蘇寧未來該如何轉(zhuǎn)型
蘇寧云商認(rèn)為，在戰(zhàn)略資源投入和布局上，蘇寧通過實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，開發(fā)多種移動(dòng)端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了門店端、PC端、移動(dòng)端、TV 端的全渠道布局，為傳統(tǒng)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型 O2O 做了有益探索。如今，完成互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型的蘇寧已經(jīng)站在了時(shí)代和行業(yè)的最前沿。
這是2015年蘇寧云商年報(bào)中的表述，可以看出其對(duì)自己6年來的轉(zhuǎn)型應(yīng)該是滿意的。
杜巖宏也認(rèn)為，相對(duì)于其他企業(yè)來說，蘇寧的轉(zhuǎn)型是成功的，蘇寧的規(guī)模迅速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)范圍也橫跨零售、體育、文化、金融等多個(gè)領(lǐng)域。6年時(shí)間蘇寧易購(gòu)規(guī)模從0做到了500億，2015年蘇寧云商營(yíng)收1356億元，同比增長(zhǎng)24.56%。蘇寧依靠線下多年的零售基礎(chǔ)，發(fā)展線上，然后再實(shí)現(xiàn)線上與線下的打通，這種模式具有可借鑒性。
但從2016年一季度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)報(bào)告來看，蘇寧云商利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)、歸屬上司公司股東凈利潤(rùn)分別為-4.33億元、-3.60億元、-2.96億元，尚處于階段性虧損階段。單純從業(yè)績(jī)上看，蘇寧云商的O2O和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還很難算得上成功。
不過，中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)分會(huì)副秘書長(zhǎng)吳咸建告訴《靈獸》，蘇寧云商有一些可喜的表現(xiàn)，尤其是表現(xiàn)較好的蘇寧易購(gòu)云店銷售同比增長(zhǎng)達(dá)15%-20%，遠(yuǎn)超公司可比門店銷售收入較同期下降4.67%的平均水平。當(dāng)然，一季度線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模為141.21億元，同比增長(zhǎng)達(dá)99.62%，也從另一個(gè)側(cè)面證明，蘇寧云商線上經(jīng)營(yíng)正在向好的方向發(fā)展。
吳咸建表示，蘇寧易購(gòu)云店的轉(zhuǎn)型探索值得零售業(yè)尤其是家電零售業(yè)借鑒。其中，PC端、移動(dòng)端—平臺(tái)化、數(shù)據(jù)化、會(huì)員化運(yùn)營(yíng)，C2b反向定制、提升消費(fèi)者規(guī)模及購(gòu)買頻率等對(duì)智能零售技術(shù)及營(yíng)銷手段的應(yīng)用，門店的智能化升級(jí)等值得借鑒，并具有相當(dāng)?shù)目蓮?fù)制性。
而且， 蘇寧云商的轉(zhuǎn)型雖難言完全成功，但在一些方面的嘗試仍然值得肯定。“蘇寧云商在O2O全渠道零售以及門店智能化升級(jí)、會(huì)員基數(shù)及大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等方面，相對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體零售商還是具有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。”吳咸建指出，只要堅(jiān)持主業(yè)，發(fā)展全渠道零售，蘇寧云商仍然不失為零售業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的代表，具有領(lǐng)袖級(jí)領(lǐng)軍企業(yè)的風(fēng)采。
只是，這個(gè)主業(yè)該如何堅(jiān)持？蘇寧云商空間有多大的意愿堅(jiān)持主業(yè)？什么才是應(yīng)該堅(jiān)持的主業(yè)？
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，蘇寧云商未來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是國(guó)美、大商、沃爾瑪?shù)热懒闶凵獭Ｅc此同時(shí)，對(duì)標(biāo)京東是蘇寧云商近年來所犯的最大的錯(cuò)誤之一。蘇寧云商還是應(yīng)該回歸到“以家電為主業(yè)，以家庭為消費(fèi)主力”的家庭消費(fèi)市場(chǎng)上來，剝離足球、金融、商業(yè)地產(chǎn)及物流地產(chǎn)等非相關(guān)產(chǎn)業(yè)，砍掉紅孩子、超市等盈利、發(fā)展空間有限的“紅海”業(yè)務(wù)，走一條做大做強(qiáng)主業(yè)，線上線下融合發(fā)展的全渠道零售服務(wù)業(yè)之路。
然而，一個(gè)細(xì)微的變化是蘇寧云商企業(yè)文化的改變。蘇寧此前的愿景訴求一直是立足連鎖零售的“打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌”，如今已經(jīng)轉(zhuǎn)換為“打造科技、國(guó)際、多元的新蘇寧”。但從現(xiàn)階段的發(fā)展情況來看，蘇寧云商多元化戰(zhàn)略很難界定為成功，如何找到“主業(yè)“，或者說找回主業(yè)，走一條“一心多元”的道路，對(duì)于蘇寧云商而言還有一段很長(zhǎng)的路要走。
2015年8月，阿里入股蘇寧。蘇寧方面表示，合作10個(gè)月來，阿里與蘇寧云商展開了“深入血脈和神經(jīng)末梢的融通”，通過陸續(xù)打通電商、物流、售后服務(wù)、營(yíng)銷、金融、大數(shù)據(jù)等線上線下體系，雙方優(yōu)勢(shì)正相互化合成更大的勢(shì)能。未來希望通過供應(yīng)鏈效益提升，能夠把物流成本降低30%。
在物流和服務(wù)方面，蘇寧的1600多家線下門店和5500多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已與阿里巴巴的線上體系和菜鳥物流實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，蘇寧幫客服務(wù)能力全面向天貓開放。蘇寧物流開始服務(wù)淘寶、天貓消費(fèi)者和品牌商家。目前，雙方已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京等六城市實(shí)現(xiàn)半日達(dá)，并實(shí)現(xiàn)了門店自提、最近門店送貨等多項(xiàng)服務(wù)。
浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院副教授肖迪分析指出，在物流方面，蘇寧云商還是取得了長(zhǎng)足進(jìn)步的。蘇寧云商已經(jīng)取得了覆蓋全國(guó)164個(gè)城市的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)資質(zhì)，以及國(guó)際快遞經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可，并專門成立了獨(dú)立的物流公司。2015年阿里與蘇寧的戰(zhàn)略合作，蘇寧物流接入菜鳥物流，使其物流能力大增。不足的是，蘇寧在物流基地建設(shè)方面的步伐似乎有點(diǎn)慢。蘇寧曾在2010年提出，力爭(zhēng)在2015年前完成60個(gè)物流基地的建設(shè)，實(shí)際只建成33個(gè)物流基地。
與阿里合作后，蘇寧云商先后完成了蘇寧易購(gòu)、紅孩子入駐天貓，蘇寧云商控股的日本最大免稅店集團(tuán)Laox入駐天貓國(guó)際。應(yīng)該說，阿里的流量導(dǎo)入和大數(shù)據(jù)分析，如果運(yùn)用得當(dāng)，應(yīng)該能給蘇寧云商帶來不少線上業(yè)績(jī)，雙方未來的想象空間不小。而且，聯(lián)姻了阿里后，蘇寧云商在短期內(nèi)應(yīng)該不會(huì)有太多資金上的擔(dān)憂，但這不代表其不需要盡快找到主營(yíng)業(yè)務(wù)上止損扭虧、重新走上正常盈利道路的突破口。從這個(gè)角度來看，“已經(jīng)站在了時(shí)代和行業(yè)的最前沿”的蘇寧云商目前應(yīng)該只是完成了轉(zhuǎn)型過程中的“初級(jí)階段”，也就是說，萬(wàn)里長(zhǎng)征剛走完了第一步。
作為實(shí)體零售里最具實(shí)力的連鎖企業(yè)，蘇寧云商的一舉一動(dòng)毫無(wú)疑問都會(huì)引起行業(yè)的高度關(guān)注，也是行業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的主要參照物，無(wú)論成功與否都對(duì)行業(yè)有著極為重要的意義與作用。
作者：陳岳峰 來源：靈獸 ID：lingshouke
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