齊魯網(wǎng)濟(jì)南1月6日訊 2014年12月，國(guó)美在線網(wǎng)站推出了“黃尾袋鼠西拉牌紅葡萄酒”299元一箱，并且買一送一的活動(dòng)。煙臺(tái)的林先生、福建的曾先生等全國(guó)近百名消費(fèi)者當(dāng)即下單，然而，他們至今仍未收貨。

　　據(jù)山東廣播電視臺(tái)綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》報(bào)道，從2014年12月30日至今，煙臺(tái)的林先生接到國(guó)美方給出的多種解釋，分別為“暫時(shí)無(wú)法發(fā)貨”、“價(jià)格標(biāo)注錯(cuò)誤”、“商品無(wú)貨要取消訂單”等，同時(shí)國(guó)美在線也提出了補(bǔ)償方案，如“只發(fā)一箱貨補(bǔ)45元購(gòu)物券”，或者“完全退貨補(bǔ)90元購(gòu)物券”。但針對(duì)國(guó)美的處理意見(jiàn)，消費(fèi)者則紛紛表示不能接受，堅(jiān)持要求國(guó)美在線繼續(xù)履行訂單。

　　據(jù)記者了解，目前全國(guó)共有159人在國(guó)美在線參與了本次“黃尾袋鼠西拉牌紅酒”促銷活動(dòng)，他們已通過(guò)組建QQ群的方式來(lái)商討維權(quán)。同時(shí)，不少網(wǎng)友微博參與熱議此事：

　　@海博TAXI2011:葡萄大概還沒(méi)有種，哪來(lái)的葡萄酒。

　　@HI小小快到碗里來(lái)：@也買酒Yesmywine 標(biāo)錯(cuò)價(jià)格不發(fā)貨？國(guó)美解釋的是商品缺貨，后來(lái)我們質(zhì)疑缺貨為什么還在繼續(xù)出售，國(guó)美立即對(duì)該酒進(jìn)行下架；把責(zé)任推卸給也買酒，說(shuō)是他們負(fù)責(zé)發(fā)貨的；現(xiàn)在也買酒官網(wǎng)還在出售該商品且截止到2014年12月31日11時(shí)50分，還顯示有貨，缺貨這個(gè)借口肯定說(shuō)不過(guò)去！號(hào)召消費(fèi)者努力維權(quán)！團(tuán)結(jié)起來(lái)。

　　@Bathe控：國(guó)美在線單方面取消我的訂單，并以已發(fā)放優(yōu)惠券為由拒絕消協(xié)的協(xié)調(diào)，宣稱我在14年12月31號(hào)撥打電話取消訂單，可笑的是，我31號(hào)根本就沒(méi)有與國(guó)美的通話記錄。然后國(guó)美在線兩次承諾將在48小時(shí)內(nèi)與24小時(shí)內(nèi)與我聯(lián)系，遺憾的是他們應(yīng)該忘了這件事。

　　針對(duì)近期頻頻發(fā)生的電商價(jià)格烏龍事件，中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌律師在1月5日的《關(guān)注質(zhì)量》直播節(jié)目中分析稱：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物訂單是合法有效的，消費(fèi)者在下單后，買賣雙方的合同已經(jīng)成立，賣家理應(yīng)按訂單履行合同義務(wù)，去履行發(fā)貨責(zé)任。如果是其他原因不能履行，賣方應(yīng)該出面承擔(dān)責(zé)任，要和消費(fèi)者充分協(xié)商，承擔(dān)給消費(fèi)者帶來(lái)的損失，不能一錘定音自己說(shuō)了算。如果訂單構(gòu)成了合同的必要條款，比如貨物數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、付款成功等，就意味著訂單合法有效，商家不履行訂單必須說(shuō)明理由，后者應(yīng)該與消費(fèi)者協(xié)商達(dá)成合議。而對(duì)于賣方單方取消訂單的情況，則需要具體問(wèn)題具體分析。

　　《關(guān)注質(zhì)量》節(jié)目在2014年12月31日收到消費(fèi)者投訴之后，曾經(jīng)與國(guó)美在線4008708708客服熱線多次反復(fù)溝通，終于在1月6日上午接到國(guó)美在線公關(guān)部門史女士的回復(fù)電話。史女士稱：國(guó)美認(rèn)同此事存在過(guò)失責(zé)任，愿意向消費(fèi)者致歉。她同時(shí)解釋：出現(xiàn)此類糾紛應(yīng)該是國(guó)美在線下屬網(wǎng)站唯品惠在頁(yè)面抓取時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤造成，國(guó)美方會(huì)積極與消費(fèi)者和也買酒商家溝通，繼續(xù)跟進(jìn)解決。

　　電商烏龍案盤點(diǎn)

　　2014年3月

　　在聯(lián)想官方商城及京東商城，原本售價(jià)1888元的聯(lián)想平板電腦被錯(cuò)標(biāo)成了999元。對(duì)此，聯(lián)想方面并沒(méi)有取消已經(jīng)生成的近11萬(wàn)臺(tái)訂單，因此賠近1億元。

　　2014年5月

　　蘇寧易購(gòu)因負(fù)責(zé)價(jià)格維護(hù)的工作人員手誤，一款原價(jià)1999元的AcerW3平板電腦在蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)站上被標(biāo)價(jià)499元，雖然蘇寧在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并恢復(fù)了原價(jià)，但短短幾分鐘內(nèi)，這款“史上最實(shí)惠的平板電腦”仍然被賣出了1000余臺(tái)。蘇寧易購(gòu)此次標(biāo)錯(cuò)價(jià)事件損失上百萬(wàn)元。

　　2014年10月

　　一款原價(jià)為14500元的超級(jí)平板電腦因商務(wù)公司員工操作的失誤，最后被標(biāo)價(jià)為1450元在國(guó)美在線銷售，僅僅過(guò)了3個(gè)小時(shí)，該款電腦就售出500余臺(tái)，銷售商損失600萬(wàn)元。而令人大跌眼鏡的是，銷售商北京某商務(wù)公司還將其中一名消費(fèi)者訴至法院，要求撤銷雙方買賣合同關(guān)系，海淀法院受理了此案。

　　2014年12月

　　唯品會(huì)進(jìn)行了一場(chǎng)特賣活動(dòng)，其中原價(jià)49元的小米移動(dòng)電源以6元的價(jià)格開(kāi)賣，不少網(wǎng)友都以這一超低價(jià)格成功搶到了這款神器。隨后唯品會(huì)單方面取消訂單，送貨途中被強(qiáng)制收回，給出的解釋是“非正常售賣商品”唯品會(huì)此舉引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，有維權(quán)律師稱唯品會(huì)此舉涉嫌違法。最終，唯品會(huì)方表示，“出于對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，雖然錢已經(jīng)退回給用戶，但5日下的相關(guān)訂單全部會(huì)重新發(fā)貨。”

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