“2018年要新開各類線下互聯(lián)網(wǎng)門店5000家。”10月9日,張近東宣布蘇寧2018年發(fā)展新目標(biāo)震驚業(yè)內(nèi)——這一年門店擴(kuò)張數(shù)足足是蘇寧在連鎖時(shí)代最高記錄的10多倍。
10月16日,江蘇南京蘇寧總部,張近東一邊說(shuō),“喊出(5000家)數(shù)字不是目的,是為了蘇寧上下能更好聚焦,達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)”,一邊又告訴鳳凰財(cái)經(jīng),“這(5000家店)僅僅是開始,將來(lái)還有數(shù)萬(wàn)家。”當(dāng)天,蘇寧易購(gòu)舉辦O2O購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì),圍繞“智慧零售”的新型O2O商業(yè)業(yè)態(tài)被推出,從概念走向現(xiàn)實(shí)。
“我們?cè)趺纯赡軙?huì)不成功?”張近東主動(dòng)講起舊事,“七八年前,蘇寧與國(guó)美之爭(zhēng)時(shí),所有懷疑蘇寧的人,包括對(duì)手,都知道蘇寧會(huì)成功。”他認(rèn)為,亞馬遜太輕,沃爾瑪太重,蘇寧不大不小,敢于線上線下融合,當(dāng)前正處于天時(shí)地利。
張近東的“霸氣側(cè)漏”并非沒(méi)有來(lái)由。上世紀(jì)90年代,蘇寧起于門市,實(shí)現(xiàn)從0到1;本世紀(jì)初,蘇寧轉(zhuǎn)型連鎖大家電零售商,對(duì)壘國(guó)美,在全國(guó)開連鎖店上展開角逐,最終以高單店產(chǎn)出睥睨對(duì)手;當(dāng)前,蘇寧正面交鋒線上零售巨頭,搏殺進(jìn)入下半場(chǎng),等來(lái)了線下門店渠道的價(jià)值重估。在零售界的戰(zhàn)爭(zhēng)里,張近東帶領(lǐng)的蘇寧進(jìn)行了三次“革命”,每一次都與強(qiáng)勁的對(duì)手狹路相逢,又一次次逆轉(zhuǎn)危局、突圍而出,如同蘇寧易購(gòu)logo上的獅子,靠著戰(zhàn)略眼光、驚人速度。
在與鳳凰財(cái)經(jīng)的對(duì)談中,張近東顯示了對(duì)日本制造業(yè)的精細(xì)耕作和品質(zhì)匠心的敬佩推崇,但在巨變的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和國(guó)內(nèi)龐大的欣欣向榮的消費(fèi)市場(chǎng)面前,蘇寧又抑制不住想快一些、更快一些的雄心壯志和擴(kuò)張腳步。
穿著西裝互聯(lián)網(wǎng)化
2016年四季度,蘇寧云商經(jīng)營(yíng)性利潤(rùn)出現(xiàn)盈利;今年8月30日,蘇寧云商公布2017年上半年財(cái)報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi)商品銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)22.26%,達(dá)到1046.24億元,其中,線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總額500.39億元(含稅),占比近一半,同比增長(zhǎng)52.76%,長(zhǎng)期以來(lái)摸索的線上、線下與物流充分融合重構(gòu)的商業(yè)模式進(jìn)入轉(zhuǎn)型收獲階段。
蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)化嘗試最早可以追溯到2007年,張近東將蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型稱為“第三次創(chuàng)業(yè)”,但這次創(chuàng)業(yè)并不是順風(fēng)順?biāo)?/p>
2009年,CNNIC的調(diào)查顯示,該年上半年時(shí)全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶增加到8788萬(wàn),同比增幅將近29%。也在這一年,張近東力推蘇寧轉(zhuǎn)型,迭代到第三期的蘇寧網(wǎng)上商城,正式改名“蘇寧易購(gòu)”,2010年1月,蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站正式啟動(dòng)。當(dāng)時(shí),阿里巴巴成立十周年,淘寶居于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)老大,京東發(fā)展勢(shì)頭迅猛,完成了3C產(chǎn)品的全線搭建,并獲得今日資本等共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資,單月銷售額首次突破2億元。
進(jìn)入2012年,蘇寧與做3C產(chǎn)品起家的京東正面交手。京東挑起價(jià)格戰(zhàn),劉強(qiáng)東宣稱“未來(lái)三年大家電零毛利,保證比蘇寧便宜10%以上”,蘇寧則回應(yīng)“價(jià)格必然低于京東,價(jià)差雙倍賠付”。其它家電零售巨頭也被相繼卷入。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)賺足了國(guó)人眼球。
蘇寧開始全方位投入線下了。據(jù)公開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示,2012年蘇寧云商(也即“蘇寧電器”)“廣告促銷費(fèi)用”增加近4億、同比增幅32.6%;“租賃及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)”增加近9億元,同比增長(zhǎng)24.6%;“其它費(fèi)用”增加5億元,增幅36.3%;“人員費(fèi)用”增加5.25億,增幅14.6%。2013年,蘇寧突出特色、高舉高打,提出“線上線下同價(jià)”策略,然而彼時(shí),線上交易并未放量,線下規(guī)模還未萎縮,而雙線價(jià)格一致,不可避免的是,線下補(bǔ)貼線上,蘇寧將承擔(dān)高企的運(yùn)營(yíng)成本。
在不斷的摸索中,張近東帶領(lǐng)蘇寧,用新技術(shù)打通企業(yè)存量和增量,逐漸走穩(wěn)了自己的互聯(lián)網(wǎng)道路,并開始發(fā)力。2013年、2014年線上自營(yíng)收入在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中的比重僅為21%。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2015年,蘇寧線上自營(yíng)業(yè)務(wù)收入超過(guò)600億,占比達(dá)到30%。2016財(cái)年,蘇寧線上自營(yíng)收入占比達(dá)到42.2%。2015年底,蘇寧商品SKU數(shù)為2000萬(wàn),截至2016年底,SKU數(shù)已超過(guò)4400萬(wàn),一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了110%的增長(zhǎng)。
近兩年以來(lái),阿里、京東開始下移重心,布局線下,實(shí)體渠道的價(jià)值被重估。在張近東看來(lái),“現(xiàn)在是進(jìn)入我的優(yōu)勢(shì)與核心地帶。”
“穿著西裝做互聯(lián)網(wǎng)是對(duì)的,別人認(rèn)為蘇寧形式、表象都沒(méi)改變,內(nèi)在怎么會(huì)改變呢?”張近東對(duì)此并不認(rèn)同,“如果是把西裝簡(jiǎn)單換成格子襯衫就是互聯(lián)網(wǎng)這么簡(jiǎn)單,那誰(shuí)都能做成了。”他將蘇寧與其他對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng),看作一場(chǎng)專業(yè)的體育競(jìng)技,正如長(zhǎng)跑和短跑項(xiàng)目不同、對(duì)選手要求不一樣,線上線下沒(méi)有界限,各行各業(yè)物聯(lián)網(wǎng)化,大數(shù)據(jù)帶動(dòng)智能零售,成為生活中的水和空氣,蘇寧要做的就是,“把所有東西打通,來(lái)鏈接所有東西,而不是去借鑒哪一家”。
門店密鑰
在新世紀(jì)初的連鎖時(shí)代,聚焦細(xì)分、專業(yè),蘇寧力量崛起江浙,鏈接全國(guó)。在蘇寧國(guó)美競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)候,國(guó)美通過(guò)資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,坐擁1200多家門店,遠(yuǎn)多過(guò)蘇寧的700多家,但單店產(chǎn)出卻落后蘇寧765萬(wàn)元。與此同時(shí),2006年,在門店規(guī)模擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)互不相讓之際,蘇寧發(fā)力供應(yīng)鏈管理,投資8000萬(wàn)打造新ERP系統(tǒng),第二年建起北京物流基地,截至2016年6月,數(shù)據(jù)顯示,蘇寧共計(jì)31個(gè)物流區(qū)域配送中心建成投入使用,石家莊、太原、蘭州等11個(gè)物流區(qū)域配送中心在建,并擁有26個(gè)物流區(qū)域配送中心土地儲(chǔ)備項(xiàng)目。如今,蘇寧形成零售、倉(cāng)儲(chǔ)物流、金融科技并駕齊驅(qū)格局,彼時(shí)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)和打下的基礎(chǔ)不容忽視,而毫無(wú)疑問(wèn),營(yíng)運(yùn)高效的門店是蘇寧發(fā)展的密鑰。
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