“你看，我今天早上又賣了兩臺(tái)。很快啊，剛才是9點(diǎn)30分10秒（賣出去的）。”
3月的北京，春光旖旎，適值全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)之際，全國(guó)人大代表、格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠在接受上證報(bào)記者采訪時(shí)展示了她的最新銷售戰(zhàn)績(jī)。
開(kāi)網(wǎng)店一個(gè)月賣200萬(wàn)元
今年2月2日，也就是董明珠連續(xù)第三次當(dāng)選格力電器董事長(zhǎng)后半個(gè)月，格力電器啟動(dòng)了9萬(wàn)員工開(kāi)網(wǎng)店的新模式。董明珠也親自披掛上陣。
“我銷售很好啊，一個(gè)月不到，賣了差不多200萬(wàn)元。”董明珠一邊說(shuō)，一邊開(kāi)心大笑，拿起她的格力三代手機(jī)直接就給記者看。
開(kāi)網(wǎng)店，是一種非常年輕、非常時(shí)尚的新銷售方式，90后的年輕人特別喜歡，也給銷售帶來(lái)了一股新零售之風(fēng)。
2018年5月，董明珠曾對(duì)外回應(yīng)稱：“雖然我已經(jīng)60多歲，但是我的內(nèi)心仍然像25歲一樣。”此言一出，立刻引起輿論的熱議。
董明珠用90后愛(ài)開(kāi)網(wǎng)店的形式，表明自己并非逞一時(shí)口頭之快，也用事實(shí)證明自己真的是“內(nèi)心仍是25歲”，依然緊跟時(shí)代潮流。
曾幾何時(shí)，長(zhǎng)期浸潤(rùn)制造業(yè)的董明珠在面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮時(shí)，主動(dòng)將自己推上中國(guó)制造業(yè)代言人的角色，喊出“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”的響亮口號(hào)。
五年多前，董明珠與雷軍打下了“10億元的賭約”，引起輿論廣泛熱議。隨著“賭約”時(shí)間的截止，格力電器在2018年創(chuàng)下了約2000億元的營(yíng)業(yè)收入，董明珠也宣稱自己贏得了最后的勝利。
兩年多前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷之下，董明珠對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解還是在“互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，離開(kāi)我它不行，離開(kāi)它我無(wú)非辛苦一些罷了”的層面。
當(dāng)時(shí)間的長(zhǎng)河流進(jìn)2019年的碼頭，董明珠主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并且站在了互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐的最前沿——當(dāng)上了網(wǎng)店店長(zhǎng)。
董明珠告訴記者，通過(guò)9萬(wàn)員工開(kāi)網(wǎng)店的方式，可以快速地和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)真正的融合。同時(shí)，知道消費(fèi)者在買了格力的產(chǎn)品之后，他們還有哪些更高的訴求，通過(guò)開(kāi)網(wǎng)店可以自己親身感受。
“我們更迫切需要聽(tīng)到的是消費(fèi)者提出的要求，這個(gè)更加有意義。平時(shí)聽(tīng)到的贊美聲，我覺(jué)得那只是一種安慰。”董明珠說(shuō)，消費(fèi)者是真正的上帝，但是上帝不是靠嘴上喊的，而要把自己的產(chǎn)品做到極致，最終讓消費(fèi)者滿意才行。
董明珠認(rèn)為，全員開(kāi)網(wǎng)店的方式已經(jīng)起到很好的作用。
第一，和消費(fèi)者距離更近，他們可以感受到我們快速的反應(yīng)。
第二，除空調(diào)之外的生活品類電器以及冰洗，基本上不需要像空調(diào)那樣的安裝難度，線上銷售更為便利。
第三，通過(guò)全員開(kāi)網(wǎng)店，格力員工可以知道如何更正確地認(rèn)知消費(fèi)者和服務(wù)消費(fèi)者。
原來(lái)，很多后臺(tái)的員工距離銷售較遠(yuǎn)，甚至跟客戶根本沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在通過(guò)開(kāi)網(wǎng)店的方式就知道，其實(shí)每一個(gè)崗位的動(dòng)作、每一個(gè)員工的行為，最終都跟產(chǎn)品有關(guān)，都跟消費(fèi)者態(tài)度有關(guān)。我覺(jué)得，這是一件很有意義的事情。
創(chuàng)新是企業(yè)唯一出路
創(chuàng)新是第一動(dòng)力，也是推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化最強(qiáng)勁的動(dòng)力。在格力電器成長(zhǎng)壯大過(guò)程中，創(chuàng)新一直承擔(dān)著重要角色。
“格力電器一直在堅(jiān)持自主創(chuàng)新，這個(gè)主旋律從沒(méi)有變過(guò)。”董明珠告訴記者，自己從2001年當(dāng)總裁，開(kāi)始對(duì)干部隊(duì)伍的管理進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)公司銷售業(yè)績(jī)的不斷快速增長(zhǎng)，再到2012年當(dāng)董事長(zhǎng)，開(kāi)始突出技術(shù)創(chuàng)新，不斷在空調(diào)制造領(lǐng)域創(chuàng)新，占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。
董明珠說(shuō)，創(chuàng)新過(guò)程中，最重要的是人才隊(duì)伍的建設(shè)。如果沒(méi)有人才隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新也會(huì)歸為零。“人才的培養(yǎng)很重要。如果沒(méi)有人才，就沒(méi)有新的思想，那能干成什么事兒？”
近年來(lái)，格力電器在創(chuàng)新升級(jí)方面不斷推陳出新。
董明珠舉例說(shuō)，與其他品牌相比，格力用在人民大會(huì)堂的空調(diào)一年節(jié)能32%。兩年前又推出了無(wú)風(fēng)空調(diào)。“2012年以來(lái)，格力在6年多的時(shí)間內(nèi)，研發(fā)人員從800多人發(fā)展到現(xiàn)在的1.3萬(wàn)人。”
“創(chuàng)新是企業(yè)唯一出路。”董明珠說(shuō)，制造業(yè)不是靠玩資本來(lái)實(shí)現(xiàn)突破，而要靠自己的創(chuàng)新、自己的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)突破。自力更生、自主創(chuàng)新，要去領(lǐng)會(huì)這句話更深層次的含義，把它轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，才最有價(jià)值。
去年，董明珠提出大力投資芯片產(chǎn)業(yè)，向新的技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)起挑戰(zhàn)。
“我覺(jué)得，隨著時(shí)期的不同，創(chuàng)新的要求也會(huì)發(fā)生變化，從初級(jí)的創(chuàng)新再到深層次的創(chuàng)新，它是在不斷發(fā)生變化的。”董明珠說(shuō)，對(duì)于芯片，相信格力一定會(huì)努力繼續(xù)做。
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