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石家莊的馬女士想退還酷騎單車的298元押金，可是十多天過去了，押金仍沒有到賬。還有一些石家莊的酷騎單車用戶與馬女士有同樣的遭遇，紛紛通過微博、微信大吐苦水�？狎T單車的用戶協(xié)議中承諾1至7個工作日退還押金，以前退還押金也比較迅速，甚至有用戶用“秒退”來形容。這一次，酷騎單車為何押金這么難退？
十來天了，押金還是退不了
馬女士8月19日騎了一次酷騎單車，后來發(fā)現(xiàn)自己單位附近的酷騎單車比較少，上下班不方便，就想退還押金，改騎其他共享單車。她在手機APP中點擊“退還押金”，可本該在1至7個工作日“原路返回”至微信賬戶的押金，卻遲遲沒有到賬。APP上也不顯示退款狀態(tài)，馬女士很著急。她撥打酷騎單車的客服電話，但整整一天都沒有打通，不是占線就是無人接聽。兩三天后，電話終于打通了，客服人員起初說是系統(tǒng)問題，后來說馬女士的賬號被凍結(jié)了，然后又說是微信的問題。隨后，客服電話就又打不通了。馬女士無奈，只好求助于酷騎單車的官方微博，但微博只是答復已將她反映的問題提交，讓她等消息。
其實，馬女士8月初也曾申請退還酷騎單車的押金，押金很快就到賬了，可以說是“秒退”。“用戶協(xié)議中承諾退還押金會在1至7個工作日到賬，但這次已經(jīng)過去十多天了，還沒個結(jié)果。”這十多天里，光電話就打了不知多少個，馬女士很鬧心，甚至有種上當受騙的感覺。“希望押金能盡快退回來！”
記者了解到，一些石家莊的酷騎單車用戶與馬女士有同樣的遭遇，紛紛通過微博、微信大吐苦水。有的用戶酷騎單車APP上顯示押金已為零，可押金并沒有回到當初付款的賬戶上，有的用戶也是十來天了沒收到押金，還有人直呼“煩死了”。記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索發(fā)現(xiàn)，沈陽、西安等城市也出現(xiàn)了同樣的情況，最早的從8月初就已經(jīng)開始。一些原本正常使用的用戶，也擔心酷騎單車的公司可能出了經(jīng)營上的問題，因而提出退還押金，但也無法退還。
酷騎單車：
系統(tǒng)問題所致 預計9月初能解決
8月26日，“酷騎單車”在網(wǎng)上的官方公眾號發(fā)布關(guān)于退押金問題的聲明，稱“酷騎近期集中上線了一批新功能，由于時間短，功能更新頻繁，系統(tǒng)不穩(wěn)定，導致出現(xiàn)部分用戶退押金遲緩�？狎T仍舊執(zhí)行用戶協(xié)議中1至7個工作日退押金的承諾，大部分用戶的退押金申請都能在這個期限內(nèi)實現(xiàn)，對于超過7個工作日仍舊沒有收到押金的用戶，請盡快撥打客服電話。”
針對押金難退的情況，酷騎單車石家莊區(qū)域負責人張勝利稱，之前確實曾有外地用戶來石使用車輛時，系統(tǒng)發(fā)生故障，在解決過程中，用戶向酷騎單車總部進行了反映，他們很快進行了解決。同時，關(guān)于全國一些城市近期先后出現(xiàn)有關(guān)酷騎單車押金難退的投訴，張勝利認為這其中不乏惡意炒作。 共2頁 [1] [2] 下一頁 酷騎單車退款20多天無果 到底發(fā)生了什么 押金從“秒退”到“難退” 酷騎單車這是咋啦？ 沈陽酷騎單車押金12天不退 公司：系統(tǒng)不穩(wěn)定導致 酷騎單車“強行上路”：加盟模式蹊蹺 P2P關(guān)聯(lián)背景 酷騎單車苦刷存在感：上線土豪金版本猛吸眼球 搜索更多: 酷騎單車 |
