|
消費(fèi)者提出延遲發(fā)貨的賠付申請，遭到拒絕。
齊魯網(wǎng)2月4日訊 日前，齊魯網(wǎng)針對“國美在線紅酒價格烏龍事件”進(jìn)行了多期追蹤報(bào)道，全國169名消費(fèi)者在國美在線網(wǎng)站購買促銷紅酒，然而，國美方面遲遲不發(fā)貨，還取消了部分消費(fèi)者的訂單。近日最新消息，絕大部分消費(fèi)者已經(jīng)收到貨物，但國美方面并未對延遲發(fā)貨進(jìn)行賠償。
》》》往期閱讀：國美在線價格烏龍案續(xù)：媒體致信一周 國美仍未回復(fù)
同樣，被國美強(qiáng)行取消訂單的還有湖南的唐女士，她向山東廣播電視臺綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》爆料稱，2015年1月中旬，她在國美在線購買一款吸塵器，但是付款后訂單顯示未發(fā)貨。等待幾日后，唐女士多次聯(lián)系客服，收到回復(fù)口徑不一，分別為為“您好！你在的地區(qū)沒有貨”、“您好，您可以自己聯(lián)系廠家詢問”等多個版本。隨后，國美方?jīng)]有給出任何答復(fù)，突然將唐女士訂單取消并直接退款。截至目前，唐女士購買的此款吸塵器依舊在國美網(wǎng)上商城，屬于可購買付款狀態(tài)。
經(jīng)過持續(xù)一個多月的維權(quán)，近日最先向《關(guān)注質(zhì)量》投訴此事的煙臺消費(fèi)者林先生表示：維權(quán)QQ群里的絕大部分消費(fèi)者已收到貨，也有部分消費(fèi)者收到了紅券補(bǔ)償，因?yàn)樘鞖獾脑颍瑬|北三省的一些消費(fèi)者收貨的時間可能要延遲。因國美在線網(wǎng)站公開承諾：延遲發(fā)貨將進(jìn)行賠償，《關(guān)注質(zhì)量》欄目組曾經(jīng)在1月20日致信國美在線，詢問有關(guān)“延遲發(fā)貨賠償”的問題，但國美方面一直未做答復(fù)。
在等待國美在線回復(fù)的同時，有維權(quán)群里的消費(fèi)者表示：收到國美在線方面有關(guān)延遲發(fā)貨賠償?shù)木W(wǎng)上答復(fù)，答復(fù)稱：“貨物已正常發(fā)出，由于國美頁面設(shè)置問題無法正常發(fā)貨，不存在延遲問題，如同投訴工單再次下發(fā)，我司將投訴至工商部”。
目前，國美在線一直沒有針對“延遲發(fā)貨賠償”一事做出正面回復(fù)。
坐五望三，國美在線的逆襲是一個微妙信號 國美在線今年目標(biāo)電商前三 組織結(jié)構(gòu)將大變革 國美在線劉曉鵬：2015物流將由成本轉(zhuǎn)為盈利 營收欲翻番 國美在線2015年沖刺300億元交易額 國美在線牟貴先：電商格局還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未確定 搜索更多: 國美在線 |
