從5月18日開始，國內(nèi)首家提供“1小時送藥”服務(wù)的醫(yī)藥O2O企業(yè)——藥給力，其送藥服務(wù)經(jīng)歷了暫停、重啟的風(fēng)波，短時間內(nèi)，CEO也接連換人。
盡管從藥給力方面的公告中看，“1小時送藥”項目的暫停同該團(tuán)隊的“內(nèi)在矛盾”以及“對公司經(jīng)營方向的嚴(yán)重分歧”不無關(guān)系，但是業(yè)內(nèi)人士指出，藥給力遭遇的風(fēng)波雖屬個案，但也反映了當(dāng)下醫(yī)藥O2O模式處境的艱難。
業(yè)內(nèi)人士指出，目前很多醫(yī)藥O2O企業(yè)，多處于依靠資本輸血的階段，缺少對醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系的重構(gòu)，讓利于消費者的空間有限，而增加的“最后一公里”物流成本，又很難讓消費者買單；一旦資本停止輸血，那么危局將不可避免。
暫停劇情接連反轉(zhuǎn)
藥給力成立于2014年10月，2015年2月，APP正式上線運營，通過與線下藥店合作，主打醫(yī)藥O2O“1小時送藥上門”服務(wù)。同時，藥給力還會給用戶提供用藥提醒和藥師咨詢等服務(wù)。
作為國內(nèi)率先從O2O切入醫(yī)藥電商的企業(yè)，藥給力在發(fā)展過程中，一度得到資本市場的垂青：2014年11月，藥給力宣布獲得聯(lián)創(chuàng)策源的數(shù)百萬天使輪融資；2015年6月，其再次宣布獲得由同渡資本、平安創(chuàng)投和策源創(chuàng)投共同投資的數(shù)千萬元人民幣A輪融資。
截至今年5月，藥給力前市場總監(jiān)連佳星稱，藥給力有接近100萬的注冊用戶，接近40萬的交易用戶。
不過，看似平穩(wěn)的發(fā)展，到了5月19日，波瀾乍起。
5月19日凌晨，連佳星在其個人微信公眾號“佳星說”上發(fā)布了一篇題為《“1小時送藥上門”業(yè)務(wù)暫停 藥給力我依然愛你！》的文章，宣布從5月18日14：00起，“1小時送藥”業(yè)務(wù)暫停。
連佳星在文中坦陳，在融資艱難的大背景下，從去年12月到今天，公司團(tuán)隊“一直把寶押在了一家已確定投資的傳統(tǒng)藥企，連投資協(xié)議都走完了”，但對方卻在一夜間“變卦”，致使公司業(yè)務(wù)方向已來不及調(diào)整。
暫停風(fēng)波過后，劇情很快迎來了反轉(zhuǎn)。5月19日中午，藥給力換帥，新任CEO佟靖發(fā)的內(nèi)部信開始在網(wǎng)絡(luò)上流傳。在這份內(nèi)部信中，佟靖說，公司創(chuàng)始合伙人長期以來，對公司經(jīng)營方向存在嚴(yán)重分歧，導(dǎo)致公司面臨了嚴(yán)重的困境。
不過，她表示，“經(jīng)過昨天一夜的思考權(quán)衡，我決心使用現(xiàn)有十分有限的資金，恢復(fù)重振藥給力‘一小時送藥’業(yè)務(wù)，并深度提升藥學(xué)服務(wù)的附加價值”。
然而，這次換帥并沒有持續(xù)幾天。5月27日，法治周末記者聯(lián)系上了佟靖，她告訴記者，她已從藥給力離職，至于“1小時送藥”是否還會繼續(xù)，她未作回應(yīng)。
5月30日，記者下載了藥給力APP，發(fā)現(xiàn)還可以正常注冊，不過線上達(dá)克寧、清熱解毒膠囊、芬必得等常見藥品都顯示“已售完”，在線藥師咨詢也遲遲得不到回復(fù)。記者多次撥打藥給力官方客服400電話，也一直無人接聽。
政策利好曾吸引企業(yè)競相布局
多個行業(yè)競相觸網(wǎng)，醫(yī)藥行業(yè)也不例外。不過由于藥品行業(yè)的特殊性，醫(yī)藥行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還很低。據(jù)統(tǒng)計，2014年醫(yī)藥電商市場規(guī)模約為68億元，僅約占2014年醫(yī)藥零售市場的2.26%。
不過，2014年以來，利好政策接連出臺。2014年5月，國家食藥監(jiān)局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，其中提出“互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照藥品分類管理規(guī)定的要求，憑處方銷售處方藥”，向業(yè)界傳達(dá)了電商平臺可以銷售處方藥的信號。
同時，《關(guān)于推進(jìn)和規(guī)范醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的若干意見》《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提規(guī)劃綱要（2015-2020）》等政策接連發(fā)布，這些頻出的利好政策所描繪的廣闊市場前景，也吸引了眾多機構(gòu)競相在醫(yī)藥電商領(lǐng)域進(jìn)行布局。
據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，受利好政策激勵，2014年以來，中國醫(yī)藥電商投融資數(shù)量增長了3倍。這其中，除了一些主流藥企出于完善醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的考慮，布局醫(yī)藥電商外，還有一些團(tuán)隊選擇在該領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
易觀智庫醫(yī)療健康研究中心分析師張怡丹對法治周末記者介紹，目前醫(yī)藥電商的模式主要有三種：B2B、B2C、O2O模式。這三種模式中，與消費者關(guān)系最為密切的是后兩種模式。
其中，2014年下半年以來，隨著國內(nèi)O2O領(lǐng)域投資風(fēng)潮的興起，醫(yī)藥O2O領(lǐng)域也頗受資本關(guān)注。藥給力就是醫(yī)藥O2O模式的典型代表，其成立和獲得融資也是發(fā)生該時段。記者注意到，同期成立、以送藥為切入口進(jìn)軍醫(yī)藥O2O的企業(yè)還有叮當(dāng)快藥、快方送藥、藥快好、九州通醫(yī)藥集團(tuán)旗下的“藥急送”等企業(yè)。
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