在中國內(nèi)地市場，瑪莎百貨是很多人不知道得。雖然它用了8年時(shí)間先后開了15家大型門店，但是任然沒有在中國建立起品牌知名度�？汕皟商靺s意外的登上了微博熱搜，不過原因卻是“全面退出中國”。
瑪莎百貨實(shí)體店早在去年11月瑪莎百貨就已計(jì)劃退出中國內(nèi)地在內(nèi)的10個(gè)國家，全球?qū)㈥P(guān)店115家，裁員2100人。而4月1號愚人節(jié)這天瑪莎百貨就正式全線退華。
瑪莎百貨，它成立于1884年，總部位于倫敦，目前是英國最大的跨國零售集團(tuán)，從某種意義上來說，它是絕對的實(shí)力派。光在英國就擁有840多家店，并同時(shí)在歐洲、中東及亞洲的59個(gè)地區(qū)擁有超過480家門店。
而要說瑪莎百貨的發(fā)家史，也是一個(gè)傳奇故事。瑪莎百貨是其創(chuàng)始人Michael Marks借了5英鎊在一個(gè)綜合市場里開了家小店，目的是為了養(yǎng)活自己。這家店就類似國內(nèi)的一元店，而且當(dāng)時(shí)就1個(gè)攤位。
積少成多，Marks花了10年時(shí)間攢夠了錢在這個(gè)市場買下了自己的永久店鋪，也是這時(shí)候，會計(jì)Tom Spencer成為他的合伙人。
得益于低廉且健康的美味，食品的銷售量上漲，兩人在英國西北部很多市場開起了分店，專賣食品的Marks&Spencer也在不久后正式誕生。在接下來若干年內(nèi)，Marks和他的合伙人事業(yè)做的風(fēng)生水起。
第一次走上事業(yè)的巔峰，是在1997財(cái)年度，瑪莎百貨創(chuàng)造了一項(xiàng)英國第一，成為英國第一家稅前利潤超過10億英鎊的零售商。曾經(jīng)讓瑪莎百貨聞名的是，在整個(gè)20世紀(jì)早期，因?yàn)樗恢币猿鍪奂冇圃斓漠a(chǎn)品聞名。
很少有人會想到，瑪莎百貨竟然進(jìn)入中國內(nèi)地已經(jīng)8 年之久。但它卻始終沒有找準(zhǔn)“什么時(shí)間做什么事”的商業(yè)節(jié)奏。在小編看來，這家公司幾乎犯了所有能犯的錯(cuò)。錯(cuò)得如此之多，為什么會走上這樣的路，瑪莎百貨像一個(gè)迷。
來看看這家在英國牛逼到家的百年老店，為什么在中國全面慘敗?有這以下幾大敗因：
1.太低調(diào)：在陌生市場搞低調(diào)是行不通的
在英國本土超級出名的瑪莎百貨，但在海外并沒有建立起統(tǒng)一、易識別、有信任度的品牌名稱，更沒有形成品牌影響力。甚至進(jìn)入中國市場這么久其關(guān)鍵詞“瑪莎百貨”(官方用詞)或“馬莎百貨”(網(wǎng)友常用詞)，都沒有被中國人認(rèn)可的百度收錄到搜索關(guān)鍵熱詞中，這說明什么?咱們不認(rèn)可...
瑪莎百貨08年入駐上海，任何一個(gè)品牌進(jìn)入新市場，進(jìn)場策略打開新市場是極為重要的。記得當(dāng)年H&M進(jìn)入中國時(shí)，全上海幾乎所有雙層巴士都打上了“內(nèi)衣99元”的巨幅廣告，H&M的快時(shí)尚概念立馬就在消費(fèi)者心中定了型。而今H&M甚至比瑪莎百貨認(rèn)可度還高。
中國人就愛熱鬧，這是很多品牌進(jìn)入中國后發(fā)現(xiàn)的密碼。因?yàn)楝斏儇浺婚_始進(jìn)入中國采用的“高大上”策略，使其最初就沒有在中國形成自己的品牌形象。在中國人心中缺乏足夠辨識度，那何來口碑可言？在中國裝“清高”的品牌，活的似乎都不那么的好。
2.努力吸引中產(chǎn)階級，但并沒有“性價(jià)比”優(yōu)勢
中國人就喜歡“性價(jià)比”高的產(chǎn)品，而瑪莎百貨在進(jìn)入中國后，沒表現(xiàn)出自己的任何優(yōu)勢。甚至瑪莎百貨入華被公司董事局執(zhí)行主席Stuart Rose評價(jià)為“一團(tuán)糟”，讓他覺得上海的“基本店面管理”都是問題。但這個(gè)主席也并不了解中國的市場行情，當(dāng)時(shí)他竟然還愚昧地認(rèn)為，中國市場還會像上世紀(jì)七八十年代一樣，對來自國外的洋玩意樂此不疲。
瑪莎百貨在中國依然保持著英式嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重的風(fēng)格，目的是吸引中國中產(chǎn)階級的顧客。但現(xiàn)實(shí)卻給了瑪莎百貨一記耳光：生活滋潤的80，90后早已經(jīng)對那些普通的外國貨壓根就不感興趣了，甚至覺得瑪莎百貨賣的那些東西不如國產(chǎn)。
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