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百貨店觸網套用線下模式：消費者很生氣 http://m.ssvihum.com 2012-02-07 紅商網發(fā)布稿件

　　廣州王府井網上商城女士服裝只有40款

　　紅商網訊：“太不可思議了，廣州王府井的網上商城商品少得可憐，女士衣服加起來總共才40款！”昨日，張小姐向記者抱怨道。

　　記者了解到，目前，網購的消費群體越來越龐大，傳統(tǒng)的百貨公司也紛紛涉足電子商務，欲分一杯羹。但是，相比專業(yè)網購平臺，百貨公司的網上商城在品類、價格方面暫無優(yōu)勢，相比線下的強勢，其網上商城顯得很冷清。

　　品種少價格無優(yōu)勢

　　記者瀏覽了多個本土“網上百貨”，發(fā)現(xiàn)可以選擇的商品很少，而且價格無優(yōu)勢，有很多都是和百貨公司原價。更離譜的是，廣州王府井的網上商城中多個品牌點擊后竟然顯示“該類別暫無商品”。

　　雖然“網上百貨”也開有用戶的評論系統(tǒng)，但是大部分的買家評價和成交記錄均顯示為零。

　　業(yè)內把脈

　　套用線下聯(lián)營模式品牌商不愿進駐

　　當多個專業(yè)購物網站做得風生水起的時候,包括廣州本土百貨公司在內的大部分國內百貨公司的網上商城的業(yè)績卻不甚理想。

　　“根本的原因就是人氣不夠。”有業(yè)內人士向記者透露,廣州本土百貨公司中,網上商城投入最大的某公司,網站的日均IP瀏覽量只有900多人次,而按照行業(yè)統(tǒng)計,這意味著交易量不到100單。而其他百貨公司的購物網站就更少人問津了。

　　該業(yè)內人士認為,傳統(tǒng)百貨進軍電商優(yōu)勢明顯,一方面有供應商資源,另一方面擁有多年積累的品牌優(yōu)勢和零售管理經驗,但是因為缺專業(yè)的電商經營人才,仍以傳統(tǒng)零售業(yè)的人員為主。而網上商城的盈利模式完全不同于實體店,特別是涉及適合網絡銷售的商品品類選擇、物流配送、網絡營銷等方面的專業(yè)性十分強。

　　另一方面,百貨企業(yè)沒有找到推進電商業(yè)務更好的方式。目前,百貨公司與品牌商合作的模式主要是聯(lián)營,雙方分成經營,百貨公司只提供專柜,不用在銷售上花很大功夫,這種模式對百貨公司相當有利。而百貨公司辦網上商城,也繼續(xù)套用這種模式。

　　但是對于百貨公司的線上業(yè)務,品牌商卻沒有強烈的合作意愿。業(yè)內人士進一步解釋道:“網上商城好比百貨公司的選址偏僻的新分店,沒有人氣,品牌商自然不愿意進駐。”

　　業(yè)內建議

　　網上商城要先將人氣做旺

　　有業(yè)內人士建議，百貨公司要想將網上商城做好，一定要先將人氣做旺，除了加大力度宣傳，還要改變經營模式，采購有競爭力的商品。“搭建了人氣平臺，自然不愁沒有品牌進駐”。

　　電商業(yè)務或是百貨　企業(yè)新利潤增長點

　　不過，記者發(fā)現(xiàn)，雖然百貨公司辦網上商城入不敷出、困難重重，但是廣百股份、廣州友誼、天河城百貨等多家“觸網”的百貨公司均向記者表示，自家的網上商城目前只是起步階段。“電子商務的發(fā)展是大勢所趨，百貨公司作為傳統(tǒng)零售行業(yè)，必須適應新的發(fā)展。”他們對百貨公司“觸網”充滿信心。而暫未“觸網”的摩登百貨負責人也表示，今年將開通摩登的網上商城，目前已在緊張籌備中。

　　廣東省連鎖經營協(xié)會負責人表示，除了電商的沖擊外，如今的百貨業(yè)還面臨租金上漲、整體消費力下滑、行業(yè)過度競爭等因素的影響，因此，盡管在電商領域的表現(xiàn)暫時還不佳，電子商務業(yè)務仍是百貨企業(yè)尋找新的利潤增長點的首選。

　　部分百貨公司　網購可刷購物卡

　　廣百股份副總經理亢小燕介紹，去年底廣百成立了一個獨立的電子商務公司運作網站，成立一套獨立于實體店的運營架構，引進更多年輕時尚的快消品牌，使得線上品牌達到一半與實體店重合，網上商城的品牌均與品牌商直接合作。

　　為了吸引網上消費者，廣州本土百貨公司還在網上服務上別出心裁。雖然多個購物網站春節(jié)期間停止收發(fā)件，但廣百百購網借助廣百物流的資源，本地顧客春節(jié)期間不僅可以購買大型家電類商品，還可享受免費送貨服務。廣州友誼除網上銀行在線支付外，還可預約上門刷積分卡。

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