據(jù)了解，當(dāng)前定制游市場(chǎng)正在逐漸擴(kuò)大規(guī)模，而定制游市場(chǎng)的最大玩家攜程也在進(jìn)行著深度化布局。4月26日，攜程就公布了定制游平臺(tái)2.0版本。據(jù)悉，目前在攜程上用戶需求最高超過8萬單，單月交易額破億。顯然，飛豬也盯上了定制游這塊蛋糕。
巧合的是，在飛豬定制游發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，也出現(xiàn)了6人游的身影，而6人游正是上個(gè)月剛剛和攜程“分手”的定制游供應(yīng)商。此前，攜程就發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個(gè)“定制旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，并實(shí)施定制游供應(yīng)商淘汰制。
針對(duì)當(dāng)前成熟平臺(tái)的定制游模式，飛豬還推出了“挖墻腳招式”，高調(diào)宣布給定制旅行商家一個(gè)更高效、更具競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)，讓商家可以在飛豬平臺(tái)上推廣自己的品牌，建立核心用戶群。
據(jù)6人游CEO賈建強(qiáng)指出，與攜程規(guī)則不同，飛豬有自己的開店規(guī)則，重要的是可以讓定制游供應(yīng)商自己體現(xiàn)自己的品牌、產(chǎn)品，獲取自己的客戶。
實(shí)際上，飛豬針對(duì)旅游市場(chǎng)的話語權(quán)早就開始了。2016年10月，阿里旅行品牌正式宣布全面升級(jí)為“飛豬”，彼時(shí)被業(yè)界認(rèn)為蟄伏了一段時(shí)間的飛豬必然來勢(shì)洶洶。從未來酒店到“未來景區(qū)”再到“未來飛行+”，每一次動(dòng)作都在切入傳統(tǒng)旅游的核心板塊。在業(yè)內(nèi)人士看來，此次動(dòng)作不乏有叫板OTA老大攜程之嫌。
平臺(tái)模式優(yōu)勢(shì)難顯
據(jù)飛豬方面介紹，此次上線的定制旅行，主要是繼承了飛豬的“平臺(tái)模式”，在定制旅行商家以店鋪的形式入駐飛豬后，從而讓定制旅行公司在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上有一塊真正的“自留地”，不再受制于他人。然而在當(dāng)前定制游市場(chǎng)平臺(tái)化模式下，飛豬與其他OTA相比真的具備優(yōu)勢(shì)嗎？
據(jù)了解，飛豬與攜程兩家定制旅游模式的相似之處在于，兩者都有供應(yīng)商提供的定制產(chǎn)品，這主要是將用戶提出的需求發(fā)布給旗下供應(yīng)商，由供應(yīng)商為用戶提供定制服務(wù)，而作為平臺(tái)方的飛豬和攜程則向供應(yīng)商收取交易額一定比例的傭金。
業(yè)內(nèi)分析指出，對(duì)于飛豬來說，雖然有著自己的“游戲規(guī)則”，但由于兩者都是采用“平臺(tái)+供應(yīng)商”的模式，也就意味著平臺(tái)具有向供應(yīng)商導(dǎo)流的作用，怎么能確保利益分配上不存在沖突，曾經(jīng)發(fā)生在平臺(tái)和定制游供應(yīng)商之間的糾紛不被重演？此外，與飛豬平臺(tái)模式相比，攜程還擁有自營(yíng)產(chǎn)品，顯然渠道上更寬闊一些。
除了模式上的不同，當(dāng)前攜程在定制游市場(chǎng)占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。據(jù)了解，攜程在定制旅游平臺(tái)上有供應(yīng)商超過1200家，供應(yīng)商推薦注冊(cè)的定制師約4000名，覆蓋全球107個(gè)國(guó)家956個(gè)城市，而據(jù)此前李少華介紹，飛豬已簽約的供應(yīng)商還僅20多家。顯然在定制游市場(chǎng)的體量上，飛豬與攜程之間仍然存在差距。
實(shí)際上，飛豬（此前叫阿里旅行）近兩年來，一直在試圖打造旅游IP的形象，但相比認(rèn)知率最高的攜程，也仍然存在差距。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2016年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，攜程月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)均超過4000萬臺(tái)，為第一梯隊(duì)，而飛豬等企業(yè)月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)僅超過100萬臺(tái)，為第二梯隊(duì)。
此外，李少華表示，目前定制游的痛點(diǎn)主要有兩個(gè)，一是怎么把消費(fèi)者的需求準(zhǔn)確地傳遞給商家，二是怎么做到服務(wù)保障。同樣有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前發(fā)展定制旅游最大的困難在于產(chǎn)品本身，可以預(yù)見未來飛豬要想在定制游市場(chǎng)上有所作為，顯然還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。
北京商報(bào)記者 關(guān)子辰 肖瑋/文 宋媛媛/漫畫
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