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雷朋網(wǎng)售“烏龍局”戲弄了誰
經(jīng)常網(wǎng)購的消費者對“Bug價”并不陌生，國際眼鏡品牌雷朋日前就因此發(fā)生“砍單”事件。無論是操作失誤還是失誤營銷，這場烏龍事件都會令品牌信譽受損。法律界人士指出，甚至可能因此涉嫌欺詐。
任性“砍單”
據(jù)消費者韓丹(化名)介紹，他于7月5日在什么值得買推廣信息中看到，雷朋官網(wǎng)正在做一款型號為Ray·Ban RB6345，2595，Size 52的眼鏡促銷，價格119元。北京商報記者了解到，雷朋官網(wǎng)銷售的其他光學(xué)眼鏡價格均在1000元以上。在下單并支付貨款后，韓丹稱沒有收到雷朋在往常購物流程中發(fā)來的確認(rèn)郵件。并于次日得知，有消費者致電雷朋客服，被告知該購買鏈接為測試連接，無法向消費者發(fā)送相關(guān)商品。而韓丹自己的訂單記錄在不知情且未收到退款的情況下被取消。
事發(fā)后的兩日中，雷朋始終沒有向消費者做出回應(yīng)。有消費者在微博、QQ等渠道組織聯(lián)合維權(quán)。
7月8日，雷朋通過官方微博正式向購買上述眼鏡的消費者致歉，并表示訂單要求已收到，會盡快安排后續(xù)事宜。韓丹表示，他已于10日收到了雷朋發(fā)來的致歉通知，并獲得雷朋發(fā)放的促銷代碼，可以購買不超過人民幣(6.2085, 0.0001, 0.00%)1500元的其他雷朋光學(xué)眼鏡產(chǎn)品。
失誤？炒作？
銷售方單方面“砍單”行為，在國內(nèi)電商運營中并不罕見。據(jù)了解，目前國內(nèi)主流電商平臺中也都多少有過類似“前科”。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)表示，根據(jù)以往案例，網(wǎng)購中出現(xiàn)異常低價商品事后批量取消訂單的情況，多因系統(tǒng)故障、業(yè)務(wù)員操作失誤或商品缺貨導(dǎo)致，但也不排除銷售方炒作的可能。 共2頁 [1] [2] 下一頁 雷朋網(wǎng)售“烏龍局”戲弄了誰 雷朋母公司去京東開店 想賣中國人更多太陽眼鏡 雷朋、古馳等知名品牌眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量均不合格 搜索更多: 雷朋 |
