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【案例七】購買松子已過期 消協(xié)調(diào)解十倍賠
【案情簡介】2015年3月10日，山東省東明縣劉先生在某超市購物，無意中發(fā)現(xiàn)一罐售價128元的巴西松子已過期，其標注的生產(chǎn)日期為2014年3月2日，保質(zhì)期為12個月。略懂一些食品安全常識的劉先生把該罐過期松子買下，索要了購物小票，并用手機暗中錄下選購、發(fā)現(xiàn)、購買全過程。當日下午，劉先生拿著相關(guān)證據(jù)來到超市討要說法。
在向超市要求退貨并10倍賠償過程中，劉先生怕超市不認賬，在出具巴西松子實物和購物小票外，還提供了他用手機錄制視頻資料。本想息事寧人的超市在看到這段視頻后，斷然拒絕了劉先生賠償要求，認為劉先生明顯屬于“知假買假”，惡意索賠。協(xié)商不成，劉先生來到東明縣消費者協(xié)會投訴。
【處理過程及結(jié)果】東明縣消協(xié)工作人員接到投訴后，經(jīng)調(diào)查劉先生反映的情況屬實。經(jīng)調(diào)解，該超市同意付給劉先生10倍賠償金，共計1280元。
【案例八】買到無生產(chǎn)日期食品用油 消協(xié)維權(quán)獲賠償
【案情簡介】2015年3月15日，江西省吉安市消費者蘇先生在某超市花了29.9元錢購買一瓶的由江西省宜春市生產(chǎn)的潤心食用油，買回來準備食用時發(fā)現(xiàn)該食品油沒有標明生產(chǎn)日期，懷疑有質(zhì)量問題，遂向吉安市吉州區(qū)消費者協(xié)會投訴。
【處理過程及結(jié)果】吉州區(qū)消費者協(xié)會文山分會工作人員展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該超市確實有少量食用油存在無標明生產(chǎn)日期的情況，并立即召集雙方進行當面調(diào)解。超市負責人最終承認了自己的過失，當場退還蘇先生貨款，并給予消費者500元的賠償。
【案例九】保健品無效且有毒 銷售者退貨并退錢
【案情簡介】2014年1月22日，青島市膠州消保委接到趙女士的投訴，趙女士反映于2012年9月在膠州市某大藥房購買了“陽光一佰牌山芪參膠囊”共15盒，商家免費贈送3盒，每盒498元，共7470元，已經(jīng)服用5盒，余13盒未拆封。
后知央視曝光此藥為禁售藥品，趙女士找到藥房要求將剩下的藥品退掉，退還現(xiàn)金6474元，但藥房表示已經(jīng)無法聯(lián)系廠家，不給退貨。
【處理過程及結(jié)果】接到投訴后，青島市膠州消保委進行調(diào)查。據(jù)藥房工作人員陳述，該店于2012年1月份開始經(jīng)銷北京陽光一佰生物技術(shù)開發(fā)有限公司生產(chǎn)的保健食品“陽光一佰牌山芪參膠囊”，到2012年12月份停止銷售。
后因該保健食品被曝光后，該店積極聯(lián)系生產(chǎn)商配合消費者退款。至2013年9月初，退款結(jié)束，藥房與生產(chǎn)商失去聯(lián)系。但是，趙女士此時并不知曉，沒有進行退款。
對于該店銷售非法添加化學藥物鹽酸丁二胍保健食品“陽光一佰牌山芪參膠囊”之事，膠州市食品藥品監(jiān)督管理局曾于2013年作出過行政處罰，罰款由該店自己負擔，一直未得到生產(chǎn)商的賠償，該店認為自己也是受害者，且與生產(chǎn)商失去聯(lián)系，不愿意再為生產(chǎn)商墊付退貨款。
經(jīng)調(diào)解，雙方在彼此能接受的范圍內(nèi)達成一致，藥房負責人答應給趙女士退貨并退還現(xiàn)金5000元。
【案例十】經(jīng)營者不履行合同 消委會介入促和解
【案情簡介】深圳消委會2015年陸續(xù)收到12名消費者關(guān)于康泉羊奶公司不履行此前與消費者簽訂送奶合同的投訴，大部分消費者反映與該公司簽訂的長期送羊奶的合同，繳納300-16000元不等的費用。但該公司因為各種原因在一段時間內(nèi)不再履行送奶承諾。
【處理過程及結(jié)果】因為該公司業(yè)務遍布深圳全市，主要集中在南山、寶安兩區(qū)，多個區(qū)消委會均出面協(xié)調(diào)處理此事。經(jīng)過消委會多方努力，所有消費者的投訴均已結(jié)案，部分消費者獲得賠償，部分消費者因其送奶點為無證無照，沒有找到經(jīng)營者，因而未能得到相應的服務和賠償。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 央視曝光金鑼疑似流入病豬:檢疫證明隨便開 濰坊金鑼肉制品多為“臨沂造” 消費者對產(chǎn)品缺乏信心 菏澤市民吃金鑼香腸吃出黑色線狀物 金鑼病豬事件部分責任人被抓 檢疫證明隨便開 金鑼被曝工廠流入疑似病豬 對待投訴一拖再拖 搜索更多: 金鑼 |
