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回應(yīng)
申通：積壓快遞兩天內(nèi)處理完畢
4日晚間，針對(duì)上述承包商訴求及快遞積壓事件，申通快遞北京公司一位宋姓負(fù)責(zé)人告訴記者，跨區(qū)域取件只針對(duì)大宗客戶，而區(qū)域承包商大多只針對(duì)零散客戶，因此跨區(qū)域取件與區(qū)域承包商經(jīng)營(yíng)范圍沒有沖突，未對(duì)區(qū)域承包商利益造成損害。
此外，為保護(hù)承包商利益，他們?cè)诳鐓^(qū)域取件時(shí)會(huì)根據(jù)取件數(shù)量對(duì)承包商進(jìn)行補(bǔ)助。針對(duì)此次事件中承包商稱未收到補(bǔ)助，是因此前公司在安排此事時(shí)出現(xiàn)一些承接上的問題，目前補(bǔ)助發(fā)放已協(xié)調(diào)解決。
對(duì)承包商所稱低價(jià)取件一事，宋經(jīng)理表示，絕無低價(jià)取件這種情況，實(shí)際上在加上對(duì)承包商的補(bǔ)助后，他們跨區(qū)域取件的價(jià)格不會(huì)低于承包商自己取件的價(jià)格，跨區(qū)域取件只是針對(duì)承包商無力應(yīng)對(duì)的大宗客戶，不可能對(duì)承包商利益產(chǎn)生損害。對(duì)于積壓的快遞，宋經(jīng)理表示，已加派至少20位快遞員進(jìn)行派送，預(yù)計(jì)兩天內(nèi)恢復(fù)正常。
一位承包商告訴記者，此次“停止送件”涉及的區(qū)域大多為城鄉(xiāng)接合部、農(nóng)村、山區(qū)，與城區(qū)送件不同，這些區(qū)域送件多為“村組”送件，即送到一集中地點(diǎn)后，通知村民前來領(lǐng)取，能否快速及時(shí)送件，往往取決于快遞員對(duì)這一地方的熟悉程度。
4日下午，現(xiàn)場(chǎng)一位加派的快遞員表示，相比地方承包商下屬的快遞員，他們對(duì)鄉(xiāng)村地方不熟悉，“有的地方手機(jī)導(dǎo)航倒是能找到，但找過去所花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，這導(dǎo)致送件速度慢。”
在青龍湖鎮(zhèn)從事快遞工作已經(jīng)8年的羅先生稱，村鎮(zhèn)地區(qū)送快遞有“熟人”效應(yīng)，這對(duì)及時(shí)送件、減少投訴量很有作用，不熟悉情況的人送件可能需時(shí)間適應(yīng)。
4日晚間6時(shí)30分許，記者在申通快遞北京公司看到，房山二部呈送公司總部的事務(wù)審批流程表顯示，針對(duì)承包商提出的補(bǔ)助問題，“北京公司按照取件量，每票(件)給予房山二部1毛錢補(bǔ)助。”房山二部負(fù)責(zé)人張先生表示，目前這項(xiàng)審批已獲北京公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，只需次日補(bǔ)全流程即可施行。
昨日下午，承包商從房山二部庫房發(fā)給記者的圖片顯示，積壓快遞數(shù)量已明顯減少。承包商張先生表示，雖然目前補(bǔ)助問題已解決，但這幾日停止送件的罰款他們不愿承擔(dān)，在這一問題解決前，他們不會(huì)恢復(fù)送件。
追問
跨區(qū)域取件為何需向承包商支付補(bǔ)助？
維護(hù)與承包商關(guān)系，防止市場(chǎng)被同行占據(jù)
對(duì)于補(bǔ)助問題，申通快遞北京公司方面稱，跨區(qū)域取件只針對(duì)大宗客戶，而這些客戶是零散承包商無力應(yīng)對(duì)的。之所以支付補(bǔ)助，是為了維護(hù)承包商的利益，保證其區(qū)域內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
針對(duì)這一說法，申通快遞房山區(qū)一位一級(jí)承包商向記者透露，補(bǔ)助的產(chǎn)生，實(shí)際上是地方承包商與公司博弈的結(jié)果。
這位承包商舉例說，一客戶一次性下5000單，面單量、運(yùn)輸所需的大型貨車、墊資額這些條件都是部分小承包商不具備的，總公司針對(duì)這些大宗客戶進(jìn)行跨區(qū)域取件，是為了加強(qiáng)市場(chǎng)覆蓋，防止市場(chǎng)空間被同行占據(jù)。
但是，這位承包商也表示，目前快遞業(yè)面臨工資待遇低、招工難等問題，總公司為了維護(hù)與地方承包商的合作關(guān)系，防止市場(chǎng)被同行占據(jù)，遂采取補(bǔ)助方式進(jìn)行維護(hù)。這位承包商表示，補(bǔ)助在行業(yè)內(nèi)確實(shí)存在，但并非所有地區(qū)都有，他所管轄的承包區(qū)便沒有補(bǔ)助。
（來源：新京報(bào) 作者：盧通） 共2頁 上一頁 [1] [2] 華東營(yíng)收占半 申通業(yè)務(wù)區(qū)域結(jié)構(gòu)加劇不平衡 申通回應(yīng)底單遺棄：風(fēng)大造成快遞單飛散 員工未及時(shí)發(fā)現(xiàn) 申通快遞被爆隨手丟棄底單 律師稱該行為涉嫌違規(guī) 申通快遞遭投訴：千元化妝品變舊衣 多次致電未果 申通快遞到站未派送：快遞員辭職包裹積壓 搜索更多: 申通 |
