“我只給三種人花時間：好看的人、好玩的人、好看又好玩的人。”這是作家馮唐在隨筆集《無所畏》中寫下的宣言。近日，它在一段馮唐對話名嘴蔡康永的視頻中再次出現(xiàn)。蔡康永也提到，在智商、情商之外，還有美商。
“好看”“美麗”所代表的顏值經(jīng)濟，已成為當下社會的主流風向。作為顏值經(jīng)濟的分支之一，醫(yī)美整形行業(yè)正乘風直上。
5月2日，創(chuàng)立不到6年的新氧科技（NASDAQ：SY）登陸納斯達克。根據(jù)該公司介紹，旗下新氧APP及網(wǎng)站在2017年的獨立訪客就已達1.14億人次，超過美國realself.com。新氧上市后的表現(xiàn)亦可圈可點，在中概股中，它屬于仍未破發(fā)的少數(shù)派。
硬幣的另一面是，醫(yī)美行業(yè)黑產(chǎn)兇猛。
一份《醫(yī)美行業(yè)黑皮書》顯示，中國醫(yī)美行業(yè)非法執(zhí)業(yè)者數(shù)量是合規(guī)執(zhí)業(yè)者的9倍。中國黑診所數(shù)量已超6萬家，是正規(guī)診所的6倍；黑診所年手術(shù)量為正規(guī)診所的2.5倍，超2500萬例。每年黑診所約發(fā)生4萬起醫(yī)療事故，手術(shù)感染、疤痕嚴重等問題屢見不鮮。
就在近一個月前，新氧自身也經(jīng)歷了一次非議。新京報調(diào)查稱，新氧平臺入駐的部分醫(yī)美機構(gòu)，存在銷售違禁肉毒素等藥品行為；作為其重要的醫(yī)美社區(qū)生態(tài)一環(huán)，客戶的“美麗日記”、評價、問答，也存在代運營、代寫、代刷的造假現(xiàn)象，并形成一條龍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。這讓新氧股價連續(xù)兩日累計跌幅達11.4%，市值蒸發(fā)近2億美元。
在魔比佛多的醫(yī)美行業(yè)，新氧要如何給求美者建立一道信任的屏障？上市后，它又有怎樣的計劃？8月初，在一場媒體溝通會上，新氧創(chuàng)始人兼CEO金星給出了答案。
對抗黑醫(yī)美
“牽著你那纖細微涼的手，貼著你溫柔的臉龐，無數(shù)次呼喚你的名字，卻再也聽不到你的聲音！”7月21日，ID名為“劉艾冬”的用戶在微博寫下獨白。16天前，其妻來到大連藝星醫(yī)療美容醫(yī)院進行隆胸手術(shù)，但術(shù)中出現(xiàn)心臟驟停，后經(jīng)搶救無效死亡。
如《醫(yī)美行業(yè)黑皮書》所述，在求美之路上遭遇醫(yī)療事故，甚至因此喪生的人，“劉艾冬”的妻子遠不是個例。
在媒體溝通會上，金星也表示，中國醫(yī)美的黑產(chǎn)體量非常大。2018年，中國醫(yī)美行業(yè)大概是2000億元的規(guī)模，光黑產(chǎn)就有1200億元。
“這個行業(yè)常常是黑醫(yī)美機構(gòu)在惹事，但背鍋的大部分卻是正規(guī)的醫(yī)美公司、醫(yī)美機構(gòu)。”金星叫苦不迭。
金星介紹，很多黑醫(yī)美機構(gòu)沒有正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)的牌照，甚至連美容院都不是，只是微整工作室，在朋友圈通過微商做宣傳。很多人可能只上了幾天培訓班，就給求美者打針。它們的藥品可能也是從非正規(guī)渠道獲取的假貨。這種新聞屢見不鮮。
“每一次這樣的事件出現(xiàn)，整個醫(yī)美行業(yè)就會迎來一波監(jiān)管的大檢查。而檢查機構(gòu)檢查的往往是正規(guī)的醫(yī)美機構(gòu)，比如衛(wèi)健委只對醫(yī)療機構(gòu)有執(zhí)法權(quán)，那些美容院、工作室是非醫(yī)療機構(gòu)，衛(wèi)健委對它們反而沒有執(zhí)法權(quán)。”金星介紹。
無獨有偶，韓媒近日也曝光了韓國整容業(yè)亂象：韓國保健福祉部通過調(diào)查美容專業(yè)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在2400多個美容廣告中，違法比例占到44%，發(fā)布虛假信息、夸大效果的現(xiàn)象普遍存在。此外，盡管韓國法律規(guī)定醫(yī)療中介費最高不得超過治療總費用的30%，但不少中介的傭金超過了50%，這些費用都轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上。
作為一個在中、韓等多國有業(yè)務(wù)布局的醫(yī)美社區(qū)和交易平臺，雖然不是醫(yī)美機構(gòu)，但新氧也常常中招。
新京報的報道刊發(fā)后，新氧向《中國企業(yè)家》回應(yīng)稱，文章提到的醫(yī)美機構(gòu)并未在新氧上架違禁藥品SKU，新氧還自稱已第一時間對涉事機構(gòu)進行了下架，并將配合監(jiān)管部門對涉事機構(gòu)的后續(xù)處理。至于文章中提到的有黑產(chǎn)公司提供虛假日記代寫服務(wù)，新氧稱內(nèi)部調(diào)查小組在第一時間對相關(guān)賬戶和日記進行了封禁。
新氧還提到，針對行業(yè)水貨、假貨、違禁產(chǎn)品泛濫的問題，新氧已于今年3月建立“正品聯(lián)盟”，推出四大舉措，分別是建立機構(gòu)原廠認證、藥品掃碼驗真、醫(yī)生授證分級、醫(yī)美信息百科等。
而對于平臺用戶產(chǎn)生內(nèi)容，新氧有三重審核機制，包括AI自動關(guān)鍵詞、圖片審核、人工審核，對可疑內(nèi)容打標簽、提醒用戶注意。在三重審核策略下，每天有近1/3的日記無法通過平臺審核，僅在2018年，新氧就在平臺上封禁作弊違禁賬號71萬，刪除作弊違禁主貼15萬，刪除作弊違禁評論232萬。
未來，針對醫(yī)美日記，新氧將上線人臉識別技術(shù)，通過用戶人臉及賬號綁定信息進行交叉驗證，在用戶發(fā)表視頻美麗日記的時候，增加面部動作審核等，進一步提升平臺審核能力。
新氧能否給求美者建立一道信任屏障？
自2013年創(chuàng)立，新氧一直爭議不斷，包括“靠刷單引流”“融資造假”“持續(xù)過度宣揚整容上癮”“管理不到位導致內(nèi)部貪腐”等。醫(yī)療垂直媒體多肽鏈創(chuàng)始人嚴睿甚至公開撰文稱，“新氧上市后，被美股做空機構(gòu)狙擊的可能性幾乎是百分之百”。
不過，金星對做空言論似乎并不在意。他向《中國企業(yè)家》表示：“做空是一種商業(yè)模式，一般來說被做空的公司都是股價有過很大漲幅，這樣才有做空的空間，新氧的股價目前一直是比較低的。”
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