在車(chē)質(zhì)網(wǎng)的投訴信息中，減震器漏油問(wèn)題幾乎在廣汽豐田近幾年持續(xù)發(fā)布的不同雷凌車(chē)中均有體現(xiàn)，導(dǎo)致用戶質(zhì)疑廣汽豐田持續(xù)5年使用同一批次問(wèn)題減震器。5月，雷凌新款再度問(wèn)世，漏油難題是否依舊存在?
面對(duì)減震器漏油問(wèn)題，自2014年廣汽豐田雷凌車(chē)型上市開(kāi)賣(mài)時(shí)起，主機(jī)廠至今仍未做任何回應(yīng)和出具相關(guān)處理方案，4s店曾向用戶表示“這是通病”，并將由車(chē)輛質(zhì)量引起的漏油問(wèn)題規(guī)劃至三包范圍內(nèi)。而令人頭疼的是，重新更換的減震器仍存在漏油現(xiàn)象，已過(guò)保修期的車(chē)主卻只能自費(fèi)頻繁更換，部分用戶表示“苦不堪言”。
對(duì)此，《投資者網(wǎng)》向廣汽豐田發(fā)送調(diào)研函進(jìn)行核實(shí)，截至發(fā)稿，對(duì)方未予以置評(píng)。
減震器漏油
《投資者網(wǎng)》查詢相關(guān)資料得知，汽車(chē)減震器是用來(lái)抑制彈簧吸震后反彈時(shí)的震蕩，以保持車(chē)行平順性的部件，它主要裝載于懸架系統(tǒng)內(nèi)部，用以緩沖沖擊。在車(chē)輛經(jīng)過(guò)不平路面時(shí)，吸震彈簧可以過(guò)濾路面的震動(dòng)，但彈簧自身在過(guò)濾震動(dòng)之后，還會(huì)有往復(fù)運(yùn)動(dòng)，減震器則是起抑制彈簧往復(fù)震動(dòng)的作用。
汽車(chē)行業(yè)內(nèi)人士告訴《投資者網(wǎng)》，減震器通常分為液壓和充氣兩種，由于減震器的作用原理主要是油液在不同腔內(nèi)反復(fù)流動(dòng)，以活塞移動(dòng)的方式進(jìn)行緩沖擊和減震，減震器漏油會(huì)導(dǎo)致減震作用降低，輕則影響坐車(chē)體驗(yàn)，重則威脅行車(chē)安全。
中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)顯示，近日，平臺(tái)上關(guān)于雷凌車(chē)減震器漏油的用戶反饋較多。用戶李先生在平臺(tái)投訴中表示，在購(gòu)車(chē)后第一次保養(yǎng)時(shí)便發(fā)現(xiàn)減震器有漏油跡象，當(dāng)時(shí)4s店僅將此解釋為“油氣正常噴出”，后期保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在漏油現(xiàn)象，4s店解釋“這是通病”，并稱保修期內(nèi)可以免費(fèi)更換，但過(guò)保后則需要自費(fèi)進(jìn)行更換。李先生表示不解，既然是從主機(jī)廠帶出來(lái)的毛病，為何過(guò)保后需要用戶自行承擔(dān)?
來(lái)自廣東的楊女士向《投資者網(wǎng)》反映，自己購(gòu)買(mǎi)的雷凌車(chē)雙擎后避震有漏油現(xiàn)象，“目前沒(méi)有確切的解決辦法，車(chē)輛還沒(méi)有過(guò)保修期，但開(kāi)到10萬(wàn)公里之后只能自己花錢(qián)換減震器了”，楊女士表示。
改不了的“通病”?
從2014年雷凌第一款車(chē)出現(xiàn)，減震器漏油現(xiàn)象就已經(jīng)被用戶曝出，讓人不解的是，在接下來(lái)幾年中，同樣的問(wèn)題在不同的新款車(chē)型中持續(xù)發(fā)生。
《投資者網(wǎng)》在車(chē)質(zhì)網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，最早出現(xiàn)的雷凌車(chē)漏油問(wèn)題反饋時(shí)間為2015年10月，車(chē)型是2014款雷凌車(chē)。在此后4年內(nèi)，每年均有用戶反映雷凌車(chē)減震器漏油，車(chē)型從2014款到2018款均有涉及。
投訴數(shù)據(jù)顯示，減震器漏油反饋在2019年集中爆發(fā)。多數(shù)用戶表示，因減震器漏油問(wèn)題已多次在4s店對(duì)其進(jìn)行更換，但問(wèn)題是不久之后，新?lián)Q的減震器會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)漏油現(xiàn)象，甚至有用戶稱更換減震器后，在行車(chē)不足三千公里的情況下，減震器便出現(xiàn)漏油。由于減震器邊換邊壞，車(chē)主只能在每次保養(yǎng)時(shí)更換減震器。同時(shí)，《投資者網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)，雷凌車(chē)漏油現(xiàn)象多見(jiàn)于后減震器，而前減震器出問(wèn)題的情況較少。
《投資者網(wǎng)》致電上海永達(dá)長(zhǎng)榮經(jīng)銷店詢問(wèn)得知，如果到店確認(rèn)雷凌車(chē)減震器漏油為質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)可以免費(fèi)進(jìn)行更換，但如果在保修期外，用戶只能自費(fèi)進(jìn)行更換。對(duì)于自費(fèi)的費(fèi)用問(wèn)題，銷售人員表示“比較貴”，但因不清楚具體型號(hào)，無(wú)法直接給出報(bào)價(jià)。
雷凌客服告知《投資者網(wǎng)》相關(guān)保修政策:車(chē)輛在購(gòu)買(mǎi)后3年內(nèi)、已駛里程在10萬(wàn)公里以內(nèi)為保修期。如果用戶發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在減震器漏油的現(xiàn)象，則需先到4s店進(jìn)行檢測(cè)，以確認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題還是使用問(wèn)題所致，最后確定處理方式。但仍有不少用戶表示，如果達(dá)不到4s店認(rèn)定的漏油標(biāo)準(zhǔn)，也不會(huì)對(duì)減震器進(jìn)行更換。
汽車(chē)行業(yè)內(nèi)人士分析稱，一般而言，大量用戶反饋某一批次的車(chē)有減震器漏油現(xiàn)象，主機(jī)廠知情后會(huì)對(duì)新的減震器進(jìn)行修復(fù)和升級(jí)，但雷凌車(chē)連續(xù)多年發(fā)生減震器漏油現(xiàn)象，確實(shí)較為蹊蹺。
《投資者網(wǎng)》整理發(fā)現(xiàn)，減震器漏油現(xiàn)象較為嚴(yán)重的，除了雷凌車(chē)，還有雙龍路帝、東風(fēng)標(biāo)致等，其中，雙龍汽車(chē)還曾因減震器漏油對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了召回。2017年，雙龍汽車(chē)召回自2014年5月30日至2014年10月29日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口2014款路帝汽車(chē)，據(jù)雙龍汽車(chē)統(tǒng)計(jì)，僅中國(guó)大陸地區(qū)所涉及的車(chē)輛就有446輛。
來(lái)源：《投資者網(wǎng)》李璟
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