9月26日，寶寶樹創(chuàng)始人兼CEO王懷南開了一場直播。
王懷南在直播中否認(rèn)套現(xiàn)1億元，也否認(rèn)要轉(zhuǎn)頭電子煙創(chuàng)業(yè)，甚至對外公布，如今，寶寶樹現(xiàn)金及其他流動財務(wù)資源約為人民幣26億元。但對于裁員問題、平臺流量數(shù)據(jù)造假等方面卻沒有給出明確回答。
過去幾年，荷花親子關(guān)閉、紅孩子賣身、蜜淘突然消失，再加上最近的母嬰之家跑路，讓公眾看到了母嬰行業(yè)走進至暗時刻，伴隨下行趨勢，行業(yè)洗牌的殘酷性暴露無遺。
相關(guān)調(diào)查顯示，70.32%網(wǎng)友在電商平臺遇到了母嬰產(chǎn)品質(zhì)量問題。可以說，被低價、假貨占據(jù)的母嬰電商之路，已經(jīng)越走越窄，用戶的抵觸、資本的退潮，不是靠一場直播，幾句空洞的口號就解決得了的。
在電商稱霸的互聯(lián)網(wǎng)市場，為什么母嬰電商成不了香餑餑，鋅刻度通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了那些難以跨越的障礙……
01
用戶聲音：誰愿拿孩子的健康做賭注？
趙陽的女兒9歲了，如今還喝著定居在國外的表妹為她定期寄回來的奶粉。
“9歲為什么還要喝奶粉？”記者表示不解，趙陽卻回答得風(fēng)輕云淡：“國外的奶粉比較安全”。
趙陽認(rèn)為，高段奶粉其實就是一些礦物質(zhì)和營養(yǎng)成分，價格比國內(nèi)的吹牛奶要花錢一些，要折騰一些，但是她還是堅持，“只要女兒不抗拒，就會一直讓她喝國外的配方奶粉。”
趙陽除了9歲女兒，還有個一歲多的兒子，從生下來就喝國外表姨郵寄回來的奶粉，他還在手機備忘錄里設(shè)置了提醒，縮短了購買周期，讓孩子的余糧不再緊張。“老大出生時，表妹還未出國定居，那時只敢在當(dāng)?shù)卮蟪欣锩尜I奶粉，更不敢隨便在電商平臺找代購。”
趙陽告訴記者，有一次，超市里的奶粉斷貨了，沒辦法，就去電商平臺買了一罐來應(yīng)急。開封之后，和家里奶粉反復(fù)對比，生怕有什么不對。雖然當(dāng)時也把奶粉兌給孩子吃了，但國外奶粉一到貨就馬上停止了這罐奶粉的使用。
在記者采訪中，其實像趙陽一樣的中國家長是一個龐大的群體。
盧經(jīng)緯可以說是老來得“女”，40歲才有了孩子。這個年齡，再加上本身不俗經(jīng)濟能力，對孩子使用的任何一切都非常謹(jǐn)慎。“孩子的東西一定要在實體店買，眼見為實才是真的。”
盧經(jīng)緯稱，他曾在各大母嬰電商平臺買了同一品牌的尿不濕，來和自己在實體店買的作比較。“手感就能感覺出差距。”盧經(jīng)緯稱，尿不濕是嬰兒時期孩子使用最多物品，他在電商上買的尿不濕，接觸皮膚層摸起來并沒有在實體店細(xì)膩，“有點硬邦邦的。”其次，吸水量上，也跟實體店的有差距，吸水之后，部分電商平臺買的尿不濕填充物很快就分層、斷開。
他做了這個實驗性比較之后，就再也沒有在電商平臺購買過任何孩子使用的物品。除了產(chǎn)品質(zhì)量，盧經(jīng)緯還表示，線下實體店也比較容易讓消費者去認(rèn)證核查，正規(guī)店鋪一般都有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)證明，就算出現(xiàn)售后問題，維權(quán)上也比較方便。
而施茂林，這個“80后”正值事業(yè)上升期，但是再忙碌，他也會在每周日下午，開車帶著老婆和孩子驅(qū)車40分鐘，去他所在城市最大進口超市為孩子準(zhǔn)備一周的口糧。
“為什么是固定每周買一次？”
這個問題，施茂林的理由很充分。“一方面我和孩子媽媽工作確實很忙，時間是一個問題。另一方面，孩子入口的東西，我們想盡量做到嚴(yán)謹(jǐn)，每周購買保證新鮮。”他曾多次拒絕家里老人為孩子準(zhǔn)備的食材，堅持自己親自采購。
對為什么選擇進口超市，施茂林稱，“孩子食材和大人食材是分開存儲的。進口超市雖然價格貴點，但是品質(zhì)也許會好一些。”
“為什么不選在電商上購買？”對此，施茂林認(rèn)為，超市購買每樣產(chǎn)品都是自己親手挑選，在電商上購買且不說產(chǎn)品品質(zhì)問題，“哪個分揀員會對每個訂單精挑細(xì)選呢？”此外，物流運輸也可能對產(chǎn)品造成二次傷害，所以施茂林寧肯多花點錢和時間，也不會選擇電商平臺。
鋅刻度通過采訪發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)購已成為時代最主流方式，但是在母嬰用品這個領(lǐng)域似乎并不如意。在所有受訪者中，絕大部分都表示在母嬰電商網(wǎng)購中遭遇過假貨或不好的購物體驗，最后選擇放棄，甚至一部分并沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，但看到相關(guān)消息后，就此拒絕在網(wǎng)上購物。
“誰愿意拿孩子的健康來做賭注呢？”這是家長們疏遠(yuǎn)甚至放棄母嬰電商平臺的一大要因。
02
母嬰平臺遇冷：資本暫緩，聲響不再
越來越多用戶擔(dān)憂之下，影響最為直接的就是母嬰電商平臺。
一眾母嬰電商平臺當(dāng)中，寶寶樹稱得上是當(dāng)之無愧的領(lǐng)頭羊。從PC時代的母嬰社區(qū)做起，到擁有阿里、好未來、復(fù)星的投資，再到2018年末順利上市，寶寶樹走過的12年，見證了中國互聯(lián)網(wǎng)從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，也經(jīng)歷了母嬰行業(yè)的變革。
然而上市尚未足一年，寶寶樹就被爆裁員近30%、創(chuàng)始人王懷南拋售股票等消息，市值蒸發(fā)近7成。盡管王懷南在9月26日以直播形式召開發(fā)布會對傳聞進行了回應(yīng)，并稱“個人不會離開寶寶樹，裁員系正常優(yōu)化，股票未減持。”但寶寶樹上市也未能“止血”已是不爭的事實。
王懷南在直播說提到的一句話，更引發(fā)了他與其他母嬰行業(yè)從業(yè)者的隔空罵戰(zhàn)。“寶寶樹今天的天花板就是行業(yè)的天花板，寶寶樹遇到的風(fēng)險和問題是這個行業(yè)在未來幾年都會遇到的問題。”王懷南如是看待寶寶樹目前的困境。
對此，媽媽網(wǎng)CEO楊剛就表示，這是在危害整個行業(yè)信心，想挾持這個行業(yè)、綁架這個行業(yè)、代表這個行業(yè)�？v觀整個母嬰行業(yè)，流血的，的確是不止寶寶樹一家。
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