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據(jù)外媒報(bào)道，英國(guó)消費(fèi)者保護(hù)組織Which?發(fā)布調(diào)查稱亞馬遜購(gòu)物網(wǎng)站充斥著對(duì)陌生品牌產(chǎn)品的虛假五星好評(píng)。
調(diào)查結(jié)果顯示，耳機(jī)、智能手表和健身追蹤器等熱門產(chǎn)品的最高評(píng)價(jià)由未知品牌主導(dǎo)。
該消費(fèi)者組織稱，其中數(shù)千條好評(píng)未經(jīng)證實(shí)，這意味著沒有證據(jù)表明評(píng)論者購(gòu)買了該產(chǎn)品。
亞馬遜表示，其正在使用自動(dòng)技術(shù)清除虛假評(píng)論。
亞馬遜表示，公司投入了“大量資源”來保護(hù)其評(píng)論系統(tǒng)，“因?yàn)槲覀冎揽蛻糁匾暸c其他購(gòu)物者分享見解和經(jīng)驗(yàn)”。“即使有一篇不真實(shí)的評(píng)論也算太多，”亞馬遜還補(bǔ)充道。
但Which?調(diào)查顯示，虛假評(píng)論司空見慣。
當(dāng)搜索耳機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)第一頁的所有產(chǎn)品都來自未知品牌而非家喻戶曉的知名品牌。該消費(fèi)者組織補(bǔ)充稱這里的未知品牌是指連該類商品領(lǐng)域的專家都沒聽說過的品牌。
在1.2萬條評(píng)論中，大多數(shù)，具體為87%，都是未經(jīng)證實(shí)的購(gòu)買而發(fā)的商品評(píng)論。
舉個(gè)例子，一款名為Celebrat的不知名品牌的耳機(jī)，收到了439條評(píng)論，所有評(píng)論都是五星好評(píng)且未經(jīng)證實(shí)，而且都是同一天發(fā)布的，這表明這些評(píng)論是自動(dòng)生成的。
記者未能聯(lián)系到Celebrat置評(píng)。
ReviewMeta是美國(guó)一家分析在線評(píng)論的網(wǎng)站。該公司表示，其對(duì)未經(jīng)證實(shí)的評(píng)論的規(guī)模感到震驚，稱這些評(píng)論“顯而易見（是假的）且易于防范”。
在線評(píng)論網(wǎng)站的流行意味著，這類網(wǎng)站越來越受到企業(yè)和客戶的依賴。英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局（Competition and Markets Authority）估計(jì)，此類評(píng)論每年可能影響英國(guó)消費(fèi)者高達(dá)230億英鎊的消費(fèi)。
Which?表示，調(diào)查結(jié)果意味著，消費(fèi)者應(yīng)該對(duì)評(píng)論“不要全信”。
“在購(gòu)買商品時(shí)，要尋找獨(dú)立且可靠的商品評(píng)論，”Which? 組織中負(fù)責(zé)家居產(chǎn)品領(lǐng)域的納塔利·希欽（Natalie Hitchins）說道。
來源: 騰訊科技
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