被惡意投訴人張某某注冊(cè)的“破洞”商標(biāo)

通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標(biāo)等方法，惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司對(duì)合法商家發(fā)起大量虛假投訴，造成商品下架乃至商家被迫關(guān)店，超過百萬淘寶賣家的正常經(jīng)營遭到嚴(yán)重影響。在一些經(jīng)銷商的操縱下，此類公司成為經(jīng)銷商私下合謀打擊對(duì)手的黑色工具，利用投訴機(jī)制達(dá)到渠道和價(jià)格管控，實(shí)現(xiàn)暗箱操作下的利益分配。同時(shí)大量“知產(chǎn)流氓”也以此脅迫商家收取保護(hù)費(fèi)。

封殺令代表阿里巴巴正式向“杭州網(wǎng)衛(wèi)”為代表的惡意投訴黑色產(chǎn)業(yè)宣戰(zhàn)。阿里巴巴平臺(tái)治理部統(tǒng)計(jì)，2016年阿里巴巴平臺(tái)總計(jì)發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個(gè)，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達(dá)1.07億元。包括NIKE等品牌權(quán)利方被惡意搶注，甚至“微信”商標(biāo)證明和馬化騰簽名都被偽造，以達(dá)到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。

這是國內(nèi)首起向惡意投訴公開宣戰(zhàn)的案例。中國青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為，當(dāng)惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度時(shí)，應(yīng)該追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

打手“網(wǎng)衛(wèi)”非法牟利

對(duì)“杭州網(wǎng)衛(wèi)”的注意源于2016年7月的一起投訴。“網(wǎng)衛(wèi)”指認(rèn)一家女裝淘寶賣家盜用國內(nèi)某品牌圖片。由于“網(wǎng)衛(wèi)”有品牌正式授權(quán)，依照國內(nèi)外通行的“通知-刪除”規(guī)則，打假小二們第一時(shí)間對(duì)相關(guān)商家和商品進(jìn)行了處理。

警方正在清點(diǎn)，通過惡意投訴涉嫌詐騙的梁某某兄弟用來轉(zhuǎn)賬的銀行卡

遭到處罰的商家事后卻陸續(xù)拿出證據(jù)申訴，證明店鋪圖片是原創(chuàng)拍攝。經(jīng)過反復(fù)調(diào)查核實(shí)，平臺(tái)決定撤銷處罰。但反復(fù)下架上架、刪除恢復(fù)，更將此前積累的評(píng)價(jià)和銷售記錄一掃而空，給商家聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p害。

此后阿里巴巴平臺(tái)治理部連續(xù)收到多起商家申訴，矛頭都指向“網(wǎng)衛(wèi)”。通過回滾大數(shù)據(jù)，打假小二發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過平臺(tái)數(shù)千賣家，涉及女裝、運(yùn)動(dòng)鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來，“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣家申訴后，“主動(dòng)撤銷投訴率即超過60%，遠(yuǎn)超正常值。

進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析顯示，“網(wǎng)衛(wèi)”還對(duì)多家運(yùn)動(dòng)品牌商家發(fā)起假貨投訴，最終被查證是在一些經(jīng)銷商的操縱下，利用投訴機(jī)制打擊利益聯(lián)盟外商家。當(dāng)時(shí)眾多被投訴的商家還找到“網(wǎng)衛(wèi)”負(fù)責(zé)人袁某，在私下付費(fèi)后，他表示可以將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。“網(wǎng)衛(wèi)”事實(shí)上已成為一些經(jīng)銷商合謀打擊對(duì)手的黑色工具，更趁機(jī)勒索商家。

專家呼吁惡意投訴非法牟利入刑

阿里巴巴平臺(tái)治理部披露，目前惡意投訴總量已占到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴，來源于類似“網(wǎng)衛(wèi)”的各類“知產(chǎn)流氓”公司。

梁某某兄弟在河北燕郊的家中經(jīng)營惡意投訴詐騙網(wǎng)站，當(dāng)場(chǎng)被警方抓獲

惡意投訴在2015年影響平臺(tái)商品量即增加150%超過200萬條，2016年則猛增至600萬條。而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的目的是鼓勵(lì)創(chuàng)新、維護(hù)市場(chǎng)公平激發(fā)市場(chǎng)活力，本是品牌、商家和市場(chǎng)的保護(hù)屏障;而“知產(chǎn)流氓公司”惡意利用這一機(jī)制寄生于大量合法商家，給商家和品牌帶來損失的同時(shí)，也大量占用浪費(fèi)平臺(tái)用于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人力、物力投入，更是對(duì)市場(chǎng)公平秩序的嚴(yán)重破壞。

中國青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春分析認(rèn)為，法律要求電商平臺(tái)建立的通知-刪除機(jī)制，是為了保護(hù)正當(dāng)維權(quán)的權(quán)利人，如果有證據(jù)證明是惡意投訴，而非正當(dāng)?shù)木S權(quán)，那么平臺(tái)有權(quán)利拒絕。她同時(shí)呼吁，除了電商平臺(tái)建立黑名單制度“自救”外，法律上也應(yīng)盡快制定出配套方案，包括合格通知(投訴)的門檻設(shè)定、惡意投訴行為的法律認(rèn)定、惡意投訴導(dǎo)致?lián)p失的救濟(jì)性規(guī)定以及相應(yīng)的平臺(tái)免責(zé)措施等等，甚至在惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度時(shí)候，建議追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

阿里巴巴張勇：永遠(yuǎn)做別人沒做過的事情

華為銷售收入等于5個(gè)阿里巴巴 任正非是神嗎

阿里巴巴啟動(dòng)銀泰私有化 交易金額約198億港元

阿里巴巴起訴兩個(gè)賣假表的賣家后 股票大漲

阿里巴巴首次起訴平臺(tái)售假商家索賠140萬

搜索更多: 阿里巴巴