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一方面?zhèn)鹘y(tǒng)KTV接連閉店，另一方面則是各種新型KTV入場(chǎng)，唱吧麥頌KTV就是后者。作為互聯(lián)網(wǎng)KTV的代表，唱吧麥頌KTV曾被認(rèn)為是顛覆傳統(tǒng)KTV的角色，但北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然唱吧麥頌KTV近年快速擴(kuò)張，但一些消費(fèi)者對(duì)店內(nèi)設(shè)備問(wèn)題頻出、服務(wù)態(tài)度不佳等也多有詬病。新型KTV代表尚且如此，其他品牌該何去何從？
軟硬件遭吐槽
唱吧麥頌KTV由手機(jī)K歌軟件唱吧與連鎖KTV麥頌于2014年共同成立。截至目前，唱吧麥頌KTV用兩年多的時(shí)間已在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立150家分店，其中僅北京地區(qū)就有至少34家分店。按照規(guī)劃，唱吧麥頌KTV的目標(biāo)是在未來(lái)五年擁有超過(guò)1500家門(mén)店，成為全國(guó)最大的KTV連鎖品牌。
盡管唱吧麥頌KTV實(shí)現(xiàn)較快的擴(kuò)張速度，但其店內(nèi)的設(shè)備和服務(wù)卻多次被消費(fèi)者吐槽。北京商報(bào)記者此前來(lái)到位于北苑易事達(dá)的分店，但在唱歌過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，包間內(nèi)的麥克風(fēng)常常出現(xiàn)問(wèn)題，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)雜音，有時(shí)則會(huì)沒(méi)有聲音。問(wèn)題出現(xiàn)后，該分店的服務(wù)人員曾對(duì)麥克風(fēng)進(jìn)行調(diào)試，但后續(xù)又出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，最終服務(wù)人員將麥克風(fēng)換了之后才解決問(wèn)題。
北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，麥克風(fēng)出現(xiàn)問(wèn)題的情況并非個(gè)例，在唱吧麥頌KTV多個(gè)分店內(nèi)均出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似情況，更有消費(fèi)者曾表示，已經(jīng)讓工作人員換了無(wú)數(shù)次麥克風(fēng)還是沒(méi)有解決問(wèn)題。此外，對(duì)于唱吧麥頌KTV的特色手機(jī)點(diǎn)歌功能，也有消費(fèi)者曾遇到無(wú)法正常使用的情況，從而影響到當(dāng)時(shí)的娛樂(lè)體驗(yàn)。
與此同時(shí)，有消費(fèi)者反映，當(dāng)自己在唱歌過(guò)程中遇到問(wèn)題并向服務(wù)人員尋求幫助時(shí)，部分服務(wù)人員的態(tài)度反而是不耐煩或者懶洋洋。其中張先生表示，自己曾與朋友在牡丹園分店開(kāi)了一個(gè)豪華大包的房間，但是空調(diào)一直沒(méi)有熱風(fēng)，最開(kāi)始服務(wù)人員來(lái)了兩次看看，但此后再叫服務(wù)員就沒(méi)有人搭理了，尋找到前臺(tái)，對(duì)方則說(shuō)中央空調(diào)得開(kāi)一會(huì)兒才能熱，可在唱歌的五個(gè)小時(shí)內(nèi)空調(diào)依舊沒(méi)有熱風(fēng)，服務(wù)人員也都愛(ài)答不理。同樣也是在該家分店，有消費(fèi)者表示，多次按服務(wù)鈴叫服務(wù)人員也沒(méi)有人搭理，服務(wù)態(tài)度較差。
價(jià)格不統(tǒng)一
除了設(shè)備和服務(wù)受到部分消費(fèi)者吐槽外，唱吧麥頌KTV的價(jià)格也引起部分消費(fèi)者的爭(zhēng)議。目前唱吧麥頌KTV不僅可以在現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)，還能從唱吧App上直接預(yù)訂房間。但從唱吧App的計(jì)費(fèi)詳情可以發(fā)現(xiàn)，不同分店的價(jià)格并不相同，比如學(xué)院路店的豪華小包13-19時(shí)平常檔為59元/小時(shí)，假日檔為169元/小時(shí)，但牡丹園店13-19時(shí)平常檔則為39元/小時(shí)，假日檔為59元/小時(shí)，名門(mén)多福分店13-19時(shí)平常檔則為59元/小時(shí)，假日檔為99元/小時(shí)，價(jià)格相差明顯。
除此以外，現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)與從唱吧App上直接預(yù)訂房間的價(jià)格也有所不同。以周日15時(shí)豪華小包為例，從唱吧App上看，中關(guān)村店的價(jià)格為59元/小時(shí)，但北京商報(bào)記者致電該分店后，對(duì)方表示，該時(shí)段的價(jià)格為會(huì)員價(jià)79元/小時(shí)，非會(huì)員價(jià)則為139元/小時(shí)，幾乎是線(xiàn)上預(yù)訂價(jià)格的兩倍左右，這一價(jià)格差異使得部分消費(fèi)者以為是線(xiàn)上預(yù)訂更為優(yōu)惠。但北京商報(bào)記者調(diào)查西直門(mén)楓藍(lán)國(guó)際店的價(jià)格卻發(fā)現(xiàn)，同一時(shí)段、同種房間類(lèi)型，唱吧App上的價(jià)格為149元/小時(shí)，可致電該分店后發(fā)現(xiàn)，該分店現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)則為99元/3小時(shí)，并涵蓋了酒水。
在消費(fèi)者看來(lái)，唱吧麥頌KTV是連鎖品牌，雖然由于城市不同，不同區(qū)域的價(jià)格會(huì)有所調(diào)整產(chǎn)生差異，但區(qū)域大致相同的門(mén)店價(jià)格應(yīng)較為一致，線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格的差異也應(yīng)不存在這么大的差異。對(duì)此，西直門(mén)楓藍(lán)國(guó)際店工作人員表示，關(guān)于每家分店價(jià)格不同的原因是部分分店為加盟店，因此加盟店與直營(yíng)店的價(jià)格存在不同。而對(duì)于線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格存在差異，中關(guān)村店工作人員則表示，這是因?yàn)榍婪讲煌�，所以�(xún)r(jià)格也不同。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 唱吧麥頌KTV啟動(dòng)股權(quán)眾籌模式 1年內(nèi)復(fù)制70家店？ 搜索更多: 麥頌 |
