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上海8月17日消息，據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，上海迪士尼樂園是中國內(nèi)地首座迪士尼主題樂園。暑假期間，不少家長選擇帶著孩子來這里度假旅行。但近日有游客反映，自己通過票務(wù)中介購買的低價上海迪士尼樂園的門票，在取票時卻得知出票方已經(jīng)“跑路”。除了游客，此次上當(dāng)受騙的還有自上海、南京和無錫的幾十家下級旅行社代理商，出票“上家”跑路，下級代理商的定金打了水漂，通過他們購買門票的游客也無票可取。
據(jù)了解，游客購票渠道分為官方票務(wù)直營渠道以及官方授權(quán)銷售的第三方票務(wù)渠道，后者包括中國國旅、攜程網(wǎng)等36家合作伙伴。早在合作之初，迪士尼曾要求門票統(tǒng)一價格、且直接對客戶端，不能流入二級市場。而如今發(fā)生這樣的“跑路”事件，顯然違背了初衷。那么，究竟是是迪士尼管理不嚴(yán)還是代理商不守規(guī)矩？
代理商稱上家“跑路” 游客與下級代理商慘被騙
今年7月4日，袁先生通過熟人介紹，在一個自稱是票務(wù)中介的名叫韓傳華的人手中購買了三張8月3日上海迪士尼樂園門票，并且通過支付寶轉(zhuǎn)賬2490元，且沒有走擔(dān)保平臺。在提供相關(guān)身份信息后，袁先生很快被告知訂票成功。但是等到7月8日，袁先生卻被韓傳華助理拉入一個微信群并被告知：出票的“上家”跑路了。
袁先生說：“這個微信群名叫‘7月7號錢未出票群’，群公告說他們的‘上家’卷款跑路了，大家的票都沒有出票，‘上家’給他們的單號都是假的。等到后續(xù)我去查這件事的時候才知道，原來從這種票務(wù)中介購買的是比上海迪士尼官方渠道購買的便宜10到20塊錢差價的低價票，有十幾個‘上家’層層轉(zhuǎn)包，每家一張票就賺一兩塊錢。”
據(jù)了解，和袁先生遭遇相同經(jīng)歷的受害者還有不少。在一個名為“迪士尼未出票受害者”的微信群內(nèi)，記者得到了一份名為“7號前付款未出票名單”的表格。該表格統(tǒng)計顯示，和袁先生一樣向韓傳華交了錢但是沒有拿到門票的還有52家，其中包括個人游客以及部分來自上海、南京和無錫的下級旅行社代理商，總計還有超過31萬元票款尚未結(jié)余。
袁先生說：“韓傳華自己說他的‘上家’跑了，但我們沒辦法驗證，也不認(rèn)識他的‘上家’，韓傳華應(yīng)該對我們負(fù)責(zé)。但現(xiàn)在他既不給我們出票也不退款，這很沒有契約精神。”
蘇州某旅行社孫先生也表示：“說真的我也不知道他的‘上家’是哪家，或者說有多少個‘上家’。”
迪士尼客服回應(yīng)：無權(quán)插手
上海迪士尼樂園官網(wǎng)顯示，游客購票渠道分為官方票務(wù)直營渠道以及官方授權(quán)銷售的第三方票務(wù)渠道，后者包括中國國旅、攜程網(wǎng)等36家合作伙伴。
記者以消費者身份向上海迪士尼客服咨詢，對方表示迪士尼的確以協(xié)議價將門票低價轉(zhuǎn)賣給授權(quán)合作伙伴，出現(xiàn)問題也只能找當(dāng)事方解決。
迪士尼客服稱：“持有授權(quán)的旅游公司、旅行社等是我們的合作伙伴，他們和我們之間有協(xié)議價。您把錢給了他們，這個錢由他們賺，相關(guān)售后服務(wù)也是找他們，我們無權(quán)插手。”
逐級代理賺差價 游客權(quán)益無保障
那么如果消費者沒有通過官方渠道購買門票，出現(xiàn)問題怎么辦？ 共2頁 [1] [2] 下一頁 上海迪士尼度假區(qū)首個財年可能盈利 上海迪士尼成旅游“吸金黑馬“人均2000 超東方明珠3倍 上海迪士尼樂園的“玩具總動園”園區(qū)將于明年開幕 上海迪士尼一年內(nèi)實現(xiàn)盈利 王健林豪言遭打臉 上海迪士尼帶來鯰魚效應(yīng) 本土主題公園或“強者恒強” 搜索更多: 上海迪士尼 |
