編者按：
近期，呼和浩特發(fā)生多起購房業(yè)主維權(quán)事件。綠地·塞尚公館、恒泰盛都業(yè)主拉條幅維權(quán)的照片刷屏朋友圈。
住房是百姓的頭等大事。梳理呼和浩特本地媒體報(bào)道和微博、貼吧上的相關(guān)信息，業(yè)主投訴包括五證不全、延期交房、無法按揭、房本難辦、綠化縮水、公攤加大、銷售承諾難兌現(xiàn)、開發(fā)商私加樓層、房屋頻現(xiàn)質(zhì)量問題、物業(yè)管理混亂等諸多問題。
從買房到入住，一些小區(qū)的業(yè)主一路被“坑”，可謂是“步步驚心”。
一戶戶業(yè)主，無奈地走上了維權(quán)之路。找開發(fā)商、向主管部門投訴、找媒體求助，維權(quán)時(shí)間之長(zhǎng)、維權(quán)成本之高讓這些“個(gè)體”無法承受，轉(zhuǎn)而“群體維權(quán)”。拉條幅、靜坐、堵路、圍攻售樓部，種種非理性甚至觸犯法律的行為背后，折射出了業(yè)主維權(quán)的無奈和無奈之下的“無所畏懼”。
舉全家之力買房，買來的卻是纏繞不休的“鬧心”。而這些“鬧心”本不該由業(yè)主所承受。
五證不全，卻能開建銷售；質(zhì)量問題頻現(xiàn)，卻能通過驗(yàn)收。針對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)審批、建設(shè)、銷售等環(huán)節(jié)以及物業(yè)管理，國(guó)家都制定了相關(guān)的法律法規(guī)。但在實(shí)際工作中，從審批到銷售，各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管卻沒有真正起到“守門員”的作用。最終，各種問題都讓處于終端的業(yè)主來扛。
這不公平，也不公正，更不符合法治社會(huì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度建設(shè)和秩序規(guī)范。
市場(chǎng)的歸市場(chǎng)，政府的歸政府。治理房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象，除了在指望開發(fā)商“誠信厚道”的道德自我約束之外，更需要“制度監(jiān)管”的法律法規(guī)約束。如果在銷售和入住后的各個(gè)環(huán)節(jié)中，政府和相關(guān)部門都能厘清地方利益、部門利益和公眾利益之間的輕與重，做到監(jiān)管前置，杜絕各種違規(guī)行為，堵住各種制度漏洞，群體維權(quán)事件也就不會(huì)時(shí)有發(fā)生。
就目前的市場(chǎng)和管理而言，開發(fā)商、物業(yè)公司、監(jiān)管部門都會(huì)說出很多種無奈和理由。但不管任何理由，都沒理由讓業(yè)主承擔(dān)所有的煩與惱。
開發(fā)商失信，道德之恥。監(jiān)管不力，制度之痛。
新華網(wǎng)呼和浩特9月17日電（楊騰格爾）“因?yàn)橘I這里的房子后悔不已，我最近正在籌劃置換一套房子搬出去。”內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市“綠地·塞尚公館”業(yè)主劉女士說。
7月底，多名“綠地·塞尚公館”的業(yè)主向新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道反映，綠地集團(tuán)在售樓時(shí)宣稱“綠地·塞尚公館”為首府高檔住宅小區(qū)，相當(dāng)一部分業(yè)主當(dāng)初購房就是因?yàn)榫G地集團(tuán)世界500強(qiáng)企業(yè)的名頭及售樓人員的各種美好承諾。然而事與愿違，從2010年6月份業(yè)主拿到鑰匙裝修入住后，卻接連出現(xiàn)物業(yè)管理、房屋質(zhì)量等方面的問題。
8月至9月16日，新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道就業(yè)主反映的問題，進(jìn)行了深入調(diào)查。
“七重安防系統(tǒng)”只有防盜門一道防線
為防小偷物業(yè)給天然氣管道上抹油
“綠地·塞尚公館”宣傳冊(cè)里提到的七重安防系統(tǒng)
一直未啟用的“周界防翻越管理系統(tǒng)”
“綠地集團(tuán)售樓時(shí)宣稱‘綠地·塞尚公館’有七重防護(hù)�？墒俏覀�?nèi)胱∫院蟛虐l(fā)現(xiàn)，所謂七重防護(hù)系統(tǒng)，其實(shí)只有自家防盜門一道防線。”提起小區(qū)的安全，業(yè)主曹阿姨非常氣憤。
9號(hào)樓業(yè)主王女士告訴新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道，她女兒家里被偷過，丟了近10萬元的財(cái)物，小偷是從窗戶爬進(jìn)家的。
物業(yè)公司在天然氣管道上抹油來防小偷
17號(hào)樓業(yè)主白女士家住2層，小偷深夜順著天然氣管道爬進(jìn)家，偷走了價(jià)值40萬元的財(cái)物。“報(bào)警后，我去監(jiān)控室調(diào)取錄像，物業(yè)卻說監(jiān)控探頭是壞的，要不就是有死角，后來物業(yè)公司來家看了看，再?zèng)]有管這件事。”白女士說，事發(fā)后她要求小區(qū)的物業(yè)管理公司科瑞物業(yè)開啟圍墻邊的周界紅外安防系統(tǒng)、并維修和增加監(jiān)控?cái)z像探頭，“但物業(yè)公司表示已在戶外的天然氣管道上抹了油，稱如果小偷再來會(huì)摔下去的”。
新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道采訪中看到，白女士家外面的天然氣管道外壁確實(shí)覆蓋著一層黃油，而緊挨著的圍墻外，紅外安防系統(tǒng)處于關(guān)閉狀態(tài)。
綠地集團(tuán)呼和浩特置業(yè)有限公司客戶部工作人員劉北辰介紹，“七重安防系統(tǒng)”是指24小時(shí)巡更系統(tǒng)、樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、樓宇外墻及周界紅外幕簾系統(tǒng)、室內(nèi)緊急按鈕、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜門、一卡通門禁系統(tǒng)。當(dāng)初都已完好無損的移交給科瑞物業(yè)公司，有移交單，也有物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的簽字，“至于為什么不啟動(dòng)我也不知道”。
劉北辰稱，小區(qū)設(shè)置的攝像頭不存在不合理問題，設(shè)計(jì)都達(dá)到了規(guī)劃局和建委的要求，包括質(zhì)檢和安檢也都是合格的。他表示，很多問題基本都是物業(yè)自身的，例如在管理方面存在問題，也有業(yè)主欠物業(yè)費(fèi)造成的問題。
墻體不明原因滲水、地面不明原因沉降
雨天通往地下車庫須穿越“水簾洞”
記者在“綠地·塞尚公館“地下車庫內(nèi)拍到的漏水痕跡
“到了雨天，通往地下車庫的道路也跟著下雨，就和水簾洞一樣，躲都沒法躲。”業(yè)主劉女士站在平時(shí)的漏雨處，很是無奈。新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道從科瑞物業(yè)公司發(fā)給綠地集團(tuán)的工作函里發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司卻曾多次向綠地集團(tuán)提到地下車庫及地下儲(chǔ)藏室漏雨的問題，但沒有得到解決。
業(yè)主家中墻體出現(xiàn)不明原因滲水
17號(hào)樓的馬女士反映，她家老是出現(xiàn)不明原因的裂縫和滲水，綠地集團(tuán)和科瑞物業(yè)的人來了多次，但查不出原因。“后來他們給我3500元維修費(fèi)用讓我先恢復(fù)，但重新貼壁紙后不長(zhǎng)時(shí)間墻面又出現(xiàn)了滲水，再次聯(lián)系科瑞物業(yè)公司和綠地，他們就一直推諉。”
采訪中，有多名業(yè)主向新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道反映家里都有不明原因滲水的現(xiàn)象，物業(yè)和綠地方面多次查看，但沒有得到解決。
18號(hào)樓出現(xiàn)的不明原因地面沉降現(xiàn)象
18號(hào)樓的業(yè)主還反映，這棟樓的地面出現(xiàn)沉降，肉眼就能看到。針對(duì)此問題，綠地集團(tuán)呼和浩特置業(yè)有限公司客戶部工作人員劉北辰稱，施工方正在派人調(diào)查沉降的原因，結(jié)果出來后才能決定采取哪些措施。
物業(yè)公司：小區(qū)內(nèi)硬件由綠地集團(tuán)負(fù)責(zé)
科瑞物業(yè)公司負(fù)責(zé)“綠地·塞尚公館”工作的經(jīng)理馬江山表示，物業(yè)公司只是負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)開發(fā)商移交的設(shè)備，不可能花錢再投入設(shè)備，硬件是由綠地集團(tuán)負(fù)責(zé)，包括房屋的質(zhì)量也是由綠地負(fù)責(zé)。
馬江山稱，現(xiàn)在“綠地·塞尚公館”業(yè)主共拖欠物業(yè)費(fèi)400多萬元，物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)非常重，上海科瑞物業(yè)集團(tuán)總部一年給他們撥付了200萬元，以維持“綠地·塞尚公館”的物業(yè)工作。
針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的問題，業(yè)主們表示，如果物業(yè)公司能把業(yè)主最基本的訴求解決了，并把物業(yè)工作做好，業(yè)主肯定不會(huì)不交物業(yè)費(fèi)。
采訪中，馬江山表示，業(yè)主提出來的問題屬實(shí)，公司一直在與綠地集團(tuán)交涉，這幾天工作人員也都是在超負(fù)荷工作。“是我們的責(zé)任我們不否認(rèn)，一定要主動(dòng)去解決。但如果不是我們的責(zé)任，相信群眾的眼睛是雪亮的。”馬江山說。
綠地集團(tuán)：將約談物業(yè)公司負(fù)責(zé)人
綠地集團(tuán)呼和浩特置業(yè)有限公司客戶部工作人員劉北辰表示，業(yè)主向新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道反映的問題也是業(yè)主頻頻向他反映的問題。
對(duì)于業(yè)主反映的地面沉降和墻面滲水的問題，劉北辰表示如果是施工質(zhì)量問題，在國(guó)家規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，綠地集團(tuán)會(huì)積極為業(yè)主解決。
劉北辰說，業(yè)主拖欠物業(yè)公司400多萬元物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司沒有足夠的物業(yè)費(fèi)支撐，服務(wù)就開始大打折扣，業(yè)主更不愿意繳納費(fèi)用，導(dǎo)致惡性循環(huán)。
他表示，“小區(qū)出現(xiàn)這么多問題，我們和業(yè)主一樣也是受害者，物業(yè)搞成這樣也是給綠地抹黑，已影響到房屋銷售。”他表示，綠地集團(tuán)呼和浩特綠地置業(yè)有限公司將對(duì)上�？迫鹞飿I(yè)集團(tuán)及呼和浩特科瑞物業(yè)服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，“如果科瑞物業(yè)還能干下去就盡快整改，如果不能堅(jiān)持，我們將會(huì)從全國(guó)大的物業(yè)公司里重新選擇一家公司來接管‘綠地·塞尚公館’的物業(yè)工作。”
最新進(jìn)展：
業(yè)主代表向綠地集團(tuán)和科瑞物業(yè)提交訴求書
業(yè)主代表向綠地集團(tuán)呼和浩特置業(yè)有限公司提交業(yè)主訴求書
業(yè)主代表向呼和浩特科瑞物業(yè)公司提交業(yè)主訴求書
9月16日上午，業(yè)主代表向綠地集團(tuán)和物業(yè)公司提交書面訴求。
業(yè)主向綠地集團(tuán)提出的訴求包括：門禁系統(tǒng)有嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求更換門禁系統(tǒng)。上下水管道經(jīng)常爆裂，要求綠地徹查更換。要求綠地配合成立業(yè)主委員會(huì)。雨雪天小區(qū)路面積水嚴(yán)重，業(yè)主地下室漏水，要求綠地徹查整改。墻體不明滲水，要求綠地解決。紅外安防系統(tǒng)都要啟用等。
綠地集團(tuán)呼和浩特置業(yè)有限公司客戶部客戶部經(jīng)理秦立棟并簽收了訴求書。他表示下一步將上會(huì)研究業(yè)主代表提交的訴求內(nèi)容，然后回復(fù)業(yè)主。
業(yè)主代表向上�？迫鹞飿I(yè)集團(tuán)呼和浩特科瑞物業(yè)服務(wù)有限公司提交的訴求包括小區(qū)安全、物業(yè)與業(yè)主溝通不順暢等。呼和浩特科瑞物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理顧軍承諾一周內(nèi)答復(fù)業(yè)主。
業(yè)主馬女士表示，現(xiàn)在最擔(dān)憂的還是綠地和物業(yè)公司方面能否重視業(yè)主的訴求，“我希望近期小區(qū)能在安全方面有較大改觀，讓我們業(yè)主能夠享有最基本的安全保障”。
新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道將持續(xù)關(guān)注此事件的進(jìn)展情況。
相關(guān)鏈接：呼和浩特樓市亂象多，業(yè)主維權(quán)難
新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道梳理呼和浩特本地媒體的報(bào)道和微博、貼吧上發(fā)布的信息發(fā)現(xiàn)，像“綠地·塞尚公館”存在的問題，并不是孤例。
9月16日，恒泰盛都的業(yè)主向新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道反映，內(nèi)蒙古恒盛泰房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司在延期交房后，近日通知部分業(yè)主可以收房，但因無法辦理按揭貸款，業(yè)主須補(bǔ)交所欠全部房款。新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道初步了解到，無法辦理按揭與開發(fā)商的“五證”有關(guān)系。
此外，新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道還接到御景101公館業(yè)主的投訴，反映開發(fā)商內(nèi)蒙古蒙吉利房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司私自加層導(dǎo)致無法辦房本。興泰御都小區(qū)業(yè)主投訴小區(qū)存在物業(yè)管理混亂等問題。
據(jù)內(nèi)蒙古電視臺(tái)《新聞天天看》欄目報(bào)道，內(nèi)蒙古大商城開發(fā)商因資金周轉(zhuǎn)問題，給業(yè)主返租金的兌現(xiàn)時(shí)間延期至2016年12月31日前。
2014年8月，近百名業(yè)主匯集在呼和浩特市永泰城售樓部，拉起條幅維權(quán)，衣服上手寫“退房”字樣。
據(jù)《北方新報(bào)》2015年3月27日?qǐng)?bào)道，呼市多位市民向該報(bào)投訴，他們于2012年與開發(fā)商內(nèi)蒙古融興房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司簽訂了《房屋訂購協(xié)議書》，購買了坐落于海拉爾大街氣象局北側(cè)團(tuán)校巷的“融域134”樓房，約定交房日期為2014年12月31日，但到3月份的時(shí)候，購買的房子還沒有蓋。
據(jù)《北方新報(bào)》報(bào)道，2015年3月20日，呼和浩特市讀者張先生向該報(bào)反映，2011年他購買了新華園商品房，按照購房協(xié)議上的交房時(shí)間，開發(fā)商承諾2012年6月前交房，后于2014年8月5日重新補(bǔ)充購房協(xié)議，定于2014年9月30日前正式交付使用。但截至報(bào)道刊發(fā)時(shí)，開發(fā)商仍未交房。
據(jù)《北方新報(bào)》2015年6月18日?qǐng)?bào)道，6月17日，多位呼和浩特市巨華世紀(jì)城聚澤園的購房者向該報(bào)反映，他們?cè)?012年4月份購買的巨華世紀(jì)城聚澤園商品房，按照購房合同開發(fā)商應(yīng)該在2年內(nèi)為購房者辦理《房屋產(chǎn)權(quán)證明》，現(xiàn)在期限已過，房本依然沒有消息。開發(fā)企業(yè)內(nèi)蒙古巨華房地產(chǎn)公司承諾爭(zhēng)取于2015年12月30日前進(jìn)行房屋產(chǎn)權(quán)證辦理工作。
據(jù)《北方新報(bào)》2015年9月16日?qǐng)?bào)道，2011年9月份，劉先生購買了位于呼和浩特市中山東路的藍(lán)鉆首府電子商場(chǎng)3層的商鋪，該商鋪是產(chǎn)權(quán)式商鋪，由開發(fā)商負(fù)責(zé)商鋪經(jīng)營(yíng)，業(yè)主每年收取商鋪的租賃費(fèi)作為投資收益，租賃費(fèi)每年分兩次支付。開發(fā)商找來的經(jīng)營(yíng)公司和他簽訂了8年的返租協(xié)議，可是剛返了3期就不按時(shí)返了。現(xiàn)在商鋪還沒有投入使用，但是如今連經(jīng)營(yíng)方、開發(fā)商都見不到了。記者多次找開發(fā)公司采訪，都遭到拒絕。
據(jù)《北方新報(bào)》報(bào)道，2015年8月25日，呼和浩特市前巧報(bào)祥和家園的業(yè)主代表張全生向該報(bào)記者反映，小區(qū)的10棟高層樓房在沒有竣工驗(yàn)收的情況下，就要交付給業(yè)主使用。記者從呼和浩特建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站了解到，祥和家園的10棟高層樓房尚未進(jìn)行竣工驗(yàn)收，正在申報(bào)階段。此外，該小區(qū)10棟高層樓房至今尚未取得施工許可證。
據(jù)《內(nèi)蒙古晨報(bào)》2015年7月2日?qǐng)?bào)道， 6月份至7月1日，呼和浩特市秀水佳園小區(qū)多位居民致電該報(bào)新聞熱線稱，2011年開始入住至今，小區(qū)配套設(shè)施不完善，沒開通天然氣，沒開通高層電梯，家住20層的居民只能走步梯回家。最讓人惱火的是，水、電經(jīng)常一起停供，給小區(qū)居民帶來極大不便。
據(jù)中新網(wǎng)2014年8月報(bào)道，呼和浩特市蒙海和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的愛巢8090樓盤，證照不全交付無期，遭數(shù)百購房者投訴。來源： 新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道
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