因?yàn)楸晃锪鳂I(yè)務(wù)的客戶指責(zé)“偷客戶”，順豐生鮮正面臨質(zhì)疑。
6月13日，自稱是湖北宜昌夢(mèng)橙橙生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司合伙人的鄧健在微信公眾號(hào)上發(fā)文稱，順豐要求他在發(fā)貨時(shí)使用指定的紙箱，而這些由宜昌夢(mèng)橙橙花錢從順豐購(gòu)買的紙箱上，印有順豐自營(yíng)生鮮電商平臺(tái)——“順豐大當(dāng)家”的二維碼及同類產(chǎn)品的購(gòu)買鏈接，由于順豐平臺(tái)上的貨標(biāo)價(jià)更低，導(dǎo)致不少消費(fèi)者投訴、代理商退貨。
鄧健在大連櫻桃產(chǎn)區(qū)經(jīng)營(yíng)櫻桃種植基地，經(jīng)營(yíng)無公害富硒櫻桃，通過微商代理其種植的櫻桃。鄧健的公司從今年開始全面使用順豐的寄遞服務(wù)。
在這篇題為《致王衛(wèi)先生：順豐偷走了我的客戶》的文章中，鄧健稱，“順豐大當(dāng)家”上同類產(chǎn)品的價(jià)格是宜昌夢(mèng)橙橙的五折（櫻桃品類不同）。鄧健認(rèn)為，宜昌夢(mèng)橙橙的客戶被順豐以包裝箱二維碼的形式中途劫持了。
王衛(wèi)是順豐創(chuàng)始人，也是順豐控股（002352）董事長(zhǎng)。
6月13日晚間，順豐在其微信公號(hào)上轉(zhuǎn)發(fā)了順豐速運(yùn)大連區(qū)區(qū)總侯愛鳴的回應(yīng)稱，獲悉此事后，他在第一時(shí)間組織人員自查，已核實(shí)的所有印刷貼紙將全部銷毀，對(duì)于鄧健的損失，他已安排專人與鄧健聯(lián)系協(xié)商解決方案。
不過，鄧健在接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)說，順豐方面總的和他溝通了三四次，剛開始沒有明確表態(tài)，只有“你的經(jīng)濟(jì)損失我們補(bǔ)償不了”等回應(yīng)，最后承認(rèn)錯(cuò)誤，但是一直沒有提出解決問題的方案。順豐大連公司說，“可以給我一張價(jià)值300元的快遞卡，我缺那300元錢嗎？”
據(jù)鄧健稱，出現(xiàn)了“二維碼事件”以后，由于代理商紛紛退貨，造成發(fā)貨量跌至不到原來的10%，每天的營(yíng)業(yè)額從幾萬元滑落到2000多元，至今也沒有起色。
按侯愛鳴的說法，順豐專門定制櫻桃紙箱，是為了保證櫻桃寄遞品質(zhì)，以及提高櫻桃寄遞效率。侯愛鳴還強(qiáng)調(diào)，該定制紙箱完全由客戶自由選擇。
不過，鄧健卻稱，6月1日，順豐突然通知，不可使用納米紙箱郵寄櫻桃，必須按照要求使用指定的紙箱。次日（6月2日）下午，宜昌夢(mèng)橙橙接到了80個(gè)客戶退單和10個(gè)代理提出取消代理權(quán)。
在順豐官方微信號(hào)發(fā)布的題為《關(guān)于櫻桃的一段插曲》的文章中，侯愛鳴表態(tài)，對(duì)于在他的管轄范圍內(nèi)發(fā)生因法律意識(shí)淡薄，在生鮮產(chǎn)品外包裝上私自張貼商流信息二維碼行為，他負(fù)有失察和管理責(zé)任，他個(gè)人做出深刻檢討并向鄧健致歉。
不過，鄧健在接受記者采訪時(shí)稱，他現(xiàn)在不太想和順豐談。順豐通過在指定的包裝紙箱上張貼二維碼“搶”用戶的客戶的行為，并非個(gè)案，在很多生鮮產(chǎn)區(qū)都有這個(gè)問題。
他要求，順豐給他書面道歉或解決措施，“我好給代理們�，F(xiàn)在，我的代理商都不發(fā)朋友圈宣傳我的櫻桃了，都在觀望。”
“順豐大當(dāng)家”二維碼往往貼著紙箱封口處。夢(mèng)橙橙公眾號(hào) 圖
以下為澎湃新聞與鄧健的對(duì)話內(nèi)容：
澎湃新聞：順豐在指定的生鮮包裝箱上粘貼二維碼，是如何給你造成損失的？
鄧健：順豐一方面在紙箱上留下了售后理賠電話，這個(gè)沒有錯(cuò)。這個(gè)電話后面跟著“順豐大當(dāng)家”（標(biāo)注：“順豐大當(dāng)家”為順豐投資的電商平臺(tái)，提供水果生鮮、海鮮，時(shí)尚家電、酒茶飲品等優(yōu)質(zhì)物品的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)）二維碼后，往往貼著紙箱封口處，客戶打開箱子時(shí)就會(huì)注意到。
客戶通過掃這個(gè)二維碼，發(fā)現(xiàn)上面的生鮮比我賣的便宜多了，因此都不愿意從我這里進(jìn)貨了。實(shí)際上，我的櫻桃賣得比順豐的貴，我們5斤重的櫻桃賣278元，順豐的只要90多元（標(biāo)注：此處的90多元應(yīng)為順豐賣的2斤重櫻桃），這是因?yàn)槲屹u的櫻桃品質(zhì)更好，我們通過原產(chǎn)地種植和發(fā)貨，保證了櫻桃的品質(zhì)，我的櫻桃是富硒的美棗和富硒沙蜜豆，經(jīng)過SGS（標(biāo)注：全球領(lǐng)先的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)）的檢測(cè)和認(rèn)證，我們的成本也很大。
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