普遍未找到可行盈利模式
盡管包括醫(yī)藥O2O企業(yè)一度頗受資本的熱捧，不過，2015年下半年以來，資本寒冬的不期而至，加速了該行業(yè)淘汰賽的開打。
中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會電子商務(wù)課題組核心專家谷軍在接受記者采訪時表示，相比較而言，電商的B2C（企業(yè)—消費者）模式可以通過減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約供應(yīng)鏈運行成本，讓利于消費者，通過消費端的拉動，實現(xiàn)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。
“而包括醫(yī)藥O2O等在內(nèi)的各類O2O模式，都是以傳統(tǒng)零售終端為依托，進一步推動宅居化消費理念，但目前尚未向上游整合。在缺少供應(yīng)鏈體系重構(gòu)的支撐下，讓利于消費者的空間有限，而增加的‘最后一公里’物流成本又很難讓消費者買單。”谷軍對法治周末記者說。
谷軍表示，無論是醫(yī)藥O2O，還是其他行業(yè)的O2O模式，目前還都處于搶奪入口、培養(yǎng)用戶消費理念階段，普遍沒有找到可行的盈利模式，或形成良性運轉(zhuǎn)的價值閉環(huán)，只能靠資本源源不斷補貼維持運轉(zhuǎn)，現(xiàn)階段一旦資本補貼斷掉，整個業(yè)務(wù)模式將難以為繼。
張怡丹也表示，醫(yī)藥O2O具有一定的局限性，低價格高服務(wù)成本的競爭現(xiàn)狀、同質(zhì)化競爭的市場格局，對資本也提出了很高的要求，由于現(xiàn)階段發(fā)展模式還不是很明朗，各公司都在資本支持下占領(lǐng)市場與渠道，或者在產(chǎn)業(yè)鏈各個部位布局。
據(jù)張怡丹介紹，藥給力此前也做過許多嘗試，如與華潤三九合作以節(jié)省渠道成本，或與百度外賣、餓了么等平臺合作以擴大影響度，這些嘗試都是以資本為基礎(chǔ)的，而目前資金鏈的危局或許直接導(dǎo)致了藥給力服務(wù)的暫停風(fēng)波。
記者在采訪中了解到，為了拓展可能的盈利來源，有的醫(yī)藥O2O企業(yè)期望通過從用戶端提高收費來解決成本問題。不過，北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心總經(jīng)理史立臣表示，目前無論是城市，還是鄉(xiāng)村，居民生活周圍都分布有藥店，當(dāng)用戶有即時用藥需求時，可就近購買，因此增加的物流配送成本，很難讓用戶來買單。
“目前，很多醫(yī)藥電商的創(chuàng)業(yè)者旨在期望像滴滴打車那樣，通過燒錢的方式培養(yǎng)起用戶習(xí)慣，但是打車市場同用藥市場的特點截然不同。”史立臣認(rèn)為，打車是高頻需求，且服務(wù)基本是標(biāo)準(zhǔn)化的；而藥品非但是低頻需求，用藥還需要科學(xué)專業(yè)的用藥指導(dǎo)。
重構(gòu)供應(yīng)鏈體系才有望生存
張怡丹在接受法治周末記者采訪時表示，從目前藥給力員工透露出來的信息看，團隊內(nèi)部問題、資本寒冬共同導(dǎo)致了藥給力的發(fā)展遭遇重創(chuàng)，但是行業(yè)普遍存在的問題，對于團隊成員在方向上的分歧應(yīng)該產(chǎn)生了推動作用。
張怡丹認(rèn)為，醫(yī)藥O2O最大的價值在于其服務(wù)本質(zhì)，因此，未來醫(yī)藥O2O企業(yè)要想獲得盈利，還需要在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)其他地方布局，脫離模式單一的現(xiàn)狀。
在資本寒冬的影響下，一些主打醫(yī)藥O2O的企業(yè)也在開始尋求轉(zhuǎn)型。張怡丹介紹，其中一種可行的轉(zhuǎn)型路徑，就是尋求醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上游的幫助。
以叮當(dāng)快藥為例，其依托的資源就是仁和醫(yī)藥集團。5月28日，叮當(dāng)快藥COO俞雷在接受法治周末記者采訪時表示，醫(yī)藥O2O要想生存，必須打通整個產(chǎn)業(yè)鏈，如果只做產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，則無法生存，叮當(dāng)快藥旨在通過打造大健康生態(tài)圈來重構(gòu)醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系。
叮當(dāng)快藥經(jīng)過近一年的發(fā)展，目前注冊用戶已經(jīng)超過千萬，發(fā)起的“FSC（藥企聯(lián)盟健康服務(wù)工程）已經(jīng)吸納了300余家藥企。俞雷告訴記者，其通過打造叮當(dāng)大健康生態(tài)圈，打通原料、藥企、藥店、用戶，重構(gòu)醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系。如此一來，就可以從源頭降低成本，減少藥品流通環(huán)節(jié)，降低藥價，讓利于用戶。
“醫(yī)藥O2O模式能與藥店深度結(jié)合，擴大藥店經(jīng)營半徑，不僅能連接上游的藥品供應(yīng)商與藥店，還可以升級藥店的服務(wù)體系，為用戶提供專業(yè)、快捷、省錢的藥事服務(wù)。”俞雷表示。
此外，張怡丹認(rèn)為，由于藥品的購買非常低頻，對于普通移動互聯(lián)網(wǎng)使用者而言，剛需的成分很小，因此醫(yī)藥O2O企業(yè)可嘗試尋求與移動醫(yī)療的結(jié)合來找到突破點，只有重度深入醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)部，才能抓住高頻購藥的慢病患者；另一方面從問診、自診等角度切入，方可實現(xiàn)更多購買力的導(dǎo)入。
張怡丹認(rèn)為，總體來講，隨著未來政策方面處方藥網(wǎng)售開放、處方數(shù)據(jù)共享、醫(yī)保支付開放，醫(yī)藥銷售的服務(wù)端口漸漸打通，醫(yī)藥O2O的盈利價值會大幅增長，產(chǎn)業(yè)也會重構(gòu)。
法治周末記者 馬樹娟
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