順豐商業(yè)新棋“順豐大當(dāng)家”公開亮相剛兩個(gè)月，就被卷入截留配送客戶生意的風(fēng)波。自稱生鮮電商宜昌夢橙橙合伙人的鄧健于6月13日在微信公眾號發(fā)布了一篇名為《致王衛(wèi)先生：順豐偷走了我的客戶》的文章，直接喊話順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)。文章稱順豐要求他發(fā)貨使用指定包裝箱，但包裝箱上貼著印有“順豐大當(dāng)家”廣告的二維碼，導(dǎo)致平臺訂單大量損失、代理商退貨，日損失數(shù)萬元。

　　隨著文章在網(wǎng)絡(luò)上被大量轉(zhuǎn)發(fā)，事件也逐步發(fā)酵升級，輿論傾向從生鮮小電商“蹭熱點(diǎn)”到順豐急于導(dǎo)流自家電商。當(dāng)日深夜，順豐出面道歉。

　　鄧健在文章中稱，“順豐大當(dāng)家”平臺上與宜昌夢橙橙平臺上的同類產(chǎn)品價(jià)格懸殊。如，雖然櫻桃品種不相同，但“順豐大當(dāng)家”上的產(chǎn)品價(jià)格是自己的五折。“消費(fèi)者看到類似的引導(dǎo)后，以為是相同的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而投訴我們的代理商”，鄧健認(rèn)為，宜昌夢橙橙的客戶被順豐以包裝箱二維碼的形式中途劫持了。另外，鄧健認(rèn)為，出現(xiàn)了“二維碼事件”以后，由于代理商紛紛退貨，造成發(fā)貨量跌至不到原來的10%，每天的營業(yè)額只有可憐的幾千元，直到今天也沒有起色。

　　對此，輿論即有指順豐“壟斷”，也有的討論生鮮小電商“蹭熱點(diǎn)”。北京商報(bào)記者注意到，宜昌夢橙橙公司剛剛成立3個(gè)多月。

　　在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上顯示，平臺所屬公司全稱為宜昌夢橙橙生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司，法人為周玉華，在今03月10日剛剛成立，注冊資本100萬元，經(jīng)營范圍中列在靠前位置的是蔬菜、水果種植、銷售及進(jìn)出口貿(mào)易；生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光服務(wù)等。

　　隨著文章轉(zhuǎn)發(fā)量增長，事件也逐步發(fā)酵。6月13日晚間，順豐速運(yùn)大連區(qū)區(qū)總侯愛鳴做出道歉回應(yīng)，稱管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)“法律意識淡薄”的行為，負(fù)有失察和管理責(zé)任并表示“深深的歉意”。

　　侯愛明強(qiáng)調(diào)，為保證櫻桃寄遞品質(zhì)，順豐專門定制了櫻桃紙箱，這些紙箱完全由客戶自己選擇。聲明還稱，已核實(shí)的所有印有“順豐大當(dāng)家”廣告的二維碼貼紙將全部銷毀，鄧健受到的損失也會(huì)協(xié)商賠償，希望對方實(shí)事求是提供相關(guān)依據(jù)。公司會(huì)嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。

　　不過，對于上述文章所稱“大連區(qū)強(qiáng)制要求客戶使用公司包裝”，侯愛明在聲明中表示，定制櫻桃紙箱的使用與否“完全由客戶自愿選擇”，在客戶的外包裝無法滿足寄遞條件下，工作人員做出建議。

　　實(shí)際上，“順豐大當(dāng)家”生鮮電商平臺在今年4月中旬才被媒體發(fā)現(xiàn)低調(diào)運(yùn)營（詳見北京商報(bào)4月12日刊發(fā)新聞《順豐商業(yè)再落子 “大當(dāng)家”能力幾何》）。平臺提供的商品包括水果、海鮮水產(chǎn)、肉蛋食材、干果零食、鮮花綠植等8種品類，平臺上多為B端賣家，如櫻桃產(chǎn)品為產(chǎn)地直采，下單后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

　　王衛(wèi)曾在股東大會(huì)上回應(yīng)提問時(shí)說過，“未來會(huì)走到很多行業(yè)里面去，做深很多行業(yè)，而不是‘最后一公里’的倉庫配送，這樣的話，永遠(yuǎn)做不深一個(gè)行業(yè)。用科技的手段把這個(gè)行業(yè)進(jìn)行提升，這是順豐未來要走的方向”。北京商報(bào)訊（記者 王曉然 實(shí)習(xí)記者 陳韻哲）

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