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周黑鴨在微信商城上線分銷返利、1元秒殺等多種社交電商營銷模式，面對 業(yè)績增長受挫的現(xiàn)狀，“殺熟”能否使周黑鴨迎來新的增長？
據(jù)公司2018年中期報告顯示，在進(jìn)行直營門店擴(kuò)張之后，周黑鴨（01458.HK）的總體收益卻在下降，而新品的市場表現(xiàn)還有待考量。截至2018年6月30日，周黑鴨微信公眾號的粉絲數(shù)已達(dá)1000多萬，注冊的“分享家”（分銷員）已超過10000人。記者了解到，在分銷返利活動中，除了不同渠道，商品定價有所差異之外，用戶對“返利條款”亦存在疑惑。
“殺熟”營銷存疑
周黑鴨表示，零售行業(yè)正在進(jìn)行第三次變革浪潮：無人零售興起；本地訂購及外賣業(yè)務(wù)增長迅速，潛在用戶數(shù)量特別是年輕客群的數(shù)量龐大，新的消費機(jī)會正在形成。
公司公布的數(shù)據(jù)指出，截至2018年6月30日，周黑鴨微信公眾號的粉絲數(shù)已達(dá)1000多萬。周黑鴨已覆蓋國內(nèi)16個電商平臺，目前可在65個城市通過網(wǎng)上訂購本地外賣服務(wù)。2018年初，周黑鴨與微信合作開發(fā)小程序以提供本地訂購與外賣業(yè)務(wù)。
“美味分享家”是周黑鴨微信商城推出的一項社交電商活動。用戶通過綁定手機(jī)號進(jìn)行注冊登錄成為“分享家”，即為分銷員。分銷員可將周黑鴨產(chǎn)品的鏈接、二維碼等方式分享給好友，若有其他用戶從此渠道購買商品，分銷員便可從該筆成交訂單中獲取傭金收益，傭金比例統(tǒng)一為5.5%，支付方面的合作方是有贊官方。
從官方給出的返利條款顯示，結(jié)算時間為發(fā)貨后7天加上售后完成期15天，分銷員獲得傭金的周期為23天，期間若發(fā)生退款，傭金會自動扣除。而對于即食鹵制品而言，消費者保留存放的時間其實不長。在商城界面，如“鎖鮮”系列的氣調(diào)類產(chǎn)品也不支持7天無理由退換貨，那周黑鴨為何給予分銷用戶的返利時間需要這樣一個長達(dá)23天的周期？截至發(fā)稿前，記者未收到公司的相關(guān)回應(yīng)。
記者了解到，推廣活動中的商品單價與門店價格、周黑鴨天貓旗艦店價格存在差異，部分分銷員推廣的商品單價甚至高于后兩者渠道的價格。周黑鴨給出的解釋是“在不同的平臺中，運(yùn)營成本和活動政策不一樣，所以定價也不一樣。”對于分銷員而言，“分享家”活動是通過分銷員的社交圈進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和獲利，與分銷員的個人信用密不可分。
分銷員王先生向記者透露，基于友情，同時又有購買周黑鴨產(chǎn)品需求的朋友會從他推廣的鏈接中購買相應(yīng)的商品，但王先生反映，當(dāng)從其他渠道購買的商品單價低于他所推廣的商品鏈接單價時，朋友會從其他渠道購買，因為“比較劃算”。如一款鎖鮮系列的氣調(diào)盒裝鹵制品套裝在“分享家”活動中的價格為73.8元，而在天貓旗艦店中的優(yōu)惠價為包郵價61.8元。面對“不太劃算”的高價，周黑鴨的分銷返利營銷模式對分銷員的信用是否會造成被透支的風(fēng)險，截至發(fā)稿前，記者未收到公司的相關(guān)回應(yīng)。
據(jù)周黑鴨官方數(shù)據(jù)稱，目前注冊的“分享家”已超過10000人，而品牌會對注冊成為“分享家”滿一個月但無交易的現(xiàn)有分享家做清退。除“分享家”以外，周黑鴨還有團(tuán)購、1元秒殺等社交電商玩法。有業(yè)內(nèi)人士表示，企業(yè)短期內(nèi)靠社交獲取的流量紅利并不持久，平臺應(yīng)當(dāng)尋求更多的途徑使部分穩(wěn)定的流量變現(xiàn)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 周黑鴨 |
