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這也意味著，未來的市場重點將會是下沉市場。下沉市場擁有11億左右人口，市場總盤子大。下沉市場用戶當下正在遷移線上，但同時由于生活節(jié)奏慢，他們也喜歡到門店去逛逛，由此，他們是線上線下一體化平臺業(yè)務(wù)的重要用戶群。
最后，還因為下沉市場有大量的商家、店鋪都沒有被數(shù)字化，它們的經(jīng)營效率、零售能力，并不是太高，因此，在下沉市場有做出B端平臺、商家數(shù)字化平臺業(yè)務(wù)的機遇。
蘇寧易購在這一塊的優(yōu)勢是，線下有較強的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)盤和運營能力。同時，其又具備線上的平臺能力。在線上線下兩端，其能力是相對比較均衡的。
蘇寧易購近期官宣未來要做“零售服務(wù)商”，其實目標就是往B端數(shù)字化平臺業(yè)務(wù)方向走，其中，零售云是支撐。
零售云門店通過加盟合伙方式，以及提供蘇寧推客、蘇小團、蘇寧直播等線上工具，將下沉市場的商家進行數(shù)字化、線上化改造。
零售云也是針對下沉用戶市場的發(fā)力。因為要將商家數(shù)字化，那么，商家的業(yè)務(wù)流程、用戶經(jīng)營就要全面數(shù)字化的。這些用戶會遷移到蘇寧的線上線下一體化平臺。
從蘇寧易購的業(yè)績快報披露的情況來看，截至2020年6月30日，蘇寧易購各類自營店面總數(shù)2756家，但蘇寧易購零售云加盟店已經(jīng)達到了5926家。2020年上半年，蘇寧易購零售云加盟店新開了1563家。
這塊業(yè)務(wù)就是蘇寧易購未來的重要看點——線上線下一體化平臺業(yè)務(wù)，這塊如做得好，沒準能再造出一個蘇寧易購線上平臺出來。
但這個市場能不能做好的一個很重要基礎(chǔ)，則是看能不能提升眾多零售云加盟商家的零售能力。
從目前情況來看，下沉市場商家的優(yōu)勢在于，它們的人力成本和商鋪租金成本更低，自己為自己打工，生意一般都沒有負債。
但它們?nèi)笔裁茨�？供�?yīng)鏈能力和零售能力。
單個商家經(jīng)營體量太小，是不足以支撐它們做供應(yīng)鏈的。沒有規(guī)模效應(yīng)拿貨的成本不會太低。沒有量則無法支撐去全國規(guī)模化采買，導(dǎo)致沒有差異化，經(jīng)營的都是本地同質(zhì)化商品，甚至山寨貨，大家都能賣，進而利潤做不上去，還會面臨壓庫存滯銷問題。
所以，看蘇寧易購過去一段時間來做的事情，其實就是培育供應(yīng)鏈能力，大幅投資倉儲物流。電器品類商品，蘇寧易購已經(jīng)建立全國業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。非電品類，蘇寧易購收購了家樂福中國、萬達百貨等。通過既有電器業(yè)務(wù)，以及家樂福等來整合供應(yīng)鏈，構(gòu)建相關(guān)能力。
而當這樣的供應(yīng)鏈能力形成，就能更好服務(wù)下沉市場的商家。提升整體的供應(yīng)鏈能力，進而將整個業(yè)務(wù)數(shù)字化。
在零售能力這塊，就是要通過將社群、到家、直播、品類建議、數(shù)據(jù)、宣傳營銷等等線上工具及能力，導(dǎo)入這些下沉市場的商家，來幫助它們提升相關(guān)零售能力。幫它們將業(yè)務(wù)觸角延伸得更遠。
這就是零售云當下之于蘇寧易購的重要地位。蘇寧易購?fù)督ɑA(chǔ)設(shè)施平臺來支撐零售云體系，零售云網(wǎng)絡(luò)的形成與覆蓋規(guī)模的擴大，則又在支撐蘇寧易購的投入。
零售云未來將可能是蘇寧易購增長的最大動能與看點。
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