日前，有很多網(wǎng)友質(zhì)疑美的空調(diào)“一晚只需一度電”涉嫌虛假宣傳，容易引發(fā)消費者誤解。此前，中國工程院院士丁榮軍也曾公開質(zhì)疑美的空調(diào)“全直流變頻空調(diào)”違反科學(xué)常識，一些知名空調(diào)品牌夸夸其談的廣告語再次陷入輿論漩渦。
（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）
美的：一晚一度電？格力：八晚一度電！
去年9月份以來，美的通過“一晚只需一度電”的廣告宣傳其產(chǎn)品的節(jié)能效果，但有消費者質(zhì)疑這是“玩概念游戲”，有網(wǎng)友表示，美的的廣告有欺詐行為，“美的空調(diào)一晚一度電只是說的那一種機型，還得特種專業(yè)測試得到的結(jié)果，老百姓一用就用電多了，而廣告里說的統(tǒng)稱美的空調(diào)，沒說明機型”，面對網(wǎng)友的質(zhì)疑，美的公司近日通過其法人微博解釋，“空調(diào)一晚一度電的型號只有一款型號為；KFR-26GW/BP3DN1Y-KB(1)尚弧，在使用過程中要選擇遙控器特有的ECO節(jié)能模式即可，以晚上10點鐘運行至次日6時，8H內(nèi)運行耗電量為1度電，一晚1度電節(jié)能科技限制冷模式使用。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“（一晚只需一度電）實際上是實驗室狀態(tài)（理論值），在現(xiàn)實中根本沒有實際意義，但是這樣一個夸大其詞的廣告竟然在中央電視臺黃金時間播出，這是對消費者的誤導(dǎo)，是在欺騙消費者，嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益，受到欺騙的消費者可以要求退貨或者要求經(jīng)濟補償。”
記者注意到，格力空調(diào)甚至打出了“八晚一度電”的概念，宣稱“8晚1度電，從遙不可及的哥德巴赫猜想終變?yōu)橛|手可及的現(xiàn)實”。據(jù)悉，格力全能王26機為例，最低運轉(zhuǎn)功率僅為15W，預(yù)設(shè)用戶每天晚上使用空調(diào)8小時，空調(diào)均以15W的最低頻率運轉(zhuǎn)，8晚累計使用電量僅960W，還不足1度電。對此，空調(diào)行業(yè)人士表示，在實際應(yīng)用中能否達到8晚一度電的效果并沒有把握。
對于普通消費者而言，外部限制條件苛刻的實驗室數(shù)據(jù)并沒有太大意義，梓晅律師事務(wù)所主任律師郝志學(xué)表示，如果空調(diào)廠商使用實驗室數(shù)據(jù)進行宣傳，就涉嫌虛假宣傳，違反了《廣告法》和《消費者權(quán)益保障法》，“雖然法律容忍或不禁止一定程度的夸大宣傳，但不能明顯超過必要限度，給消費者造成誤解，就是欺詐行為。”
玩“概念”游戲：理論值還是工況值？
從美的的“一晚一度電”到格力的“八晚一度電”，到底是技術(shù)創(chuàng)新還是營銷噱頭？有專家坦言，“以中國用戶的實際使用工況來看，普通變頻空調(diào)一晚耗電在4-8度之間，不僅8晚1度電難以實現(xiàn)，連1晚1度電都很困難。”
夸父企業(yè)管理咨詢機構(gòu)首席顧問、家電行業(yè)專家劉步塵接受光明網(wǎng)采訪時表示：“作為理論值宣傳是可以的，我更希望企業(yè)多宣傳綜合工況值，即消費者實際使用時的耗電量。”
行業(yè)人士提醒說，空調(diào)產(chǎn)品的耗電情況很大程度上取決于使用環(huán)境，比如冬季和夏季溫差比較大時，空調(diào)的耗電量肯定比春秋兩季要高；還有比如空間的大小、房間的密封性，甚至樓層的朝向等等，都會影響空調(diào)的耗電量。
劉步塵表示，“總體看來，這幾年中國主流空調(diào)產(chǎn)品在節(jié)能表現(xiàn)上確實有較為出色的表現(xiàn)，扮演了中國家電節(jié)能化方向的‘領(lǐng)頭羊’，這是一件好事”，他希望中國主流空調(diào)企業(yè)千萬不要陷入“概念之爭”的泥潭，“誰能拿出切實的好產(chǎn)品，才能贏得消費者，笑到最后。”
虛假廣告之禍：品牌美譽蒙上灰塵
簡單的用“一晚只需一度電”作為產(chǎn)品宣傳，明顯存在不當(dāng)之處，有誤導(dǎo)消費者之嫌，而且美的在廣告中也并未說明到底哪一款空調(diào)可以達到“一晚一度電”的效果。另外，虛假的廣告宣傳擾亂了正常的市場經(jīng)濟秩序，損害公眾利益，容易引發(fā)同行的盲目攀比和惡意競爭，格力空調(diào)的“八晚一度電”就是鮮活的例子。
江蘇南通的一位美的空調(diào)銷售經(jīng)理表示：“雖然滿足一定條件（房間面積、室內(nèi)外溫差、墻體保溫、室內(nèi)冷熱源）時能夠?qū)崿F(xiàn)一晚上一度電，但個人覺得此廣告詞容易引起誤解，形成對品牌不好的印象，已經(jīng)多次有朋友跟我說提及。”可見，“一晚只需一度電”的概念在給美的帶來“財源”的同時，也讓這個知名家電品牌的美譽蒙上灰塵。
北京工業(yè)大學(xué)教授李紅旗曾指出，有些空調(diào)企業(yè)利用似是而非的概念對消費者進行誤導(dǎo)，損害了消費者的利益，造成了行業(yè)秩序的混亂。針對這個問題，光明日報曾發(fā)表《廣告市場的病態(tài)亂象》，直斥一些花樣繁多、外表華麗的廣告“病得不輕”，這一方面提醒廣大消費者不要被蒙騙，更需要監(jiān)管部門加強監(jiān)管、發(fā)布廣告的媒體加強把關(guān)。（記者 戰(zhàn)釗）
附部分網(wǎng)友留言
支持者
網(wǎng)友梁振鵬：美的今年推出的“一晚上一度電”空調(diào)，是一個不錯的創(chuàng)新。即使這是在實驗室理想環(huán)境中的數(shù)據(jù)，其他的很多空調(diào)廠家也是做不到的。
反對者
網(wǎng)友“回憶1加1”：美的變頻空調(diào)的電視廣告號稱“一晚只需一度電”，在這冬季你信嗎？反正我不信，它這是在玩偷換概念游戲，要放在熱天，將空調(diào)開到26度，也許還行。立柜空調(diào)的遙控器，紅底版黑字，看起來十分吃力。
網(wǎng)友“ois-jane”：五星電器售后服務(wù)態(tài)度太差，在那里買了臺最新款的美的一晚一度電空調(diào)，內(nèi)機聲音超大，而且一個晚上在睡眠模式下用了6度左右的電。跟賣場說還推三阻四一天推一天的不來解決問題，叫我們顧客情何以堪。
網(wǎng)友“逍遙筆2010”：最近美的空調(diào)廣告說：每晚一度電。元方，你怎么看？元方：本人認(rèn)為不靠譜。此言差矣，應(yīng)該這樣理解，最終解釋權(quán)歸美的公司，每晚限用一小時。這樣就基本靠譜了。
網(wǎng)友“老牛CL”：美的空調(diào)，每晚只需一度電，誰信？電視臺不可做虛假廣告。
網(wǎng)友“想要個安定社會”：廣告覺得有欺詐行為，美的空調(diào)一晚一度電只是說的某一種機型，還得特種專業(yè)測試得到的結(jié)果，老百姓一用就用電多了，而廣告里說的統(tǒng)稱美的空調(diào)，沒說明機型。來源：光明網(wǎng)-光明視點
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