齊魯網(wǎng)12月31日訊 12月25日，國美在線網(wǎng)站推出了黃尾袋鼠西拉牌紅葡萄酒299元一箱，并且買一送一的活動。煙臺的林先生當即下單，網(wǎng)站顯示林先生以299元的價格購買2箱紅酒成功并且通過了網(wǎng)站審核。然而直到今天國美在線仍然沒有發(fā)貨。

　　林先生找到國美在線400網(wǎng)上在線客服詢問時，客服先是說系統(tǒng)問題導(dǎo)致的頁面出錯，價格標得不準確，他們需要和商家再聯(lián)系，暫時無法發(fā)貨。之后，林先生接到了國美在線客服電話，說是商品近期沒有貨。面對國美在線前后不一的解釋以及遙遙無望的發(fā)貨日期，無奈之下林先生向山東廣播電視臺綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》欄目求助。

　　在31日的直播節(jié)目中，林先生表示，在付款之后，國美商城也審核通過了訂單，購買的數(shù)量也沒有超出頁面設(shè)置的上限，現(xiàn)在付款幾天了，先說價格錯了只發(fā)一箱補45元購物券，后來又說沒有貨，隨便就要取消定單，簡直就是赤裸裸的價格欺詐。同時林先生之前咨詢律師得知，電商標注商品價格不準確時，消費者按照價格遞交了購買申請，并且通過了審核、付款，買賣合同就已經(jīng)成立，商家就應(yīng)該按照合同履行發(fā)貨義務(wù)。

　　目前，因此事共同維權(quán)的消費者已經(jīng)達到了79人。而國美在線提供的兩個解決方案，第一個是發(fā)一箱紅酒再補45元優(yōu)惠券，第二個方案是取消訂單，給消費者補償90元消費券，林先生表示均不認可。

　　節(jié)目中，主持人聯(lián)系到了工號為3138的國美在線400客服，客服并不愿意直接回答林先生的問題。而據(jù)欄目組導(dǎo)播表示，客服在線下交流時稱這種標錯價格的情況很常見，國美在線已經(jīng)有了解決的方法。

　　同時，山東廣播關(guān)注質(zhì)量的官方微博上不少購買了這款紅酒的消費者也提出了對國美在線的質(zhì)疑：

　　@HI小小快到碗里來： 標錯價格不發(fā)貨？國美解釋是商品缺貨，后來我們質(zhì)疑缺貨為什么還在繼續(xù)出售，國美立即對該酒進行下架；把責任推卸給也買酒，說是他們負責發(fā)貨的；現(xiàn)在也買酒官網(wǎng)還在出售該商品且截止2014年12月31日11時50分，還顯示有貨，缺貨這個借口肯定說不過去！號召消費者努力維權(quán)！

　　@MC_Tommy: 國美簡直就是無能電商，我下了兩單，先解釋標錯價，然后說商家沒貨，再說系統(tǒng)數(shù)據(jù)出錯，叫我自己取消訂單；國美這些行為直接到達惡劣程度。

　　@孔阿飛： 我也是受害者之一，明明標價是299，滿598-299，下了訂單后，就是不發(fā)貨，還說什么價錢標錯了，搞不起活動就不要搞嘛。

　　@Luc_REN:我訂了兩箱，沒有任何工作人員和我聯(lián)系。

　　@Alisa_gao:我也訂了2箱，同樣未發(fā)貨，說沒貨了。

　　關(guān)于紅酒標錯價國美在線是按照什么政策來處理，關(guān)注質(zhì)量節(jié)目組和齊魯網(wǎng)會繼續(xù)關(guān)注此事。

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