型：即在商場內(nèi)進行短期租賃，向過往消費者推銷預付卡消費服務，等租賃期滿，錢也騙得差不多了，就攜款潛逃。對于這種情況，消費者很難討回預付款。
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