3月6日，記者拍攝到的野蠻裝卸的快遞員
3月6日，記者拍攝到的野蠻裝卸的快遞員�？爝f員用腳踢快件
3月6日，記者在天天快遞門口臺(tái)階上撿到的遺失快件
這幾年，網(wǎng)購的狂熱使得其配套服務(wù)公司也買賣興隆，但在大把賺錢的同時(shí)，卻忘記了自己的初衷�？旒虮幻邦I(lǐng)或者丟失、貨物因?yàn)橥哆f暴力而損壞、收件人還沒簽收網(wǎng)上的物流記錄就已經(jīng)顯示簽收狀態(tài)等亂象叢生。3月3日，東方今報(bào)記者接到一讀者的投訴之后，進(jìn)行了數(shù)日的暗訪調(diào)查。
東方今報(bào)記者 夏萍/文 袁曉強(qiáng)/圖
【事件】
快件還沒見
咋就顯示“已簽收”？
3月3日23點(diǎn)，鄭州市民嵇先生向東方今報(bào)記者反映，2月27日，他網(wǎng)購了兩件物品，淘寶方通過中通快遞運(yùn)送。其中一件物品，2月27日21點(diǎn)36分顯示發(fā)貨。而快遞公司在3月1日23點(diǎn)23分才顯示收件。3月2日凌晨0點(diǎn)24分，又顯示“收件”。當(dāng)日凌晨1點(diǎn)21分，顯示“發(fā)往鄭州”。3月3日上午11點(diǎn)47分，顯示“鄭州中轉(zhuǎn)站發(fā)往金水一部”。當(dāng)日14點(diǎn)39分，顯示“金水一部”。15點(diǎn)30分，顯示開始派送。當(dāng)日22點(diǎn)37分，顯示“快件已簽收，拍照簽收”。嵇先生的另一個(gè)快件情況跟這個(gè)一樣。
可3月3日晚嵇先生并沒有收到貨。他正納悶時(shí)，手機(jī)突然收到中通快遞員的一條短信：“今天太晚了，明天再給你送。”
第二天上午，今報(bào)記者隨即撥打了十幾次中通快遞客服電話，經(jīng)語音提示，電話轉(zhuǎn)接一直無人接聽。當(dāng)晚，嵇先生告訴記者，快件已經(jīng)收到，快遞員解釋說：“公司規(guī)定當(dāng)天貨物必須送完，送不完一件罰款100元。所以才會(huì)‘先斬后奏’幫忙簽收。”
【暗訪】
嵇先生的經(jīng)歷是否只是個(gè)例？隨后東方今報(bào)記者蹲點(diǎn)暗訪三天，為大家揭開快遞業(yè)亂象的層層“面紗”。
暗訪第一天
時(shí)間：3月6日
地點(diǎn)：鄭州市天明路與索凌路交叉口五金機(jī)電城
快遞“滿天飛”分揀像投籃球
3月6日早上6點(diǎn)30分，今報(bào)記者來到鄭州市天明路與索凌路交叉口五金機(jī)電城，這里面有中通、申通、國通、天天快遞、快捷快遞等七八家快遞公司。
當(dāng)天上午8點(diǎn)30分，幾家快遞的送貨車陸續(xù)到來開始卸貨。8點(diǎn)35分，記者來到申通快遞豐華路營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)不管包裹大小，工作人員都是像扔皮球一樣投擲分揀，而對于沉一點(diǎn)的包裹只是稍彎下腰“撲通”一聲丟在地上。不一會(huì)兒，滿車的包裹被扔得到處都是，像“攤大餅”，而馬路上過往的車輛不時(shí)還會(huì)碾壓到包裹。
記者走過去詢問一名工作人員：“你們這樣亂扔，都不害怕包裹被損壞或被路人拿走嗎？”工作人員應(yīng)道：“沒事，沒事。”
輕點(diǎn)的包裹直接用腳踢
8點(diǎn)40分，在國通快遞的貨車旁，兩名工作人員忙得“不亦樂乎”，一名身穿黑棉襖的工作人員從面包車上抱著一個(gè)較重的包裹，站在面包車?yán)镏苯油氯�，包裹落地時(shí)發(fā)出“咣當(dāng)”的悶響，站在下面的工作人員還笑著問扔包裹的：“你敢扔不敢啊，里面可是電腦零件啊。”
而對于稍微輕一點(diǎn)的包裹，兩名工作人員都是直接像踢足球一樣用腳踢。
不到兩分鐘扔破倆箱子
8點(diǎn)50分，在天天快遞門口，一名工作人員負(fù)責(zé)從貨車上卸貨，3名工作人員將包裹像籃球灌籃一樣扔去，有的甚至扔5米遠(yuǎn)、3米多高，包裹像在空中飛舞。
記者在現(xiàn)場看到，一個(gè)穿白色棉襖的男子，用雙腳夾起腳跟旁的包裹，就像踢毽子似的給踢出去了。他又隨手拿起一個(gè)標(biāo)有“易碎，輕放”的包裹直接扔到3米外的臺(tái)階上，紙箱子被扔破了一個(gè)大洞。
不到兩分鐘，又一個(gè)包裹被摔破了，白衣男子彎腰檢查。記者發(fā)現(xiàn)，摔破的箱子里面依然套著一個(gè)箱子，白衣男子看完就把摔破的包裹擱一邊，沒再管它。
“暴力分揀”習(xí)以為常
隨后，記者詢問了在附近居住的市民。居民張大爺說，快遞公司卸貨時(shí)一直都是這么扔的，一開始還說說他們，后來發(fā)現(xiàn)快遞公司總是愛理不理，就沒人再管閑事了。
站在一旁的劉阿姨回憶，以前她小孫女曾拿走了被亂扔的快件，直到她還回也沒被發(fā)現(xiàn)。
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