|
一位接近雷朋的業(yè)內(nèi)人士認為，雷朋此次出現(xiàn)“Bug價”，很可能是因為在設(shè)置價格時少寫了一個零，導致標示錯誤，在沒有退還消費者貨款的情況下就從后臺取消訂單，或是因為雷朋作為一家跨國企業(yè)，沒有認識到及時向消費者進行信息反饋的重要性所致。但也有不愿透露姓名的行業(yè)人士認為，此前雷朋客服給出的“測試”說法讓人難以接受。上述行業(yè)人士認為，一般網(wǎng)售商品不存在測試情形，很可能是銷售方有意為之。趙占領(lǐng)認為，無論是存在操作失誤還是出于營銷目的，長此以往，平臺和品牌都會因此而信譽受損。
牽累三方
受雷朋烏龍事件影響的不只是消費者，還有作為導購網(wǎng)站的什么值得買和銷售方雷朋自身。在什么值得買推薦的上述眼鏡商品的鏈接中，編輯記錄曾多次更新，并記錄有“砍單”事件進程，收藏人數(shù)達到1295人，相關(guān)評論6204條，關(guān)注人數(shù)遠超其他同類商品。
盡管能夠獲得原商品價格12倍以上的賠償，讓不少消費者表示滿意，但北京商報記者在上述網(wǎng)頁評論欄目內(nèi)看到，仍有不少消費者表示沒有收到相關(guān)致歉郵件，無法順利與雷朋客服取得聯(lián)系。
對于雷朋來說，除了進行1500元返券賠償?shù)膿p失外，不僅平臺和品牌的信譽都可能因此受損，還可能承受來自法律的風險。趙占領(lǐng)稱，消費者在網(wǎng)購過程中下單并支付貨款后，即確定與銷售方簽訂買賣合同，如果銷售方單方面取消訂單屬于合同違約，根據(jù)《合同法》等相關(guān)規(guī)定，違約一方需要承擔違約責任。但如果銷售方在銷售過程中存在虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的犯罪等要素則有可能涉嫌欺詐，需要向消費者承擔“退一賠三”的責任。北京商報記者 李鐸 陳克遠 共2頁 上一頁 [1] [2] 雷朋網(wǎng)售“烏龍局”戲弄了誰 雷朋母公司去京東開店 想賣中國人更多太陽眼鏡 雷朋、古馳等知名品牌眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量均不合格 搜索更多: 雷朋 |
